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-<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos maestros**</fc></fs>\\
+<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de Procedimientos Maestros**</fc></fs>\\
-Procedimiento para cargar y actualizar manuales autorizados por la DGAC\\
+Procedimiento para cargar y actualizar manuales autorizados por la AFAC\\
 MPM-DSO-GAC-014\\
-Revisión Original
+Revisión 2
+====== Procedimiento para cargar y actualizar manuales autorizados por la AFAC ======
-====== Procedimiento para cargar y actualizar manuales autorizados por la DGAC ======
 ===== - Control =====
 ==== - Tabla de autorizaciones ====
 |< 100% 20% 26% 27% 27% >|
+^ No. de Revisión  ^ Emitido por   ^ Revisado por  ^ Autorizado por  ^
-^ No. de Revisión  ^ Emitido por                                               ^ Revisado por                                               ^ Autorizado por                                  ^
+| 2         | Joaquín Hernandez / Auditor de Aseguramiento de Calidad | Cesar Castillo / Gerente de Aseguramiento de Calidad | Victor Landa / Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad  |
-| Original         | Mauricio Hernández / Auditor de Aseguramiento de Calidad | Gustavo Villafuerte / Gerente de Aseguramiento de Calidad  | Omar López / Director de Seguridad Operacional  |
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 ^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
 | Original         | 1-marzo-2018          | Edición original       |
+| 1                | 26-agosto-2019        | Actualización          |
+| 2		   | Febrero-2023	   | Actualización 	    |
 === - Responsable de la revisión ===
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   - Dirección General
-  - Dirección de Seguridad Operacional
+  - Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad
   - Dirección de Operaciones
   - Dirección de Mantenimiento
   - Gerencia de Aseguramiento de Calidad
-  - Gerencia de Seguridad Aérea
   - Gerencia de Ingeniería y Planeación
   - Jefatura de Ingeniería de Operaciones
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 ==== - Definiciones y acrónimos ====
 === - Definiciones ===
-**Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Operacional.
+**Administrador del SAD.** Es la Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad.
-**Autor.** Es cualquier persona dentro de la organización, que desea documentar o proponer una política, procedimiento o método. Es la persona responsable de conjuntar toda la información relacionada con el tema que se está tratando y de proponer a la organización, a través de una política, método o procedimiento, la forma en cómo se deberían hacer las cosas para tener un buen sistema de calidad y cumplir adecuadamente con la política de calidad. El autor no necesariamente es la única persona que domina esta información. En la elaboración de políticas, métodos y procedimientos se pueden tomar e incluir los puntos de vista de las demás personas y áreas involucradas. El propósito principal al elaborar una política, método o procedimiento, además de documentar los lineamientos y la forma cómo se realiza una actividad o proceso, es darle valor a la organización.
+**Administrador de manuales en el SAD.** Es la persona perteneciente a la Gerencia de Aseguramiento de la Calidad designada por la Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad para actualizar los manuales en el SAD.
-**Bitrix.** Plataforma de comunicación interna utilizado para el control de documentación, minutas, reuniones, acuerdos y todo lo necesario para efectuar las tareas eficientemente en TAR Aerolíneas.
+**Autor.** Es cualquier persona dentro de la organización, que desea proponer y documentar una política, procedimiento o método. Es la persona responsable de conjuntar toda la información relacionada con el tema que se está tratando y de proponer a la organización, a través de una política, método o procedimiento, la forma en cómo se deberían hacer las cosas para tener un buen sistema de calidad y cumplir adecuadamente con la política de calidad. El autor no necesariamente es la única persona que domina esta información. En la elaboración de políticas, métodos y procedimientos se pueden tomar e incluir los puntos de vista de las demás personas y áreas involucradas. El propósito principal al elaborar una política, método o procedimiento, además de documentar los lineamientos y la forma cómo se realiza una actividad o proceso, es darle valor a la organización.
-**Documento.** Es cada política, procedimiento, método o formato que existe en el Sistema de Administración de Documentos.
+**Bitrix.** Plataforma oficial de comunicación interna utilizado para el control y distribución de información, documentos, minutas, reuniones, acuerdos, avisos y todo lo necesario para efectuar las tareas administrativas eficientemente en TAR Aerolíneas.
+**Documento.** Es cada política, procedimiento, método o formato que existe en el Sistema de Administración de Documentos y que constan datos fidedignos o susceptibles de ser empleados como tales para probar algo.
 **Documentos aplicables y/o anexos.** Son todas aquellas fuentes de información complementaria que permiten ejecutar adecuadamente la política, procedimiento o método. Esta información se considera vital y necesaria para cumplir con la política, procedimiento o método respectivo. Cuando sea práctico, los anexos se pueden adjuntar a la política, procedimiento o método, tales como: formatos, guías, referencias, manuales, normas, etc.
-**Procedimiento.** Es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente cómo dos o más personas realizan un trabajo.
+**Procedimiento.** Es la guía detallada que muestra de manera secuencial y ordenada cómo se realiza una serie de trabajos.
+**Responsable de manuales.** Es la persona que tiene asignada la responsabilidad de presentar a autorizar a la DGAC los manuales de su área de operación.
-**Sistema de Administración de Documentos.** Es el sistema de gestión y control de documentación interna utilizado para conducción y soporte de las operaciones en la organización. Este sistema está basado en un ambiente "Wiki" y su propósito es garantizar que los documentos necesarios, precisos y actualizados estén disponibles para el personal cuando los requiera utilizar.
+**Sistema de Administración de Documentos.** Es el sistema de gestión y control de documentación interna utilizado para conducción y soporte de las operaciones en la organización. Este sistema está basado en un ambiente "Wiki" y su propósito es garantizar que los documentos como manuales, procedimientos, políticas y formatos aprobados, actualizados y estén disponibles para el personal cuando los requiera utilizar.
 **Wiki**((//Wiki// es un sustantivo tanto masculino como femenino por lo que son correctas las formas //un wiki// y //una wiki//, si bien la [[wpes>Fundéu BBVA]] recomienda la forma femenina.)) (del [[wpes>idioma hawaiano|hawaiano]] //wiki//, <span style="color:darkslategray;">‘rápido’</span>)(([[http://www.mauimapp.com/moolelo/hwnwdshw.htm|Hawaiian to English]])) es el nombre que recibe un [[wpes>Sitio web]], cuyas [[wpes>Página web|páginas]] pueden ser editadas directamente desde el [[wpes>navegador web|navegador]], donde los [[wpes>usuario (informática)|usuarios]] crean, modifican o eliminan contenidos que, generalmente, comparten.
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 === - Acrónimos ===
-**SAD.** Sistema de Administración de Documentos de TAR Aerolíneas.
+**SAD** Sistema de Administración de Documentos de TAR Aerolíneas.
 ==== - Objetivo ====
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 ==== - Responsabilidades ====
-=== - Autores / Revisores ===
+=== - Administrador del SAD ===
-  - Elaborar y actualizar los manuales que le corresponden en formato digital para cargarlos en el SAD.
+  - Asignar un número consecutivo de código. El número asignado en el código será único para dicho manual dentro de la organización.
-  - Cargar y/o actualizar en el SAD los manuales que le corresponden en un plazo no mayor a 7 días después de haber recibido el oficio de autorización del manual o boletines que lo afecten, tomando como referencia la fecha de salida de la ventanilla; o bien, si se trata de boletines que no requieren ser sometidos a autorización de la DGAC, los 7 días contarán a partir de la fecha de emisión del boletín.
+  - Publicar los manuales solicitados de acuerdo a este procedimiento.
-  - Redactar y actualizar el contenido de la página en el SAD que corresponde al manual, utilizando su usuario o cuenta. De esta manera su firma electrónica, así como el historial de cambios, quedará registrado automáticamente en la historia del documento.
+=== - Gerente de Aseguramiento de Calidad ===
+  - Informar al Administrador de manuales en el SAD cuando reciba la notificación de cambios en los manuales.
-=== - Usuarios ===
+=== - Responsables de manuales ===
-  - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en los manuales o página correspondiente, a través del módulo DISCUSSION.
+  - Cuando se trate de boletines que no requieren ser sometidos a autorización de la DGAC, informar al Gerente de Aseguramiento de Calidad sobre su emisión.
-  - Mantener la confidencialidad de la información contenida en los manuales.
-  - Podrán entregar a un tercero una copia de un manual, sólo con la debida autorización del Director del Área emisora y apegándose a la política de confidencialidad correspondiente.
-=== - Administrador del SAD ===
+| **Área** | **Manuales** \\ <fc #008000>* Documentos e información de fuentes externas </fc> | **Responsable del manual** |
+| \\ \\ \\ \\ \\ \\ \\ Dirección de Operaciones |<WRAP>
+  * Manual de Sobrecargos
+  * Manual de Despacho
+  * Manual de Análisis de Pista A1P
+  * Manual de Análisis de Pista A1
+  * Manual de Operaciones Terrestres
+  * Manual General de Operaciones
+  * Manual de la Lista de Equipo Mínimo
+  * <fc #008000>Brazilian Quick Reference Handbook *</fc>
+  * <fc #008000>Airplane Operations Manual *</fc>
+  * <fc #008000>Airplane Fligth Manual * </fc>
+  * <fc #008000>Standar Operations Procedures Manual *</fc>
+  * <fc #008000>Master Minimum Equipment List *</fc>
+  * <fc #008000>Fligth Attendant Manual *</fc>
+  * <fc #008000>Dispatch Deviations Procedures Manual *</fc>
+  * <fc #008000>Weight and Balance Manual *</fc>
+  * <fc #008000>Cartas PIA *</fc>
+  * <fc #008000>Cartas LIDO *</fc>
+  * <fc #008000>NOTAM´s *</fc>
+  * <fc #008000>Publicaciones del fabricante *</fc>
+</WRAP> |\\ \\ \\ \\ Jefe de Ingeniería de Operaciones |
+| \\ \\ \\ \\ Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad |<WRAP>
+  * Manual de Seguridad Operacional
+  * Manual de Procedimientos en Emergencia
+  * Programa de Seguridad para la Prevención de Actos de Interferencia Ilícita
+  * Programas de Capacitación de Seguridad de la Aviación Civil y de Seguridad Operacional
+  * <fc #008000>Notificaciones de Seguridad Aérea *</fc>
+  * <fc #008000>Regulaciones de los paises donde se opera *</fc>
+  * <fc #008000>Estándares y practicas recomendadas, manuales y circulares emitidas por OACI *</fc>
+  * <fc #008000>Notificaciones de Seguridad Aérea *</fc>
+</WRAP>|\\ \\ Auditor de Seguridad Aérea |
+| ::: |<WRAP>
+  * Manual de Aseguramiento de Calidad
+  * Certificado de Explotador de Servicios Aéreos
+</WRAP> | Gerente de Aseguramiento de Calidad |
+| \\ \\ Dirección de mantenimiento |<WRAP>
+  * Manual General de Mantenimiento
+  * Programa de Mantenimiento de la Aeronave ERJ-145
+  * Programa de Confiabilidad
+  * <fc #008000>Manual de Porcedimientos de Taller - Proveedor Subcontratado *</fc>
+  * <fc #008000>Directivas de Aeronavegabilidad *</fc>
+  * <fc #008000>Boletines de Servicio *</fc>
+</WRAP> | \\ Gerente de Ingeniería y Planeación |
-  - Asignar un número consecutivo de código. El número asignado en el código será único para dicho manual dentro de la organización.
+=== - Administrador de manuales en el SAD ===
-  - Publicar los manuales solicitados de acuerdo a este procedimiento.
+  - Preparar los archivos de los manuales en formato digital para cargarlos en el SAD.
+  - Cargar y/o actualizar en el SAD los manuales en un plazo no mayor a 5 días después de haber recibido el oficio de autorización del manual o boletines que lo afecten a través de los grupos de trabajo de Gestión de Bitrix; o bien, si se trata de boletines que no requieren ser sometidos a autorización de la AFAC, los 5 días contarán a partir de la fecha de emisión del boletín.
+  - Redactar y actualizar el contenido de la página en el SAD que corresponde al manual, utilizando su usuario o cuenta. De esta manera su firma electrónica, así como el historial de cambios, quedará registrado automáticamente en la historia del documento.
+=== - Usuarios ===
+  - Reportar en cualquier momento al área emisora, las recomendaciones u observaciones que consideren necesario incluir o modificar en los manuales o página correspondiente, a través de la sección "Discussion".
+  - Mantener la confidencialidad de la información contenida en los manuales.
+  - Podrán entregar a un tercero una copia de un manual, sólo con la debida autorización del Director del Área emisora y apegándose a la política de confidencialidad correspondiente.
 ==== - Diagrama de flujo ====
-El diagrama de flujo de este procedimiento se muestra en el [[mpm:014:1|Anexo 1]].
+{{ :mpm:manual_dgac.png?direct&200 |}}
 ==== - Descripción del procedimiento ====
 ^ Paso  ^ Responsable  ^ Descripción  ^
-| 1     | Autor    | Recibe el manual o boletines junto con su oficio de autorización de una revisión nueva; o bien, emite un boletín aplicable a un manual de su responsabilidad que no requiere autorización de la DGAC. |
+| 1     | Responsable del manual                | Envía la notificación al Administrador de manuales en el SAD para cargar y/o actualizar los manuales o boletines, ya sea a través de los grupos de trabajo de Gestión de Bitrix, o bien, a través del Gerente de Aseguramiento de Calidad.  |
-| 2     | Autor    | Prepara los archivos a cargar en el SAD <WRAP>
+| 2     | Administrador de manuales en el SAD   | Recibe la notificación, recaba y revisa los archivos de las modificaciones a los manuales. Estos archivos incluyen: <WRAP>
-  * Si es una nueva revisión, se utilizará el archivo tal cual se autorizó en formato PDF.
+  * El manual revisado.
-  * Si se emitió un boletín, se adecuará el archivo PDF del manual completo para incluir el nuevo boletín en la página que aplique conservando sus características (color, líneas de cambios, etc.) e indicándolos en la hoja de control respectiva.
+  * El (los) boletin(es) emitido(s).
-  * Cuando se trate de boletines autorizados por la DGAC, se preparará un archivo PDF por cada oficio de cada boletín.
+  * El oficio de autorización.
-  * Cuando se trate de la revisión del manual, se preparará un archivo PDF con el oficio de autorización respectivo.
  </WRAP> |
-| 3     | Autor    | Ingresa con su usuario al SAD y ubica la página donde se encuentra el manual a actualizar, en la sección "Manuales regulados por la DGAC". |
+| 3     | Administrador de manuales en el SAD   | Ingresa con su usuario al SAD y ubica la página donde se encuentra el manual a actualizar, en la sección "Manuales regulados por la DGAC". |
-| 4     | Autor    | Edita la página correspondiente al manual para actualizar los encabezados, según aplique.\\  |
+| 4     | Administrador de manuales en el SAD   | Prepara los archivos a cargar en el SAD <WRAP>
-| 5  | Autor  | Carga el documento completo en formato electrónico en el numeral ""1. Manual completo"".\\ **NOTA:** Tenga en cuenta que el nombre del documento debe ser de la siguiente manera: “Nombre completo del manual” seguido del “Número de la revisión”, por ejemplo: ''Manual de Seguridad Operacional Rev. 11''  |
+  * Si es una nueva revisión, utilizará el archivo tal cual se autorizó en formato PDF.
+  * Si se emitió un boletín, adecuará el archivo PDF del manual completo para incluir el nuevo boletín en la página siguiente a la tabla de registro de boletines del manual que aplique conservando sus características con las que fueron emitidas (color, firmas, etc.) e indicándolos en la hoja de control respectiva dentro del manual.
-| 6     | Autor    | Carga el oficio de autorización en el numeral "2. Oficios de autorización".\\ **NOTA:** Tenga en cuenta que el nombre del documento debe ser de la siguiente manera: “Oficio de autorización” seguido del “Acrónimo del manual” seguido del “Número de la revisión” , por ejemplo: ''Oficio de autorización MSO Rev. 11'' o si se trata de un boletín debe ser: “Oficio de autorización” seguido del “Código del boletín”, por ejemplo: ''Oficio de autorización DO-JIO-MD10/17'' |
+  * Cuando se trate de boletines autorizados por la DGAC, preparará un archivo PDF por cada oficio de cada boletín.
-| 6     | Administrador del SAD     | Revisa que los datos de los manuales actualizados sean los correctos, en caso de que una revisión oficial sustituya boletines activos hasta ese momento, será el responsable de borrarlos de la lista. |
+Cuando se trate de la revisión del manual, preparará un archivo PDF con el oficio de autorización respectivo.
-| 7     | Autor    | Solicita su actualización en el sistema a través del módulo Solicitud para modificación de documentos en el sistema, indicando claramente los campos modificados.|
+</WRAP> |
-| 8     | Autor    | Revisa que el documento pueda descargarse y actualiza el número de la revisión y fecha en la página principal de Manuales regulados por la DGAC|
+| 5     | Administrador de manuales en el SAD   | Edita la página correspondiente al manual para actualizar los encabezados, según aplique. |
-| 9     | Autor    | Envía una notificación sobre la generación o actualización de boletines o revisiones, a través de un AVISO/ANNOUNCEMENT de Bitrix.\\ {{ :mpm:announcement.png?nolink |}} Nota: este procedimiento no sustituye la distribución plasmada en los manuales operativos autorizados. |
+| 6     | Administrador de manuales en el SAD   | Carga el documento completo en formato electrónico en el numeral ""1. Manual completo"".\\ **NOTA:** Tenga en cuenta que el nombre del documento debe ser de la siguiente manera: “Nombre completo del manual” seguido del “Número de la revisión” seguido de la "fecha de la revisión", por ejemplo: ''Manual de Seguridad Operacional Rev.16 jun19''  |
+| 7     | Administrador de manuales en el SAD   | Carga el oficio de autorización en el numeral "2. Oficios de autorización".\\ **NOTA:** Tenga en cuenta que el nombre del documento debe ser de la siguiente manera: “Oficio de autorización” seguido del “Acrónimo del manual” seguido del “Número de la revisión” , por ejemplo: ''Oficio de autorización MSO Rev.16'' o si se trata de un boletín debe ser: “Oficio de autorización” seguido del “Código del boletín”, por ejemplo: ''Oficio de autorización DO-JIO-MD10/17'' |
+|{{anchor:paso8:8}} | Administrador de manuales en el SAD   | Revisa que los datos de los manuales actualizados sean correctos y solicita la aprobación del manual y/o boletines al Administrador del SAD. |
+| 9     | Administrador del SAD                 | Revisa que el documento pueda consultarse y descargarse, por lo tanto <WRAP>
+^ Si ^ Entonces ^
+| Se puede consultar     | Publica la página actualizada a través del sistema con el botón “Approve document” y  procede con el [[#paso10|paso 10]] |
+| NO se  puede consultar | Notifica al administrador de Manuales la discrepancia encontrada para que sea revisado nuevamente y regresa al [[#paso8|paso 8]] |
+</WRAP>|
+|{{anchor:paso10:10}} | Administrador del SAD   | Actualiza en el SAD la tabla de control de la página "[[mrdgac:start|Manuales regulados por la DGAC]]" según corresponda y notifica mediante un correo electrónico al administrador de manuales en el SAD.  |
+| 11    | Administrador de manuales en el SAD   | Notifica mediante un correo electrónico al responsable del manual que este ha sido publicado en el SAD adjuntando el link de acceso. |
+| 12    | Responsable del manual     | Realiza la distribución oficial del manual mediante un AVISO/ANNOUNCEMENT de Bitrix o el medio disponible de contacto.\\ {{ :mpm:announcement.png?nolink |}} |
 ==== - Documentos aplicables y/o anexos ====
-  * Anexo 1 - Tabla de responsables de cargar o actualizar los manuales regulados por la DGAC
+  * [[mpm:014:1|Anexo 1 - Diagrama de flujo]].
-^ Área                                ^ Manuales                                                                                                                                                                                                                                                   ^ Responsable                          ^
-| Dirección de Operaciones            | Manual de Sobrecargos\\ Manual de Despacho\\ Manual de Análisis de Pista A1P\\ Manual de Análisis de Pista A1\\ Manual de Operaciones Terrestres\\ Manual General de Operaciones\\ Manual de Servicio al Cliente\\ Publicación de Información Aeronáutica  |    Jefe de Ingeniería de Operaciones |
-| Dirección de Seguridad Operacional  | Manual de Seguridad Operacional\\ Manual de Procedimientos en Emergencia\\ Manual de Seguridad para la Prevención de Actos de Interferencia Ilícita\\ Programa de Instrucción en Materia de Seguridad de la Aviación Civil                                 | Gerente de Seguridad Aérea           |
-| Dirección de Seguridad Operacional  | Manual de Aseguramiento de la Calidad                                                                                                                                                                                                                      | Gerente de Aseguramiento de Calidad  |
-| Dirección de Mantenimiento          | Minimum Equipament List\\ Manual General de Mantenimiento\\ Programa de Mantenimiento ERJ-145\\ Manual de procedimientos de Taller                                                                                                                         | Gerente de Ingeniería y Planeación   |
-  * Anexo 2 - Diagrama de flujo
 \\
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 |  <fs x-small>**AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE LEGAL**\\ La información, organización, gráficas, diseño, compilación, know-how y otros aspectos de los elementos contenidos en este documento, incluyendo la plataforma de Intranet, son de carácter confidencial por lo que queda estrictamente prohibida por ley su copia, reproducción por cualquier medio, divulgación verbal o escrito y/o distribución total o parcial, sin autorización expresa de Link Conexión Aérea S.A. de C.V. conocida bajo el nombre comercial de TAR Aerolíneas. La publicación o transmisión de información o documentos contenidos en la intranet de TAR Aerolíneas no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. En este sentido, TAR Aerolíneas hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos.</fs>  |
 </WRAP>

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