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jmhernandez
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 {{:wiki:logotar.png?200  |}}
-<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos maestros**</fc></fs>\\
+<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos internos técnicos**</fc></fs>\\
-Procedimiento para uso y consulta de documentos en el Sistema de Administración de Documentos (SAD)\\
+**Procedimiento phdhdhbfbjkghbjsbhbfshbjdjbf**\\
-MPM-DSO-GAC-\\
+MPIT-DO-GO-097\\
 Revisión Original
+====== Procedimiento para llevar a acabo el comité de puntualidad ======
-====== Procedimiento para uso y consulta de documentos en el Sistema de Administración de Documentos (SAD) ======
 ===== - Control =====
 ==== - Tabla de autorizaciones ====
 |< 100% 20% 26% 27% 27% >|
+^ No. de Revisión  ^ Emitido por  ^ Revisado por ^ Autorizado por  ^
-^ No. de Revisión  ^ Emitido por                                               ^ Revisado por                                               ^ Autorizado por                                   ^
+| Original | David S. de la Cruz \\ Jefe de control de tripulaciones |  \\ Gerente de | Omar López \\ Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad |
-| Original         | Mauricio Hernández / Auditor de Aseguramiento de Calidad  | Lucia López / Gerente de Seguridad Aérea  | Omar López  / Director de Seguridad Operacional  |
 ==== - Registro de revisiones ====
 |< 100% 20% 40% 40% >|
+^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
-^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
+| Original | Noviembre 2018 | Original  |
-| Original         | 1-marzo-2018          | Edición original       |
 === - Responsable de la revisión ===
-El responsable de editar, revisar y actualizar este procedimiento es el Gerente de Aseguramiento de Calidad.
+El responsable de editar, revisar y actualizar este procedimiento es ...
-=== - Criterios de revisión ===
+=== - Criterio de la revisión ===
-Este procedimiento será revisado cuando menos una vez al año a partir de la fecha de emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o bien, a causa de la generación o actualización de la regulación aplicable.
+Este procedimiento será revisado cuando menos una vez al año a partir de la fecha de su emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o bien, a causa de la generación o actualización de la regulación aplicable.
 ==== - Lista de distribución ====
-  - Dirección General
+  - ...
-  - Dirección de Seguridad Operacional
+  - ...
-  - Dirección de Operaciones
+  - ...
-  - Dirección de Mantenimiento
-  - Dirección Comercial
-  - Dirección de Tecnologías de Información
-  - Dirección de Capital y Desarrollo Humano
-  - Gerencia de Aseguramiento de Calidad
-  - Gerencia de Seguridad Aérea
-  - Gerencia de Control Operacional
-  - Gerencia de Aeropuertos
-  - Gerencia de Ingeniería y Planeación
-  - Gerencia de Mantenimiento
-  - Gerencia de Revenue, Pricing & Distribution
-  - Gerencia de Ventas
-  - Gerencia de Network Strategy
-  - Gerencia de Administración y Finanzas
-  - Gerencia de Contabilidad
-  - Gerencia de Recursos Humanos
-  - Gerencia Jurídica
-  - Jefatura de Ingeniería de Operaciones
-  - Jefatura del Centro de Control Operacional
 ===== - Contenido =====
 ==== - Definiciones y acrónimos ====
+==== - Objetivo ====
+==== - Alcance ====
-=== - Definiciones ===
+Este procedimiento es aplicable a...
-**Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Operacional.
+==== - Referencias ====
+==== - Responsabilidades ====
+=== - Protagonista 1 ===
-**Autor.** Es cualquier persona dentro de la organización, que desea proponer y documentar una política, procedimiento o método. Es la persona responsable de conjuntar toda la información relacionada con el tema que se está tratando y de proponer a la organización, a través de una política, método o procedimiento, la forma en cómo se deberían hacer las cosas para tener un buen sistema de calidad y cumplir adecuadamente con la política de calidad. El autor no necesariamente es la única persona que domina esta información. En la elaboración de políticas, métodos y procedimientos se pueden tomar e incluir los puntos de vista de las demás personas y áreas involucradas. El propósito principal al elaborar una política, método o procedimiento, además de documentar los lineamientos y la forma cómo se realiza una actividad o proceso, es darle valor a la organización.
-**Bitrix.** Plataforma oficial de comunicación interna utilizado para el control y distribución de información, documentos, minutas, reuniones, acuerdos, avisos y todo lo necesario para efectuar las tareas administrativas eficientemente en TAR Aerolíneas.
+=== - Protagonista 2 ===
-**Director de Área.** Ejecutivo responsable de cada área en la organización.
+  - ...
-Nota: En áreas en donde no exista un nivel organizacional de Director, la persona que fungirá como tal será el siguiente con nivel inmediato inferior.
+  - ...
+  - ...
-**Documento.** Es cada política, procedimiento, método o formato que existe en el Sistema de Administración de Documentos y que constan datos fidedignos o susceptibles de ser empleados como tales para probar algo.
+=== - Protagonista 3 ===
-**Política.** Es el conjunto de lineamientos directivos que rigen la actuación de una persona relacionados a un tema particular. La política facilita al personal la toma de decisiones.
-**Procedimiento.** Es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente cómo dos o más personas realizan un trabajo.
-**Sistema de Administración de Documentos.** Es el sistema de gestión y control de documentación interna utilizado para conducción y soporte de las operaciones en la organización. Este sistema está basado en un ambiente "Wiki" y su propósito es garantizar que los documentos como manuales, procedimientos, políticas y formatos aprobados, actualizados y estén disponibles para el personal cuando los requiera utilizar.
-**Wiki**((//Wiki// es un sustantivo tanto masculino como femenino por lo que son correctas las formas //un wiki// y //una wiki//, si bien la [[wpes>Fundéu BBVA]] recomienda la forma femenina.)) (del [[wpes>idioma hawaiano|hawaiano]] //wiki//, <span style="color:darkslategray;">‘rápido’</span>)(([[http://www.mauimapp.com/moolelo/hwnwdshw.htm|Hawaiian to English]])) es el nombre que recibe un [[wpes>Sitio web]], cuyas [[wpes>Página web|páginas]] pueden ser editadas directamente desde el [[wpes>navegador web|navegador]], donde los [[wpes>usuario (informática)|usuarios]] crean, modifican o eliminan contenidos que, generalmente, comparten.
-=== - Acrónimos ===
-**SAD.** Sistema de Administración de Documentos de TAR Aerolíneas.
-==== - Objetivo ====
-Definir la guía para usar y consultar los diferentes documentos almacenados en el SAD, así como una una guía de la descripción del sistema, a fin de que el personal se familiarice con este medio de comunicación oficial.
-==== - Alcance ====
-Este procedimiento es aplicable a todas las áreas de la organización para consultar y cumplir los lineamientos establecidos en los documentos emitidos por la organización y requeridos por las autoridades aeronáuticas almacenados en el SAD.
-==== - Referencias ====
-N/A
-==== - Responsabilidades ====
-=== - Usuarios ===
-  - Consultar el estado de actualidad de los documentos que le competen en base a sus funciones y responsabilidades.
-  - Corroborar que el estado de actualidad de la informacion que disponga en otro medios sea la vigente con respecto a la información contenida en el SAD, ya que esta se considera de manera vigente y actualizada.
-  - Mantener las copias obtenidas del SAD y almacenadas en los medios permitidos (computadora y usb de la empresa, CD o papel) con respecto a la revisión publicada en el SAD.
-  - destruir o eliminar la información que vaya perdiendo su vigencia, para archivos electrónicos en computadoras y USB de la empresa eliminarlos, si esta en formato de CD deberán dejarse inservible, si esta en papel destruirlo o triturarlo (no tirarla directamente a la basura).
-  - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en el procedimiento correspondiente o alguna incongruencia con el estado de actualidad de los documentos, a través de la sección "Dsicussion".
-  - Mantener la confidencialidad de la información contenida en los procedimientos.
-  - Podrán entregar a un tercero una copia de un procedimiento, sólo con la debida autorización del Director del Área emisora y apegándose a la política de confidencialidad correspondiente.
+  - ...
+  - ...
+  - ...
 ==== - Diagrama de flujo ====
-N/A
 ==== - Descripción del procedimiento ====
 ^ Paso  ^ Responsable  ^ Descripción  ^
-| 1     | Usuario  | Ingresa al portal de Bitrix con su usuario y contraseña por medio de la siguiente liga [[https://www.bitrix24.net/oauth/authorize/?user_lang=en&client_id=b24.558811314dbef6.49610020&redirect_uri=https%3A%2F%2Ftarmexico.bitrix24.com%2Fstream%2F%3Fauth_service_id%3DBitrix24Net&scope=auth,profile&response_type=code&mode=page&state=site_id%3Ds1%26backurl%3D%252Fstream%252F%253Fcheck_key%253D3dc8a29adda091c7bc24252e77066128%26mode%3Dpage|Bitrix]]\\ Al empleado de TAR que se le creo un correo electrónico con el dominio **“@TARMEXICO”** tiene acceso a este portal creando una contraseña.\\ Este portal sirve de medio de comunicación oficial en la organización por lo cual se tomaran las respectivas medidas para poder utilizarlo de manera adecuada.\\ A continuación se muestra la pantalla principal de Bitrix y la descripción de las partes que lo componen. {{:playground:bitrix.png?nolink|}} <WRAP>
+| 1 | | Define el perfil del personal |
-  - **Barra de menús:** con esta barra se puede acceder a diferentes herramientas de trabajo e información corporativa.
+| 2 | Responsable 2    | Descripción  |
-  - **Barra de contactos:** en esta barra se muestran los contactos frecuentes de forma de acceso rápido para poder realizar llamadas o enviar mensajes a través de un chat.
+| 3 | Responsable 1    | Descripción  |
-  - **Barra de búsqueda:** en esta barra se puede buscar información en todo el portal de Bitrix pudiendo ser, contactos, avisos, documentos, conversaciones, entre otros.
-  - **Aviso:** esta barra de avisos te recordará los avisos emitidos con atención a ti para que puedas confirmar la información emitida con el botón de leído.
-  - **Barra de actividades:** en esta barra se pueden redactar mensajes, tareas o avisos para que a los destinatarios seleccionados se enteren (una diferencia entre un mensaje y un aviso, es la manera de confirmar la recepción del mismo el cual únicamente se solicita en los avisos)
-  - **Barra de publicaciones recientes:** en esta sección que es la más grande se mostrarán las publicaciones de los empleados, pudiendo ser mensajes anuncios, documentos, etc., y en la cual se puede interactuar de manera que se los comentarios publicados serán visibles junto con la publicación.
-  - **Barra de perfil:** en esta barra se muestra el perfil con el cual se identifica el usuario y será utilizado para contactarlo.
-  - **Menú WIKI:** este menú es el acceso al sistema de administración de documentos, en el cual se identifican de manera organizada los lineamientos emitidos por la organización.
-</WRAP>  |
-| 2     | Usuario  |Ingresa en el menú WIKI en el cual se identificaran con su usuario, que es la parte primaria del correo electrónico asignado (**sin** escribir el dominio “@TARMEXICO”) y la contraseña será la asignada por el director de Tecnologías de información al momento de crear dicho correo electrónico (enviado al correo personal de usuario).\\ A continuación se muestra la pantalla principal del SAD y la descripción de las partes que lo componen. {{:playground:wiki.png?nolink|}}\\ <WRAP>
-  - **Encabezado y barra de navegación:** en esta parte además de mostrar el logo de la compañía, se podrá buscar cualquier referencia de la información almacenada en el sistema y lo identificará por documento, además de mostrar los documentos que se han consultado recientemente.
-  - **Barra de herramientas del sistema:** en esta parte de indica el número de la página creada por el sistema, además de tener botones con el cual se pueden modificar las paginas (autores de documentos) o exportar en PDF los documentos (usuarios del sistema).
-  - **Barra de menús:** en esta parte se muestran 3 secciones con títulos que contienen información relevante acerca del sistema y su uso en atención a los usuarios, además en la tercera sección se tienen los títulos necesarios para la creación, modificación y autorización de documentos del sistema, mismo que son necesarios para los autores.\\ En la sección **Documentos** se encuentran las siguientes ligas.
-    - **Solicitar la creación de documentos:** en esta página el autor de documentos solicitara en indicará el título del documento a crear, así como los usuarios que son responsables de revisarlo y aprobarlo.
-    - **Solicitar la modificación de documentos en el sistema:** en esta página el autor puede solicitar la creación, modificación de páginas que pueda requerir para complementar su procedimiento o política, agrando los como anexos.
-    - **Solicitar la validación y publicación de documentos:** en esta página el director de área informará al administrador del SAD que su procedimiento esta lista para la respectiva aprobación, si aplica y/o publicación.
-    - **Documentos en revisión:** esta página muestra el total de documentos que han sido creados y su estado, pudiendo estar en modo borrador o aprobados por el administrador
-    - **Crear libros:** esta página muestra una herramienta para poder extraer documentos especificados por el usuario para realizar un compendio en formato PDF.
-    - **Estadísticas:** esta página muestra una tabla con los usuarios que han contribuido con la creación de documentos en el SAD.
-  - **Índice General:** en esta parte se muestran los títulos de los manuales.
-</WRAP>|
-| 3     | Usuario  | Ubica la categoría de manuales de la cual quiere consultar el documentos, pudiendo ser estas categorías: <WRAP>
-  * **Manuales de procedimientos y políticas corporativas:** este manual contiene los manuales de procedimientos maestros y políticas corporativas, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mpc.png?nolink|}}
-  - **Encabezado de la categoría del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado
-  - **Columna de política:** muestra el código de la política asignada por el administrador del SAD.
-  - **Columna de título:** muestra el nombre de la política asignado por el autor de la misma.
-  * **Manuales regulados por autoridades aeronáuticas:** este contiene los manuales que las diferentes autoridades aeronáuticas exige, por ejemplo los manuales de operaciones y mantenimiento para el caso de la autoridad aeronáutica mexicana, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mrdgac.png?nolink|}}
-  - **Encabezado de la categoría del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado
-  - **Columna de manual:** esta columna indica el nombre del manual, el cual esta se repite en las diferentes direcciones responsables de emitir los manuales.
-  - **Columna de revisión vigente:** esta columna indica la revisión vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema.
-  - **Columna de fecha de revisión:** esta columna indica la fecha de la revisión que fue emitida.
-**Nota:** De esta manera el índice de los Manuales Regulados por la DGAC se pude verificar el estado de actualidad de los manuales regulados.
-  * **Manuales de procedimientos internos:** este contiene los manuales que no se exigen por alguna autoridad aeronáutica, pero se documentan para aumentar los estándares de calidad en la organización. Y se dividirán entre manuales de procedimientos administrativos y manuales de procedimientos técnicos, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mpit.png?nolink|}}
-  - **Encabezado de la categoría del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado
-  - **Columna de procedimiento:** muestra el código del procedimiento asignada por el administrador del SAD.
-  - **Columna de título:** muestra el nombre del procedimiento asignado por el autor del mismo.
-  * **Formatos:** este contiene el compendio de formatos creados por los dueños de los procesos y los cuales se pueden obtener dependiendo el tipo, ya sea administrativo o técnico.
- </WRAP> |
-| 4     | Usuario  | Selecciona la sub categoría del manual al que quiere observar, de los cuales existen dos tipos de documentos que se mencionan a continuación.<WRAP>
-  * **Con contenido en condigo del SAD.** {{:playground:mpm.png?nolink|}}
-  - **Encabezado del manual:** muestra el nombre del manual al cual pertenece la política o procedimiento seleccionado.
-  - **Contenido de la política o procedimiento:** muestra el contenido completo de la política o procedimiento seleccionado dividido por títulos con numerales.
-  - **Tabla de contenido:** muestra los títulos que componen la política o procedimiento para un acceso rápido.
-  * **Con contenido descargable (en PDF).** {{:playground:mgo.png?nolink|}}
-  - Esta es la página donde se obtiene el contenido del manual seleccionado, pudiendo observar el manual completo (incluyendo los boletines activos, si aplica), o pudiendo observar el oficio de autorización únicamente, así como la fecha de la última modificación de la página.
-</WRAP>|
-| 5     | Usuario  | Si se seleccionó el manual con el contenido descargable, es suficiente con activar el link para visualizar el contenido del manual o descargar, o si se seleccionó el procedimiento se visualiza directo en la página se puede visualizando en PDF si se exporta con la barra de herramientas del SAD |
 ==== - Documentos aplicables y/o anexos ====
-  * [[mpm::1|Anexo 2 - Diagrama de flujo]].

TAR MÉXICO

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