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Manual de procedimientos internos técnicos
Procedimiento para Apertura y Cierre de Estación
MPIT-DSAAC-GSA-203
Revisión Original
Procedimiento para Apertura y Cierre de Estación
1. Control
1.1. Tabla de autorizaciones
| No. de Revisión | Emitido por | Revisado por | Autorizado por |
|---|---|---|---|
| Original | César Castillo Gerente de Aseguramiento de Calidad | Alejandro Bonilla Gerente de Seguridad Aérea | Lucía del Sol López Rueda Director de Seguridad Aérea, Aseguramiento de la Calidad y Capacitación |
1.2. Registro de revisiones
| No. de Revisión | Fecha de la Revisión | Motivo de la Revisión |
|---|---|---|
| Original | Junio 2025 | Original |
1.2.1. Responsable de la revisión
El responsable de editar, revisar y actualizar este programa es el responsable de la Dirección de Seguridad Aérea, Aseguramiento de la Calidad y Capacitación o su designado.
1.2.2. Criterio de la revisión
Este procedimiento será revisado cuando menos una vez al año a partir de la fecha de emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o bien, a causa de la generación o actualización de la regulación aplicable.
1.3. Lista de distribución
- Dirección Comercial
- Dirección de Capital Humano y Relaciones Institucionales
- Dirección Técnico
- Gerente de Mantenimiento
- Gerente de Cadena de Suministro
- Gerencia de Seguridad Aérea
- Gerencia de Aseguramiento de Calidad
- Gerencia de Jurídico
- Gerencia de Recursos Humanos
- Gerencia Corporativo de Aeropuertos
- Gerencia de Capacitación
- Ingeniería de Operaciones
Nota: Dicho procedimiento será publicado y dado a conocer a través de sistema BITRIX
2. Contenido
2.1. Definiciones y acrónimos
2.1.1. Definiciones
Bitrix. Plataforma oficial de comunicación interna utilizado para el control y distribución de información, documentos, minutas, reuniones, acuerdos, avisos y todo lo necesario para efectuar las tareas administrativas eficientemente en TAR Aerolíneas.
Sistema de Administración de Documentos. Es el sistema de gestión y control de documentación interna utilizado para conducción y soporte de las operaciones en la organización. Este sistema está basado en un ambiente “Wiki” y su propósito es garantizar que los documentos como manuales, procedimientos, políticas y formatos aprobados, actualizados y estén disponibles para el personal cuando los requiera utilizar.
Wiki (del hawaiano wiki, ‘rápido’)2) es el nombre que recibe un Sitio web, cuyas páginas pueden ser editadas directamente desde el navegador, donde los usuarios crean, modifican o eliminan contenidos que, generalmente, comparten.
2.1.2. Acrónimos
AOC: Certificado de Explotador de Servicios Aéreos
TAN-OR-LCT: Titular de la Concesión para prestar el Servicio Público de Transporte Aéreo Nacional Regular de Pasajeros, Carga y Correo
TAI-OR-LCT: Titular de la Concesión para prestar el Servicio Público de Transporte Aéreo Internacional Regular de Pasajeros, Carga y Correo
AFAC: Agencia Federal de Aviación Civil
IVA: Inspector Verificador Aeronáutico
AVSEC: Seguridad de la Aviación Civil
GSE: Ground Support Equipment / Equipo de Apoyo en Tierra
MGO: Manual Genera de Operaciones
MOT: Manual de Operaciones Terrestre
MD: Manual de Despacho
MGMyPTA: Manual General de Mantenimiento y Procedimientos de Taller Aeronáutico
2.2. Objetivo
Establecer los lineamientos y actividades de las diferentes áreas que intervienen en la apertura o cierre de una estación.
2.3. Alcance
Este procedimiento es aplicable personal involucrado en apertura y cierre de estaciones como es: Seguridad Aérea, Capacitación, Gerencia Corporativa de Aeropuertos, Ingeniería de operaciones, Mantenimiento, Cadena de Suministro, Jurídico.
2.4. Descripción del procedimiento
2.4.1. Apertura nueva estación
Este apertura de nueva estación es dividido en tres fases
- Notificación.- En esta Fase se recomienda iniciar los trámites por lo menos 2 ó 3 meses antes de inicio de operaciones
- Coordinación y Gestión.- En esta Fase se recomienda tener lista la estación por lo menos 3 semanas antes de iniciar la operación
- Inspección y Autorización.- En esta Fase se recomienda tener la inspección de facilidades por lo menos 2 semanas antes de inicio de operaciones
| Paso | Responsable | Descripción |
|---|---|---|
| NOTIFICACIÓN: | ||
| 1 | Director Comercial | Notifica de la apertura de la estación y su fecha propuesta de inicio de operación al Director Técnico y al Dirección de Capital Humano y Relaciones Institucionales con el fin de dar a conocer a su personal a cargo |
| 2 | Jurídico | Realizará los trámites para inclusión de la ruta en la concesión TAN-OR-LCT (nacional) o TAI-OR-LCT (internacional) Anexo 2 “Relación de Rutas” |
| 3 | Aseguramiento de Calidad | Una vez teniendo la autorización por parte de AFAC del Anexo 2 del TAN-OR-LCT, se realiza la enmienda al AOC para ingreso a la AFAC. NOTA: el tiempo recomendado para evitar contratiempos con AFAC debe ser de por lo menos 3 semanas antes de inicio de operación |
| CORDINACIÓN Y GESTIÓN: | ||
| 4 | Seguridad Aérea | Convocará a junta de coordinación para apertura de estación con las áreas siguientes áreas: Capacitación, Aseguramiento de Calidad, Jurídico, Aeropuertos, Cadena de Suministro, Ingeniería de Operaciones, Recursos Humanos, Mantenimiento |
| 5 | Ingeniería de Operaciones | Deberá realizar enmiendas a manuales aplicables (MGO, MOT, MD, etc) de la nueva estación a operar, hasta su autorización por parte de AFAC |
| 6 | Mantenimiento | Deberá realizar enmienda al MGMyPTA, así como trámites ante la AFAC de la apertura de estación y técnico abordo, hasta su autorización |
| 7 | Gerencia Corporativo de Aeropuertos | Iniciará las gestiones para asegurar lo siguiente: Cartas intención con el grupo aeroportuario, Búsqueda de personal, Nombramiento de representante de estación, Verificación de espacios de oficina y GSE, Búsqueda de proveedor de (si aplica), en caso de ocupar proveedor de servicio en rampa se debe notificar a Aseguramiento de Calidad, Oficinas, Mostradores y Almacenes Instalaciones y Equipo (tomar como base Lista de Verificación para Constatación de Facilidades de Estación Nacionales e Internacionales Formato IA-51/93) |
| 8 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | Deberá realizar los trámites en conjunto con la Gerencia Jurídica para la emisión y firma de contratos con el grupo Aeroportuario, y proveedores como aplique |
| 9 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | En caso de operaciones propias de TAR, la Gerencia Corporativa de Aeropuertos notificará vía correo electrónico a Cadena de Suministro el equipo de apoyo en tierra (GSE) necesario para las operaciones |
| 10 | Cadena de Suministro | Iniciará trámites para la adquisición (compra o renta) de equipo de apoyo en tierra, así como la logística para envío a la estación. Nota: El equipo de apoyo en tierra, deberá contar con cada uno de ellos con programa de mantenimiento preventivo, así como un expediente de mantenimientos realizados. |
| 11 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | Deberá notificar la lista de personal a contratar vía correo electrónico a las siguientes áreas: Capacitación, Jurídico, Seguridad Aérea |
| 12 | Recursos Humanos | Iniciará coordinación con jurídico para el trámite de contratos de personal a contratar, así como emisión de credenciales de la empresa para dicho personal |
| 13 | Seguridad Aérea | Convocará a una segunda junta de coordinación para apertura de estación, con el objetivo asegurar que todas las áreas estén trabajando en tiempo y forma con sus actividades, las áreas involucradas serán: Capacitación, Aseguramiento de Calidad, Jurídico, Aeropuertos, Cadena de Suministro, Ingeniería de Operaciones, Recursos Humanos, Mantenimiento |
| 14 | Capacitación | Coordinará con la gerencia corporativa de aeropuertos la capacitación del personal de acuerdo a perfil y generará un expediente por cada personal. NOTA: pare al caso de curso AVSEC esto se deben notificar a comandancia del aeropuerto por lo menos 10 antes de inicio de curso |
| 15 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | Realizará inventario de bienes entregados al representante de estación para su archivo y control |
| 16 | Seguridad Aérea / Aseguramiento de Calidad | Realizará una pre-inspección por lo menos dos semanas antes de inicio de operación y notificará vía correo electrónico los resultados de la misma a los involucrados, esta pre-inspección se deberá realizar con base a la Lista de Verificación para Constatación de Facilidades de Estación Nacionales e Internacionales Formato IA-51/93 |
| 17 | Seguridad Aérea / Aseguramiento de Calidad | Creará en sistema Bitrix, carpeta compartida con la información con base a Lista de Verificación para Constatación de Facilidades de Estación Nacionales e Internacionales Formato IA-51/93, con el objetivo de entregar dicha información al inspector verificador de AFAC |
| INSPECCIÓN Y AUTORIZACIÓN: | ||
| 18 | Seguridad Aérea / Aseguramiento de Calidad | Coordinará la inspección de facilidades por parte del IVA de la AFAC |
| 19 | Aseguramiento de Calidad | En caso de tener observaciones resultado d ela visista por parte del IVA, coordinará con áreas correspondientes la atención de las mismas |
| 20 | Aseguramiento de Calidad | Ingresará a la AFAC las respuestas a las observaciones detectadas por el IVA, hasta su cierre |
| 21 | Aseguramiento de Calidad | Una vez teniendo la autorización de la enmienda por parte de AFAC, actualiza documento en wiki y notifica vía Bitrix, de la nueva enmienda al AOC |
2.4.2. Cierre de Estación
| Paso | Responsable | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Director Comercial | Notifica el cierre de la estación y fecha de última operación al Director Técnico y al Dirección de Capital Humano y Relaciones Institucionales con el fin de dar a conocer a su personal a cargo |
| 2 | Jurídico | Gestionarán conforme a política vigente, la relación laboral de los colaboradores de la estación |
| 3 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | Realizará trámites correspondientes con el aeropuerto para la notificación y entrega de espacios, así como cancelación de servicios (ej: internet) |
| 4 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | Realizará el inventario del mobiliario y equipo de apoyo de la estación a cerrar. |
| 5 | Gerencia Corporativa de Aeropuertos | Coordinará la recolección del mobiliario y equipo de apoyo, asegurando su resguardo y/o devolución al proveedor, según aplique. |
| 6 | Cadena de Suministro | Coordinará la transportación del mobliario y equipo de apoyo conforme le sea solicitado por el Gerente Corporativo de Aeropuertos. |
| 7 | Jurídico | Gestionará la cancelación o modificación del contrato con los proveedores como aplique |
| 8 | Jurídico | De acuerdo a las necesidades de la operación, realizará la modificación en la concesión TAN-OR-LCT (nacional) o TAI-OR-LCT (internacional) Anexo 2 “Relación de Rutas” para la exclusión de la ruta a Cerrar |
| 9 | Aseguramiento de Calidad | Una vez teniendo la autorización por parte de AFAC del Anexo 2 del TAN-OR-LCT o TAI-OR-LCT, realizará la enmienda al AOC para ingreso a la AFAC |
| 10 | Aseguramiento de Calidad | Una vez teniendo la autorización de la enmienda por parte de AFAC, actualizará el documento en wiki e informará vía Bitrix de la nueva enmienda al AOC |
2.5. Documentos aplicables y/o anexos
Lista de Verificación para Constatación de Facilidades de Estación Nacionales e Internacionales)
Lista de Verificación para Cierre de Estación
Este procedimiento es para uso del personal técnico de mantenimiento, sin embargo, se recomienda que antes de efectuar una corrida de motores por pruebas, revisar la información vigente emitida por el fabricante de la aeronave.
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