El responsable de editar, revisar y actualizar este procedimiento es el Gerente de Ingeniería de Operaciones.

Este procedimiento será revisado por lo menos una vez al año, o cuando cambie el contexto operacional y administrativo del equipo Bluebox WOW.

1. Dirección de Operaciones / Gerencia de Aeropuertos / Ingeniería de Operaciones / Comisariato / Jefatura de Sobrecargos
2. Dirección Comercial
3. Dirección de Seguridad Aérea, Aseguramiento de Calidad y Capacitación / Gerencia de Aseguramiento de Calidad.

No aplica.

No aplica.

Asegurar la operación continua, el mantenimiento y el resguardo de los equipos Bluebox WOW.

Este procedimiento es aplicable al personal de comisariato que opera en las Estaciones de: QRO, HMO y MTY, así como a la Tripulación de Sobrecargos durante su operación en vuelo.

1. Bluebox WOW Engineering and Operations Guidelines (Guía de Referencia).

1. Verificar que el equipo se encuentre a bordo.
2. Recargar las baterías.
3. Reportar cualquier falla del equipo.

1. Encender el equipo Bluebox WOW.
2. Asistir al pasajero en su activación.
3. Apagar el equipo Bluebox WOW.
4. Reportar cualquier tipo de falla del equipo Bluebox WOW.

1. Coordinar la actualización del contenido y la atención de las fallas del equipo Bluebox WOW.

1. El personal de Comisariato no deberá bajar el equipo de BlueBox, solo en caso que este sea autorizado por la Dirección de Operaciones y/o Asignado.
2. Para la actualización del equipo “BlueBox” la Dirección de Operaciones designará a la personal realizará dicha carga autorizada y el procedimiento a seguir por parte del proveedor.
3. En caso de que el equipo se encuentre inoperativo solo se describirá en la “Hoja de Fallas” y no se colocara etiqueta de inoperativo o algún otra.

El equipo Bluebox WOW estará ubicado a bordo de las aeronaves en el compartimiento que se encuentra entre las filas 18 y 19.

Paso	Responsable	Descripción
1	Sobrecargo	Antes de encender el equipo en el primer vuelo del día, deberá verificar la “HOJA DE FALLAS” en busca de algún reporte que indique que el equipo no se encuentra operativo.
2	Sobrecargo	Encenderá al inicio de las operaciones y después de su revisión de cabina el equipo BlueBox, solo oprimiendo una sola vez el botón de “POWER ON/OFF” este iluminará el botón de color azul, después de unos 3 minutos empezará a parpadear el foco de color verde ahí se tendrá que esperar de 3 a 4 minutos para que la luz verde ya no parpadee y se quede encendida eso indicará que el equipo está listo para ser utilizado.
3	Sobrecargo	Al finalizar los anuncios de seguridad al alcanzar los 10,000 ft, dar el anuncio correspondiente a los pasajeros: “..Clientes de TAR Aerolíneas como parte de nuestro servicio abordo contamos con entretenimiento en sus equipos móviles el cual podrán ver películas, escuchar música, juegos y revistas digitales, favor seguir las indicaciones que se les entregaron con su pase de abordar, folleto u otro medio disponible…”.
4	Sobrecargo	Indicar al pasajero la manera de tener acceso al contenido del Bluebox WOW, siguiendo los siguientes pasos: 4.1 Poner su dispositivo en MODO AVIÓN. 4.2 Activar la red WIFI Bluebox Wow en su dispositivo. 4.3 Abrir su navegador (Safari, Chrome, etc.) e introducir la dirección: blueboxinflight.com en la barra del navegador. 4.4 En la página de Bluebox dar click en la casilla de Aceptar las condiciones y términos, una barra color amarillo comenzará a tornarse verde. 4.5 Dar click en la barra verde para ingresar al contenido, posteriormente dar click (reproducir) en el contenido deseado.
5	Sobrecargo	En caso de que uno o varios pasajeros no logren tener acceso al contenido del Bluebox Wow, seguir los siguientes pasos: 5.1 Verificar que la luz verde del equipo Bluebox Wow se encuentre encendida. 5.2 Solicitar al pasajeros seguir nuevamente los pasos desde el punto 4 anterior. 5.3 En caso de seguir sin acceso utilizar algún otro navegador para colocar el link de ingreso al BlueBox: blueboxinflight.com.
6	Sobrecargo	Cuando el BlueBox presente fallas de conectividad o algún otra indicar a los pasajeros que por el momento no se encuentra disponible y reportarlo en la hoja de fallas, ubicada en un costado del mismo, este deberá ser llenado al finalizar el vuelo.

IMPORTANTE: El Sobrecargo no deberá distraer sus funciones en cabina resolviendo fallas del equipo Bluebox WOW, más allá de lo indicado en este procedimiento, la atención de los procedimientos de seguridad en cabina tiene prioridad.

Guía de Referencia Bluebox WOW