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-<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos maestros**</fc></fs>\\
+<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de Procedimientos Maestros**</fc></fs>\\
 Procedimiento para usar y consultar el Sistema de Administración de Documentos (SAD)\\
 MPM-DSO-GAC-032\\
-Revisión Original
+Revisión 2
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 ^ No. de Revisión  ^ Emitido por                                               ^ Revisado por                                               ^ Autorizado por                                   ^
-| Original         | Mauricio Hernández / Auditor de Aseguramiento de Calidad  | Lucia López / Gerente de Seguridad Aérea  | Omar López  / Director de Seguridad Operacional  |
+| 2         | Cesar Castillo / Gerente de Aseguramiento de Calidad  | Victor Landa / Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad  | Victor Landa / Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad  |
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 ^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
 | Original         | 1-marzo-2018          | Edición original       |
+| 1		   | 13-mayo-2020	   | Revisión anual	    |
+| 2		   | Febrero-2023	   | Actualización	    |
 === - Responsable de la revisión ===
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   - Dirección General
-  - Dirección de Seguridad Operacional
+  - Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad
   - Dirección de Operaciones
   - Dirección de Mantenimiento
   - Dirección Comercial
+  - Dirección de Finanzas
+  - Dirección de Cadena de Suministro
   - Dirección de Tecnologías de Información
-  - Dirección de Capital y Desarrollo Humano
+  - Dirección Jurídica
   - Gerencia de Aseguramiento de Calidad
-  - Gerencia de Seguridad Aérea
+  - Jefatura de Control Operacional
-  - Gerencia de Control Operacional
   - Gerencia de Aeropuertos
   - Gerencia de Ingeniería y Planeación
   - Gerencia de Mantenimiento
-  - Gerencia de Revenue, Pricing & Distribution
-  - Gerencia de Ventas
-  - Gerencia de Network Strategy
-  - Gerencia de Administración y Finanzas
-  - Gerencia de Contabilidad
   - Gerencia de Recursos Humanos
-  - Gerencia Jurídica
   - Jefatura de Ingeniería de Operaciones
   - Jefatura del Centro de Control Operacional
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 === - Definiciones ===
-**Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Operacional.
+**Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad.
 **Autor.** Es cualquier persona dentro de la organización, que desea proponer y documentar una política, procedimiento o método. Es la persona responsable de conjuntar toda la información relacionada con el tema que se está tratando y de proponer a la organización, a través de una política, método o procedimiento, la forma en cómo se deberían hacer las cosas para tener un buen sistema de calidad y cumplir adecuadamente con la política de calidad. El autor no necesariamente es la única persona que domina esta información. En la elaboración de políticas, métodos y procedimientos se pueden tomar e incluir los puntos de vista de las demás personas y áreas involucradas. El propósito principal al elaborar una política, método o procedimiento, además de documentar los lineamientos y la forma cómo se realiza una actividad o proceso, es darle valor a la organización.
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 ==== - Objetivo ====
-Definir la guía para usar y consultar los diferentes documentos almacenados en el SAD, así como una una guía de la descripción del sistema, a fin de que el personal se familiarice con este medio de comunicación oficial.
+Definir la guía para usar el Sistema de Administración de Documentos y consultar los diferentes documentos almacenados en el mismo, a fin de que el personal se familiarice con este medio de comunicación oficial.
 ==== - Alcance ====
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   - Consultar el estado de actualidad de los documentos que le competen en base a sus funciones y responsabilidades.
-  - Corroborar que el estado de actualidad de la informacion que disponga en otro medios sea la vigente con respecto a la información contenida en el SAD, ya que esta se considera de manera vigente y actualizada.
+  - Descargar la información técnica en las computadoras o dispositivos de almacenamiento externos de la empresa a fin de garantizar su disponibilidad en caso de que no haya manera de acceder al SAD.
-  - Mantener las copias obtenidas del SAD y almacenadas en los medios permitidos (computadora y usb de la empresa, CD o papel) con respecto a la revisión publicada en el SAD.
+  - Corroborar que el estado de actualidad de la información que disponga en otros medios (computadora o dispositivos de almacenamiento externos) sea la vigente con respecto a la información contenida en el SAD, ya que esta se considera de manera oficial y actualizada.
-  - destruir o eliminar la información que vaya perdiendo su vigencia, para archivos electrónicos en computadoras y USB de la empresa eliminarlos, si esta en formato de CD deberán dejarse inservible, si esta en papel destruirlo o triturarlo (no tirarla directamente a la basura).
+  - Mantener las copias obtenidas del SAD y almacenadas en los medios permitidos (computadora y dispositivos de almacenamiento portátiles de la empresa, CD o papel) con respecto a la revisión publicada en el SAD.
-  - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en el procedimiento correspondiente o alguna incongruencia con el estado de actualidad de los documentos, a través de la sección "Dsicussion".
+  - Destruir o eliminar la información que vaya perdiendo su vigencia, para archivos electrónicos en computadoras y dispositivos de almacenamiento portátiles de la empresa eliminarlos, si está en formato de CD deberán dejarse inservible, si está en papel destruirlo o triturarlo (no tirarla directamente a la basura).
+  - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en el procedimiento correspondiente o alguna incongruencia con el estado de actualidad de los documentos, a través de la sección "Discussion".
   - Mantener la confidencialidad de la información contenida en los procedimientos.
   - Podrán entregar a un tercero una copia de un procedimiento, sólo con la debida autorización del Director del Área emisora y apegándose a la política de confidencialidad correspondiente.
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 ^ Paso  ^ Responsable  ^ Descripción  ^
-| 1     | Usuario  | Ingresa al portal de Bitrix con su usuario y contraseña por medio de la siguiente liga [[https://www.bitrix24.net/oauth/authorize/?user_lang=en&client_id=b24.558811314dbef6.49610020&redirect_uri=https%3A%2F%2Ftarmexico.bitrix24.com%2Fstream%2F%3Fauth_service_id%3DBitrix24Net&scope=auth,profile&response_type=code&mode=page&state=site_id%3Ds1%26backurl%3D%252Fstream%252F%253Fcheck_key%253D3dc8a29adda091c7bc24252e77066128%26mode%3Dpage|Bitrix]]\\ Al empleado de TAR que se le creo un correo electrónico con el dominio **“@TARMEXICO”** tiene acceso a este portal creando una contraseña.\\ Este portal sirve de medio de comunicación oficial en la organización por lo cual se tomaran las respectivas medidas para poder utilizarlo de manera adecuada.\\ A continuación se muestra la pantalla principal de Bitrix y la descripción de las partes que lo componen. {{:playground:bitrix.png?nolink|}} <WRAP>
+| 1     | Usuario  | Al empleado de TAR que se le creó un correo electrónico con el dominio **“@TARMEXICO.COM”** tiene acceso al portal Bitrix creando una contraseña. Ingresa al portal de Bitrix con su usuario y contraseña por medio de la siguiente liga [[https://www.bitrix24.net/oauth/authorize/?user_lang=en&client_id=b24.558811314dbef6.49610020&redirect_uri=https%3A%2F%2Ftarmexico.bitrix24.com%2Fstream%2F%3Fauth_service_id%3DBitrix24Net&scope=auth,profile&response_type=code&mode=page&state=site_id%3Ds1%26backurl%3D%252Fstream%252F%253Fcheck_key%253D3dc8a29adda091c7bc24252e77066128%26mode%3Dpage|Bitrix]]. <WRAP>\\
-  - **Barra de menús:** con esta barra se puede acceder a diferentes herramientas de trabajo e información corporativa.
+  * **NOTA:** Este portal es el medio de comunicación oficial en la organización por lo cual debe usarse con responsabilidad y en apego a la Política de Comunicación Digital Corporativa.
+Al ingresar a Bitrix se despliega la siguiente pantalla, la cual contiene las partes que a continuación se describen. {{:playground:bitrix.png?nolink|}}
+  - **Barra de menús:** con esta barra se puede acceder a diferentes herramientas de trabajo e información corporativa, entre las cuales está el control de tareas, grupos de trabajo, calendario, almacenamiento en drive, organigrama de la compañía, portales personalizados, el Sistema de Administración de Documentos (wiki), entre otros.
   - **Barra de contactos:** en esta barra se muestran los contactos frecuentes de forma de acceso rápido para poder realizar llamadas o enviar mensajes a través de un chat.
   - **Barra de búsqueda:** en esta barra se puede buscar información en todo el portal de Bitrix pudiendo ser, contactos, avisos, documentos, conversaciones, entre otros.
   - **Aviso:** esta barra de avisos te recordará los avisos emitidos con atención a ti para que puedas confirmar la información emitida con el botón de leído.
-  - **Barra de actividades:** en esta barra se pueden redactar mensajes, tareas o avisos para que a los destinatarios seleccionados se enteren (una diferencia entre un mensaje y un aviso, es la manera de confirmar la recepción del mismo el cual únicamente se solicita en los avisos)
+  - **Barra de actividades:** en esta barra se emiten mensajes, tareas, avisos, encuestas, principalmente, a través de los cuales se pueden adjuntar archivos, copiar enlaces, para ser publicados a un grupo de colaboradores, departamentos o a todo el personal según el alcance de la publicación.\\ **NOTA:** una diferencia entre un mensaje y un aviso, es la manera de confirmar la recepción del mismo el cual únicamente se solicita en los avisos.
-  - **Barra de publicaciones recientes:** en esta sección que es la más grande se mostrarán las publicaciones de los empleados, pudiendo ser mensajes anuncios, documentos, etc., y en la cual se puede interactuar de manera que se los comentarios publicados serán visibles junto con la publicación.
+  - **Flujo de actividad (Activity Stream):** en esta sección se difunden las publicaciones, comunicados, anuncios y documentos principalmente; teniendo la particularidad de que ahí mismo se dé respuesta de leído y/o enterado por parte del personal a quien va dirigida la información.
   - **Barra de perfil:** en esta barra se muestra el perfil con el cual se identifica el usuario y será utilizado para contactarlo.
-  - **Menú WIKI:** este menú es el acceso al sistema de administración de documentos, en el cual se identifican de manera organizada los lineamientos emitidos por la organización.
+  - **Menú WIKI:** este menú es el acceso al **Sistema de Administración de Documentos**, en el cual se concentra toda la información oficial emitida por la organización, como son políticas corporativas, manuales, procedimientos y formatos.
 </WRAP>  |
-| 2     | Usuario  |Ingresa en el menú WIKI en el cual se identificaran con su usuario, que es la parte primaria del correo electrónico asignado (**sin** escribir el dominio “@TARMEXICO”) y la contraseña será la asignada por el director de Tecnologías de información al momento de crear dicho correo electrónico (enviado al correo personal de usuario).\\ A continuación se muestra la pantalla principal del SAD y la descripción de las partes que lo componen. {{:playground:wiki.png?nolink|}}\\ <WRAP>
+| 2     | Usuario  |**Acceso al Sistema de Administración de Documentos**\\ Ingresar en el menú WIKI con su usuario, que es la parte primaria del correo electrónico asignado (**sin** el dominio “@TARMEXICO.COM”) y su contraseña, la cual fue asignada por el Director de Tecnologías de Información al momento de crearles dicha cuenta de correo electrónico (enviada al correo personal de usuario).\\ A continuación se muestra la pantalla principal del SAD y la descripción de las partes que lo componen. {{:playground:wiki.png?nolink|}}\\ <WRAP>
   - **Encabezado y barra de navegación:** en esta parte además de mostrar el logo de la compañía, se podrá buscar cualquier referencia de la información almacenada en el sistema y lo identificará por documento, además de mostrar los documentos que se han consultado recientemente.
-  - **Barra de herramientas del sistema:** en esta parte de indica el número de la página creada por el sistema, además de tener botones con el cual se pueden modificar las paginas (autores de documentos) o exportar en PDF los documentos (usuarios del sistema).
+  - **Barra de herramientas del sistema:** en esta parte se indica el número de la página creada por el sistema, además de tener botones con el cual se pueden modificar las paginas (autores de documentos) o exportar en PDF los documentos (usuarios del sistema).
-  - **Barra de menús:** en esta parte se muestran 3 secciones con títulos que contienen información relevante acerca del sistema y su uso en atención a los usuarios, además en la tercera sección se tienen los títulos necesarios para la creación, modificación y autorización de documentos del sistema, mismo que son necesarios para los autores.\\ En la sección **Documentos** se encuentran las siguientes ligas.
+  - **Barra de menús:** en esta parte se muestran 3 secciones con títulos que contienen información relevante acerca del sistema y su uso en atención a los usuarios, además en la tercera sección se tienen los títulos necesarios para la creación, modificación y autorización de documentos del sistema. Esta sección solo está habilitada para los autores.\\ En la sección **Documentos** se encuentran las siguientes ligas.
     - **Solicitar la creación de documentos:** en esta página el autor de documentos solicitara en indicará el título del documento a crear, así como los usuarios que son responsables de revisarlo y aprobarlo.
     - **Solicitar la modificación de documentos en el sistema:** en esta página el autor puede solicitar la creación, modificación de páginas que pueda requerir para complementar su procedimiento o política, agrando los como anexos.
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     - **Crear libros:** esta página muestra una herramienta para poder extraer documentos especificados por el usuario para realizar un compendio en formato PDF.
     - **Estadísticas:** esta página muestra una tabla con los usuarios que han contribuido con la creación de documentos en el SAD.
-  - **Índice General:** en esta parte se muestran los títulos de los manuales.
+  - **Índice General:** en esta parte se muestran los títulos de los manuales agrupados en 4 niveles de acuerdo a su nivel jerárquico dentro de la organización, las cuales se muestran a continuación:
+    - **Manuales maestros**
+    - **Manuales regulados por autoridades aeronáuticas**
+    - **Manuales de procedimientos internos**
+    - **Catálogo de Formatos**
+    - **Catálogo de Circulares**
 </WRAP>|
-| 3     | Usuario  | Ubica la categoría de manuales de la cual quiere consultar el documentos, pudiendo ser estas categorías: <WRAP>
+| 3     | Usuario  | Ubica el nivel de manuales de la cual quiere consultar el documento. <WRAP>
-  * **Manuales de procedimientos y políticas corporativas:** este manual contiene los manuales de procedimientos maestros y políticas corporativas, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mpc.png?nolink|}}
+  * __**Primer nivel: Manuales maestros.**__ Este manual contiene los manuales de procedimientos maestros y políticas corporativas, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mpc.png?nolink|}}
-  - **Encabezado de la categoría del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado
+  - **Encabezado del nivel del manual:** muestra el nombre del nivel del manual seleccionado
   - **Columna de política:** muestra el código de la política asignada por el administrador del SAD.
   - **Columna de título:** muestra el nombre de la política asignado por el autor de la misma.
-  * **Manuales regulados por autoridades aeronáuticas:** este contiene los manuales que las diferentes autoridades aeronáuticas exige, por ejemplo los manuales de operaciones y mantenimiento para el caso de la autoridad aeronáutica mexicana, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mrdgac.png?nolink|}}
+  * __**Segundo nivel: Manuales regulados por autoridades aeronáuticas.**__ Este contiene los manuales que las diferentes autoridades aeronáuticas exigen y aprueban, por ejemplo: el Manual General de Operaciones, Manual General de Mantenimiento, Manual de Seguridad Operacional, etc. y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mrdgac.png?nolink|}}
-  - **Encabezado de la categoría del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado
+  - **Encabezado del nivel del manual:** muestra el nombre del nivel del manual seleccionado.\\ Dentro de este apartado, los manuales están agrupados por cada Dirección que los emite.
-  - **Columna de manual:** esta columna indica el nombre del manual, el cual esta se repite en las diferentes direcciones responsables de emitir los manuales.
+  - **Columna de manual:** esta columna indica el nombre del manual.
   - **Columna de revisión vigente:** esta columna indica la revisión vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema.
-  - **Columna de fecha de revisión:** esta columna indica la fecha de la revisión que fue emitida.
+  - **Columna de fecha de revisión:** esta columna indica la fecha vigente en la que se encuentra el manual cargado en el sistema.
-**Nota:** De esta manera el índice de los Manuales Regulados por la DGAC se pude verificar el estado de actualidad de los manuales regulados.
+**Nota:** De esta manera en el índice de los Manuales Regulados por la AFAC se pude verificar la última revisión vigente aprobada.
-  * **Manuales de procedimientos internos:** este contiene los manuales que no se exigen por alguna autoridad aeronáutica, pero se documentan para aumentar los estándares de calidad en la organización. Y se dividirán entre manuales de procedimientos administrativos y manuales de procedimientos técnicos, y se mostrará de la siguiente manera.{{:playground:mpit.png?nolink|}}
+  * __**Tercer nivel: Manuales de procedimientos internos.**__ Este contiene manuales que no son aprobados por alguna autoridad aeronáutica, pero se documentan para cumplir las políticas corporativas, los manuales autorizados por la DGAC, mejores prácticas de la industria o algún otro estándar de calidad y seguridad como IOSA, que nos ayude a mejorar, homologar, medir y controlar el desempeño de nuestras operaciones. Estos manuales se dividen en, manual de procedimientos administrativos y manual de procedimientos internos técnicos, y se muestra de la siguiente manera.{{:playground:mpit.png?nolink|}}
-  - **Encabezado de la categoría del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado
+  - **Encabezado del nivel del manual:** muestra el nombre de la categoría del manual seleccionado\\ Dentro de este apartado, los manuales están agrupados por cada Dirección que los emite.
   - **Columna de procedimiento:** muestra el código del procedimiento asignada por el administrador del SAD.
   - **Columna de título:** muestra el nombre del procedimiento asignado por el autor del mismo.
-  * **Formatos:** este contiene el compendio de formatos creados por los dueños de los procesos y los cuales se pueden obtener dependiendo el tipo, ya sea administrativo o técnico.
+  * __**Cuarto nivel: Catálogo de Formatos.**__ Este contiene el compendio de formatos creados por los dueños de los procesos, los cuales se agrupan en administrativos y técnicos. Tiene el objetivo de facilitar la obtención directa de los archivos de los formatos a los usuarios una ves que ya conocen las instrucciones de llenado, a continuación se muestra el ejemplo de uno de ellos. {{:playground:catalogo.png?nolink|}}
+  - ** Encabezado del Catálogo:** muestra el nombre del catálogo seleccionado.
+  - ** Divisiones por Direcciones:** muestra los formatos elaborados divididos por las direcciones que los emiten.
+  - ** Tabla de formatos:** muestra las columnas con las que se muestra el control de los formatos emitidos, siendo, la columna de código, título del formato, revisión, y fecha de revisión.
+  * __**Quinto nivel: Catálogo de Circulares.**__ Este contiene el compendio de circulares creadas por los responsables de áreas (de Jefes hasta Directores), las cuales están agrupadas por años de emisión. Tiene el objetivo de reforzar temas específicos ampliando las descripciones de éstos para despejar cualquier duda que pueda surgir, a continuación se muestra el ejemplo de uno de ellos.{{:mpm:circulares.png?nolink|}}
+  - ** Encabezado del Catálogo:** muestra el nombre y año del catálogo de circulares seleccionado.
+  - ** Divisiones por Direcciones:** muestra las circulares emitidas divididas por las direcciones que las emiten.
+  - ** Tabla de circulares:** muestra las columnas con las que se muestra el control de las circulares emitidas, siendo, la columna de código, título de la circular, fecha de emisión, y fecha de expiración.
  </WRAP> |
-| 4     | Usuario  | Selecciona la sub categoría del manual al que quiere observar, de los cuales existen dos tipos de documentos que se mencionan a continuación.<WRAP>
+| 4     | Usuario  | **Despliegue de la información.**\\ Al seleccionar un manual, procedimiento o política, este se puede presentar en código del SAD (tipo Wikipedia) o en formato PDF, como a continuación se describen. <WRAP>
-  * **Con contenido en condigo del SAD.** {{:playground:mpm.png?nolink|}}
+  * **En código del SAD.** {{:playground:mpm.png?nolink|}}
   - **Encabezado del manual:** muestra el nombre del manual al cual pertenece la política o procedimiento seleccionado.
   - **Contenido de la política o procedimiento:** muestra el contenido completo de la política o procedimiento seleccionado dividido por títulos con numerales.
-  - **Tabla de contenido:** muestra los títulos que componen la política o procedimiento para un acceso rápido.
+  - **Tabla de contenido:** muestra el índice con los títulos que componen la política o procedimiento para un acceso rápido.
-  * **Con contenido descargable (en PDF).** {{:playground:mgo.png?nolink|}}
+**NOTA:** se puede visualizar en PDF si se descarga con la barra de herramientas del SAD
-  - Esta es la página donde se obtiene el contenido del manual seleccionado, pudiendo observar el manual completo (incluyendo los boletines activos, si aplica), o pudiendo observar el oficio de autorización únicamente, así como la fecha de la última modificación de la página.
+  * **En formato PDF.** {{:playground:mgo.png?nolink|}}
+  - **Encabezado del manual:** muestra el nombre del manual seleccionado.
+  - **Contenido del manual:** muestra el contenido seleccionado, pudiendo observar el manual completo (incluyendo los boletines activos, si aplica), o pudiendo observar el oficio de autorización únicamente, así como la fecha de la última modificación de la página.
 </WRAP>|
-| 5     | Usuario  | Si se seleccionó el manual con el contenido descargable, es suficiente con activar el link para visualizar el contenido del manual o descargar, o si se seleccionó el procedimiento se visualiza directo en la página se puede visualizando en PDF si se exporta con la barra de herramientas del SAD |
 ==== - Documentos aplicables y/o anexos ====
+N/A
-  * [[mpm::1|Anexo 2 - Diagrama de flujo]].
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