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mpm:032
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mpm:032 [16/03/2018 11:52] jmhernandez |
mpm:032 [14/02/2023 13:37] (current) vmlanda Approved |
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| {{:wiki:logotar.png?200 |}} | {{:wiki:logotar.png?200 |}} | ||
| - | <fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos maestros**</fc></fs>\\ | + | <fs 125%><fc #FF0000>**Manual de Procedimientos Maestros**</fc></fs>\\ |
| Procedimiento para usar y consultar el Sistema de Administración de Documentos (SAD)\\ | Procedimiento para usar y consultar el Sistema de Administración de Documentos (SAD)\\ | ||
| MPM-DSO-GAC-032\\ | MPM-DSO-GAC-032\\ | ||
| - | Revisión Original | + | Revisión 2 |
| Line 15: | Line 15: | ||
| ^ No. de Revisión ^ Emitido por ^ Revisado por ^ Autorizado por ^ | ^ No. de Revisión ^ Emitido por ^ Revisado por ^ Autorizado por ^ | ||
| - | | Original | Mauricio Hernández / Auditor de Aseguramiento de Calidad | Lucia López / Gerente de Seguridad Aérea | Omar López / Director de Seguridad Operacional | | + | | 2 | Cesar Castillo / Gerente de Aseguramiento de Calidad | Victor Landa / Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad | Victor Landa / Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad | |
| Line 24: | Line 24: | ||
| ^ No. de Revisión ^ Fecha de la Revisión ^ Motivo de la Revisión ^ | ^ No. de Revisión ^ Fecha de la Revisión ^ Motivo de la Revisión ^ | ||
| | Original | 1-marzo-2018 | Edición original | | | Original | 1-marzo-2018 | Edición original | | ||
| + | | 1 | 13-mayo-2020 | Revisión anual | | ||
| + | | 2 | Febrero-2023 | Actualización | | ||
| === - Responsable de la revisión === | === - Responsable de la revisión === | ||
| Line 36: | Line 38: | ||
| - Dirección General | - Dirección General | ||
| - | - Dirección de Seguridad Operacional | + | - Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad |
| - Dirección de Operaciones | - Dirección de Operaciones | ||
| - Dirección de Mantenimiento | - Dirección de Mantenimiento | ||
| - Dirección Comercial | - Dirección Comercial | ||
| + | - Dirección de Finanzas | ||
| + | - Dirección de Cadena de Suministro | ||
| - Dirección de Tecnologías de Información | - Dirección de Tecnologías de Información | ||
| - | - Dirección de Capital y Desarrollo Humano | + | - Dirección Jurídica |
| - Gerencia de Aseguramiento de Calidad | - Gerencia de Aseguramiento de Calidad | ||
| - | - Gerencia de Seguridad Aérea | + | - Jefatura de Control Operacional |
| - | - Gerencia de Control Operacional | + | |
| - Gerencia de Aeropuertos | - Gerencia de Aeropuertos | ||
| - Gerencia de Ingeniería y Planeación | - Gerencia de Ingeniería y Planeación | ||
| - Gerencia de Mantenimiento | - Gerencia de Mantenimiento | ||
| - | - Gerencia de Revenue, Pricing & Distribution | ||
| - | - Gerencia de Ventas | ||
| - | - Gerencia de Network Strategy | ||
| - | - Gerencia de Administración y Finanzas | ||
| - | - Gerencia de Contabilidad | ||
| - Gerencia de Recursos Humanos | - Gerencia de Recursos Humanos | ||
| - | - Gerencia Jurídica | ||
| - Jefatura de Ingeniería de Operaciones | - Jefatura de Ingeniería de Operaciones | ||
| - Jefatura del Centro de Control Operacional | - Jefatura del Centro de Control Operacional | ||
| Line 63: | Line 60: | ||
| === - Definiciones === | === - Definiciones === | ||
| - | **Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Operacional. | + | **Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad. |
| **Autor.** Es cualquier persona dentro de la organización, que desea proponer y documentar una política, procedimiento o método. Es la persona responsable de conjuntar toda la información relacionada con el tema que se está tratando y de proponer a la organización, a través de una política, método o procedimiento, la forma en cómo se deberían hacer las cosas para tener un buen sistema de calidad y cumplir adecuadamente con la política de calidad. El autor no necesariamente es la única persona que domina esta información. En la elaboración de políticas, métodos y procedimientos se pueden tomar e incluir los puntos de vista de las demás personas y áreas involucradas. El propósito principal al elaborar una política, método o procedimiento, además de documentar los lineamientos y la forma cómo se realiza una actividad o proceso, es darle valor a la organización. | **Autor.** Es cualquier persona dentro de la organización, que desea proponer y documentar una política, procedimiento o método. Es la persona responsable de conjuntar toda la información relacionada con el tema que se está tratando y de proponer a la organización, a través de una política, método o procedimiento, la forma en cómo se deberían hacer las cosas para tener un buen sistema de calidad y cumplir adecuadamente con la política de calidad. El autor no necesariamente es la única persona que domina esta información. En la elaboración de políticas, métodos y procedimientos se pueden tomar e incluir los puntos de vista de las demás personas y áreas involucradas. El propósito principal al elaborar una política, método o procedimiento, además de documentar los lineamientos y la forma cómo se realiza una actividad o proceso, es darle valor a la organización. | ||
| Line 100: | Line 97: | ||
| - Consultar el estado de actualidad de los documentos que le competen en base a sus funciones y responsabilidades. | - Consultar el estado de actualidad de los documentos que le competen en base a sus funciones y responsabilidades. | ||
| - | - Corroborar que el estado de actualidad de la información que disponga en otros medios sea la vigente con respecto a la información contenida en el SAD, ya que esta se considera de manera vigente y actualizada. | + | - Descargar la información técnica en las computadoras o dispositivos de almacenamiento externos de la empresa a fin de garantizar su disponibilidad en caso de que no haya manera de acceder al SAD. |
| + | - Corroborar que el estado de actualidad de la información que disponga en otros medios (computadora o dispositivos de almacenamiento externos) sea la vigente con respecto a la información contenida en el SAD, ya que esta se considera de manera oficial y actualizada. | ||
| - Mantener las copias obtenidas del SAD y almacenadas en los medios permitidos (computadora y dispositivos de almacenamiento portátiles de la empresa, CD o papel) con respecto a la revisión publicada en el SAD. | - Mantener las copias obtenidas del SAD y almacenadas en los medios permitidos (computadora y dispositivos de almacenamiento portátiles de la empresa, CD o papel) con respecto a la revisión publicada en el SAD. | ||
| - Destruir o eliminar la información que vaya perdiendo su vigencia, para archivos electrónicos en computadoras y dispositivos de almacenamiento portátiles de la empresa eliminarlos, si está en formato de CD deberán dejarse inservible, si está en papel destruirlo o triturarlo (no tirarla directamente a la basura). | - Destruir o eliminar la información que vaya perdiendo su vigencia, para archivos electrónicos en computadoras y dispositivos de almacenamiento portátiles de la empresa eliminarlos, si está en formato de CD deberán dejarse inservible, si está en papel destruirlo o triturarlo (no tirarla directamente a la basura). | ||
| - | - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en el procedimiento correspondiente o alguna incongruencia con el estado de actualidad de los documentos, a través de la sección "Dsicussion". | + | - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en el procedimiento correspondiente o alguna incongruencia con el estado de actualidad de los documentos, a través de la sección "Discussion". |
| - Mantener la confidencialidad de la información contenida en los procedimientos. | - Mantener la confidencialidad de la información contenida en los procedimientos. | ||
| - Podrán entregar a un tercero una copia de un procedimiento, sólo con la debida autorización del Director del Área emisora y apegándose a la política de confidencialidad correspondiente. | - Podrán entregar a un tercero una copia de un procedimiento, sólo con la debida autorización del Director del Área emisora y apegándose a la política de confidencialidad correspondiente. | ||
| Line 115: | Line 113: | ||
| ^ Paso ^ Responsable ^ Descripción ^ | ^ Paso ^ Responsable ^ Descripción ^ | ||
| - | | 1 | Usuario | Al empleado de TAR que se le creo un correo electrónico con el dominio **“@TARMEXICO.COM”** tiene acceso al portal Bitrix creando una contraseña. Ingresa al portal de Bitrix con su usuario y contraseña por medio de la siguiente liga [[https://www.bitrix24.net/oauth/authorize/?user_lang=en&client_id=b24.558811314dbef6.49610020&redirect_uri=https%3A%2F%2Ftarmexico.bitrix24.com%2Fstream%2F%3Fauth_service_id%3DBitrix24Net&scope=auth,profile&response_type=code&mode=page&state=site_id%3Ds1%26backurl%3D%252Fstream%252F%253Fcheck_key%253D3dc8a29adda091c7bc24252e77066128%26mode%3Dpage|Bitrix]]. <WRAP>\\ | + | | 1 | Usuario | Al empleado de TAR que se le creó un correo electrónico con el dominio **“@TARMEXICO.COM”** tiene acceso al portal Bitrix creando una contraseña. Ingresa al portal de Bitrix con su usuario y contraseña por medio de la siguiente liga [[https://www.bitrix24.net/oauth/authorize/?user_lang=en&client_id=b24.558811314dbef6.49610020&redirect_uri=https%3A%2F%2Ftarmexico.bitrix24.com%2Fstream%2F%3Fauth_service_id%3DBitrix24Net&scope=auth,profile&response_type=code&mode=page&state=site_id%3Ds1%26backurl%3D%252Fstream%252F%253Fcheck_key%253D3dc8a29adda091c7bc24252e77066128%26mode%3Dpage|Bitrix]]. <WRAP>\\ |
| * **NOTA:** Este portal es el medio de comunicación oficial en la organización por lo cual debe usarse con responsabilidad y en apego a la Política de Comunicación Digital Corporativa. | * **NOTA:** Este portal es el medio de comunicación oficial en la organización por lo cual debe usarse con responsabilidad y en apego a la Política de Comunicación Digital Corporativa. | ||
| Al ingresar a Bitrix se despliega la siguiente pantalla, la cual contiene las partes que a continuación se describen. {{:playground:bitrix.png?nolink|}} | Al ingresar a Bitrix se despliega la siguiente pantalla, la cual contiene las partes que a continuación se describen. {{:playground:bitrix.png?nolink|}} | ||
| Line 142: | Line 140: | ||
| - **Manuales de procedimientos internos** | - **Manuales de procedimientos internos** | ||
| - **Catálogo de Formatos** | - **Catálogo de Formatos** | ||
| + | - **Catálogo de Circulares** | ||
| </WRAP>| | </WRAP>| | ||
| | 3 | Usuario | Ubica el nivel de manuales de la cual quiere consultar el documento. <WRAP> | | 3 | Usuario | Ubica el nivel de manuales de la cual quiere consultar el documento. <WRAP> | ||
| Line 153: | Line 152: | ||
| - **Columna de revisión vigente:** esta columna indica la revisión vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema. | - **Columna de revisión vigente:** esta columna indica la revisión vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema. | ||
| - **Columna de fecha de revisión:** esta columna indica la fecha vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema. | - **Columna de fecha de revisión:** esta columna indica la fecha vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema. | ||
| - | **Nota:** De esta manera en el índice de los Manuales Regulados por la DGAC se pude verificar la última revisión vigente aprobada. | + | **Nota:** De esta manera en el índice de los Manuales Regulados por la AFAC se pude verificar la última revisión vigente aprobada. |
| * __**Tercer nivel: Manuales de procedimientos internos.**__ Este contiene manuales que no son aprobados por alguna autoridad aeronáutica, pero se documentan para cumplir las políticas corporativas, los manuales autorizados por la DGAC, mejores prácticas de la industria o algún otro estándar de calidad y seguridad como IOSA, que nos ayude a mejorar, homologar, medir y controlar el desempeño de nuestras operaciones. Estos manuales se dividen en, manual de procedimientos administrativos y manual de procedimientos internos técnicos, y se muestra de la siguiente manera.{{:playground:mpit.png?nolink|}} | * __**Tercer nivel: Manuales de procedimientos internos.**__ Este contiene manuales que no son aprobados por alguna autoridad aeronáutica, pero se documentan para cumplir las políticas corporativas, los manuales autorizados por la DGAC, mejores prácticas de la industria o algún otro estándar de calidad y seguridad como IOSA, que nos ayude a mejorar, homologar, medir y controlar el desempeño de nuestras operaciones. Estos manuales se dividen en, manual de procedimientos administrativos y manual de procedimientos internos técnicos, y se muestra de la siguiente manera.{{:playground:mpit.png?nolink|}} | ||
| - **Encabezado del nivel del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado\\ Dentro de este apartado, los manuales están agrupados por cada Dirección que los emite. | - **Encabezado del nivel del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado\\ Dentro de este apartado, los manuales están agrupados por cada Dirección que los emite. | ||
| - **Columna de procedimiento:** muestra el código del procedimiento asignada por el administrador del SAD. | - **Columna de procedimiento:** muestra el código del procedimiento asignada por el administrador del SAD. | ||
| - **Columna de título:** muestra el nombre del procedimiento asignado por el autor del mismo. | - **Columna de título:** muestra el nombre del procedimiento asignado por el autor del mismo. | ||
| - | * __**Cuarto nivel: Catálogo de Formatos.**__ Este contiene el compendio de formatos creados por los dueños de los procesos, los cuales se agrupan en administrativos y técnicos. tiene el objetivo de facilitar la obtención directa de los archivos de los formatos a los usuarios una ves que ya conocen las instrucciones de llenado, a continuación se muestra el ejemplo de uno de ellos. {{:playground:catalogo.png?nolink|}} | + | * __**Cuarto nivel: Catálogo de Formatos.**__ Este contiene el compendio de formatos creados por los dueños de los procesos, los cuales se agrupan en administrativos y técnicos. Tiene el objetivo de facilitar la obtención directa de los archivos de los formatos a los usuarios una ves que ya conocen las instrucciones de llenado, a continuación se muestra el ejemplo de uno de ellos. {{:playground:catalogo.png?nolink|}} |
| - ** Encabezado del Catálogo:** muestra el nombre del catálogo seleccionado. | - ** Encabezado del Catálogo:** muestra el nombre del catálogo seleccionado. | ||
| - ** Divisiones por Direcciones:** muestra los formatos elaborados divididos por las direcciones que los emiten. | - ** Divisiones por Direcciones:** muestra los formatos elaborados divididos por las direcciones que los emiten. | ||
| - ** Tabla de formatos:** muestra las columnas con las que se muestra el control de los formatos emitidos, siendo, la columna de código, título del formato, revisión, y fecha de revisión. | - ** Tabla de formatos:** muestra las columnas con las que se muestra el control de los formatos emitidos, siendo, la columna de código, título del formato, revisión, y fecha de revisión. | ||
| + | * __**Quinto nivel: Catálogo de Circulares.**__ Este contiene el compendio de circulares creadas por los responsables de áreas (de Jefes hasta Directores), las cuales están agrupadas por años de emisión. Tiene el objetivo de reforzar temas específicos ampliando las descripciones de éstos para despejar cualquier duda que pueda surgir, a continuación se muestra el ejemplo de uno de ellos.{{:mpm:circulares.png?nolink|}} | ||
| + | - ** Encabezado del Catálogo:** muestra el nombre y año del catálogo de circulares seleccionado. | ||
| + | - ** Divisiones por Direcciones:** muestra las circulares emitidas divididas por las direcciones que las emiten. | ||
| + | - ** Tabla de circulares:** muestra las columnas con las que se muestra el control de las circulares emitidas, siendo, la columna de código, título de la circular, fecha de emisión, y fecha de expiración. | ||
| </WRAP> | | </WRAP> | | ||
| | 4 | Usuario | **Despliegue de la información.**\\ Al seleccionar un manual, procedimiento o política, este se puede presentar en código del SAD (tipo Wikipedia) o en formato PDF, como a continuación se describen. <WRAP> | | 4 | Usuario | **Despliegue de la información.**\\ Al seleccionar un manual, procedimiento o política, este se puede presentar en código del SAD (tipo Wikipedia) o en formato PDF, como a continuación se describen. <WRAP> | ||
mpm/032.1521222773.txt.gz · Last modified: 17/11/2021 10:27 (external edit)
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