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Table of Contents
Manual de políticas corporativas
Política de Organización de la Dirección Comercial
MPC-DC-177
Original
Política de Organización de la Dirección Comercial
1. Control
1.1. Tabla de autorizaciones
| No. de Revisión | Emitido por | Autorizado por | |
|---|---|---|---|
| Original | Ángel García / Director Comercial | Ricardo Bastón / Director General | |
| 1 | Virginia Pérez / Coordinadora Ventas | Ángel García / Director Comercial |
1.2. Registro de revisiones
| No. de Revisión | Fecha de la Revisión | Motivo de la Revisión |
|---|---|---|
| Original | Marzo 2021 | Edición original |
| 1 | Marzo 2023 | Actualización: Organigrama, Funciones y perfiles, Directorio, Política de Capacitación |
1.2.1. Responsable de la revisión
El responsable de editar, revisar y actualizar esta política es el Director del Área Comercial.
1.2.2. Criterio de revisión
Esta política será revisada cuando menos una vez al año a partir de la fecha su emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o podrá extenderse su vigencia un año más, siempre y cuando no haya cambios significativos.
1.3. Lista de distribución
- Dirección del Área Comercial
2. Contenido
2.1. Objetivo
Establecer la política de organización de la Dirección del Área Comercial, incluyendo las funciones y responsabilidades de los integrantes del área.
2.2. Alcance
Para efectos operativos sólo se describen las Gerencias y Jefaturas de la Dirección del área Comercial y ésta es aplicable a los mismos.
2.3. Descripción de la política
2.3.1. Organigrama
2.3.2. Funciones, responsabilidades y Perfíl de Puestos
2.3.3. Guardia fuera de horario laboral
Atendiendo a la naturaleza del área, los integrantes de la Dirección Comercial deben estar pendientes y atener los requerimientos correspondientes, ya sea a través de correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o Bitrix.
2.3.4. Capacitación
2.3.5. Home office
2.3.6. Suplencia y sucesión de funciones
La Dirección Comercial ha establecido la siguiente sucesión de funciones con el fin de mantener su operatividad aun cuando alguno de sus integrantes titulares se ausente.
| Titular | Suplente | Actividades delegadas |
|---|---|---|
| Director Comercial | Gerente de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas |
| Gerente de Business Intelligence | Jefe de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas |
| Gerente de Estrategia Comercial | Gerente de Ventas | Todas sus funciones asignadas |
| Gerente de Ventas | Gerente de Estrategia Comercial | Todas sus funciones asignadas |
| Gerente de Planeación | Project Manager | Todas sus funciones asignadas |
| Jefe de Business Intelligence | Gerente Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas |
| Jefe de OTA'S | Gerente de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas |
| Project Manager | Gerente de Planeación | Todas sus funciones asignadas |
| Analista de Revenue Management | Project Manager | Todas sus funciones asignadas |
| Jefe de Atención a Clientes y Call Center | Ejecutivo de Atención a Clientes | Todas sus funciones asignadas |
| Jefe de Marketing Digital | Analista de Marketing | Todas sus funciones asignadas |
| Analista de Marketing | Jefe de Marketing Digital | Todas sus funciones asignadas |
| Social Media | Analista de Marketing | Todas sus funciones asignadas |
| Imagen Corporativa y Diseño | Analista de Marketing | Todas sus funciones asignadas |
Se delega la función, más no la responsabilidad.
2.3.7. Directorio de la Dirección del Área Comercial
2.3.8. Resguardo de los registros
Los siguientes registros deben conservarse en formato digital en la plataforma Bitrix:
| Registro | Periodo de resguardo |
|---|---|
| Base de datos de clientes | 5 años |
| Base de datos de agencias | 5 años |
2.4. Anexos
| AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE LEGAL La información, organización, gráficas, diseño, compilación, know-how y otros aspectos de los elementos contenidos en este documento, incluyendo la plataforma de Intranet, son de carácter confidencial por lo que queda estrictamente prohibida por ley su copia, reproducción por cualquier medio, divulgación verbal o escrito y/o distribución total o parcial, sin autorización expresa de Link Conexión Aérea S.A. de C.V. conocida bajo el nombre comercial de TAR Aerolíneas. La publicación o transmisión de información o documentos contenidos en la intranet de TAR Aerolíneas no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. En este sentido, TAR Aerolíneas hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos. |
