El grado de experiencia de una persona u organización depende de su grado de conocimientos y de la profundidad del entendimiento que tenga sobre una materia o tema en particular. Las personas experimentadas tienen el hábito de refinar continuamente las técnicas que utilizan en pro de asegurar la calidad y los resultados de su trabajo.

En el ámbito de los negocios, el éxito de una organización depende de la efectividad del conjunto de técnicas que emplea cotidianamente para alcanzar sus resultados de negocio. Dentro de una organización, la experiencia de cada colaborador es muy valiosa porque contribuye directamente al fortalecimiento de la experiencia de la organización. De hecho, la experiencia y las técnicas que usa una organización conforman su tecnología.

La tecnología de una organización es, después de sus colaboradores, su activo más valioso.

Si la tecnología es un conjunto de conocimientos aplicados al desarrollo, cuando hablamos de tecnología directiva, nos referimos al conjunto de conocimientos que hacen que una organización se desarrolle y sea altamente competitiva. Una organización solamente es competitiva cuando se mantiene actualizada en tecnología directiva.

En el sentido más general, la tecnología se refiere al conocimiento acerca del desarrollo de ciertas tareas o actividades. Los manuales documentan la experiencia de la organización, incluyendo lo que ha probado ser útil para su tipo particular de negocio. Lo que pretenden es que, en lugar de que la gente ande diariamente apagando fuegos y desperdiciando su talento, se dedique a mejorar los sistemas de trabajo y el nivel de competitividad de la organización.