TAR MÉXICO

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-====== ​Modelo ​de PIRE de Dirección ======+====== ​Formato ​de PIRE de Dirección ====== 
 + 
 + 
 + 
 +===== - Control ===== 
 + 
 +==== - Tabla de autorizaciones ==== 
 + 
 +|< 100% 20% 26% 27% 27% >| 
 +^ No. de Revisión ​ ^ Emitido por  ^ Revisado por ^ Autorizado por  ^                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             
 +|      |     ​| ​  | | 
 + 
 + 
 +==== - Registro de revisiones ==== 
 +|< 100% 20% 30% 50% >| 
 +^   No. de revisión ​  ​^ ​  ​Fecha ​  ​^ ​  ​Motivo de la revisión ​  ^ 
 +|     ​| ​     |    | 
 + 
 +==== - Autorización interna ==== 
 + 
 +El Plan Interno de Respuesta en Emergencia de la Dirección <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ es elaborado por <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>,​ revisado y autorizado por el Director de Seguridad Operacional de TAR Aerolíneas. 
 + 
 +Cuando sea necesario enmendar este procedimiento por cualquier razón, el <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ efectuará las modificaciones pertinentes y lo enviará la revisión a la Dirección de Seguridad Operacional para su revisión y autorización. 
 + 
 +Este Plan Interno de Respuesta en Emergencia cumple y se complementa con el Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas aprobado por la Dirección General de Aeronáutica Civil 
 + 
 +==== - Lista de distribución ==== 
 + 
 +  - Personal de la Dirección <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ 
 + 
 +===== - Contenido ===== 
 + 
 + 
 +==== - Definiciones y acrónimos ==== 
 + 
 + 
 +<fc #​9acd32>​**ALERTA VERDE**</​fc>​. Situación que podría representar un peligro para las personas, aeronaves, instalaciones u operaciones. 
 + 
 +<fc #​ffff00>​**ALERTA ÁMBAR**</​fc>​. Situación que representa un peligro para las personas, aeronaves, instalaciones u operaciones. 
 + 
 +<fc #​ff0000>​**ALERTA ROJA**</​fc>​. Situación en la cual existen motivos justificados para creer que una aeronave y sus ocupantes, instalaciones y/o las operaciones están amenazados por un peligro grave o inminente y necesitan auxilio inmediato. Situación en la que se confirma un incidente grave o accidente. 
 + 
 +**Comité Permanente de Emergencia (CPE)**. Es el equipo constituido por los ejecutivos de la empresa, responsable de controlar y coordinar en forma centralizada las acciones de TAR Aerolíneas para la atención de situaciones de emergencia que tengan efecto en nuestras operaciones,​ con la finalidad de procurar la salvaguardia de los pasajeros y personal afectado, así como garantizar la transición ordenada y eficiente de las operaciones de emergencia a las operaciones normales. 
 + 
 +**Grupo Móvil de Respuesta (GMR)**. Es el equipo constituido por los representantes del Comité Permanente de Emergencia responsable de ejecutar, controlar y coordinar en sitio las acciones de TAR Aerolíneas para la atención de situaciones de emergencia que tengan efecto en nuestras operaciones,​ con la finalidad de procurar la salvaguardia de los pasajeros y personal afectado, así como garantizar la transición ordenada y eficiente de las operaciones de emergencia a las operaciones normales. 
 + 
 +**Centro de Administración de Crisis (CAC)**. Es un espacio con acceso controlado en donde se reúnen los integrantes del CPE con funciones estratégicas para la administración de una emergencia. 
 + 
 +==== - Objetivo ==== 
 + 
 +El plan interno de respuesta en emergencia de la Dirección de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ está basado en el Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas y su objetivo es que el personal de esta área se encuentre preparado para responder adecuadamente ante una situación de emergencia que ponga en riesgo a las personas, instalaciones y/o aeronaves de TAR Aerolíneas. 
 + 
 +Todo el personal de la Dirección de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ participante en la atención de una emergencia debe apegarse a lo establecido en este procedimiento interno y al Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas,​ realizando cualquier actividad que se le encomiende de manera profesional,​ sensible y discreta. 
 +  
 +  
 +==== - Introducción ==== 
 + 
 +La prioridad de TAR Aerolíneas en una emergencia es proporcionar asistencia organizada a los pasajeros, familiares y personal que resulte afectado a consecuencia del evento, asegurar la continuidad del negocio a través de una definición clara de la delegación de funciones y al mismo tiempo mantener la continuidad de las operaciones de manera segura. 
 + 
 +Cuando se presente una situación o evento que vulnere la seguridad operacional,​ el Centro de Control Operacional (CCO), en coordinación con el Director de Operaciones y el Director de Seguridad Operacional,​ calificarán el nivel de alerta de que se trate, pudiendo ser <fc #​9acd32>​**ALERTA VERDE**</​fc>,​ <fc #​ffff00>​**ALERTA ÁMBAR**</​fc>​ o <fc #​ff0000>​**ALERTA ROJA**</​fc>​. Una vez determinado el nivel de alerta, el CCO enviará un mensaje a los integrantes del Comité Permanente de Emergencia, según corresponda. 
 + 
 +==== - Referencias ====  
 + 
 +  * [[mrdgac:​017|Manual de Procedimientos en Emergencia]] 
 +   
 +==== - Teléfono de emergencia ==== 
 + 
 +Cualquier persona que tenga conocimiento sobre alguna situación de peligro para las operaciones de TAR Aerolíneas,​ debe comunicarlo inmediatamente al Centro de Control Operacional a través del teléfono destinado para ello. 
 + 
 + 
 + <​WRAP center round tip 60%> 
 +**(442) 229-3198** ​ \\ Exclusivo emergencias 
 +</​WRAP>​ 
 +  
 + 
 + 
 +La línea telefónica de emergencias debe ser utilizada de manera responsable,​ ya que cualquier uso indebido será sancionado. 
 + 
 + 
 +==== - Generalidades ==== 
 + 
 +El Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ ha designado un suplente para que lo represente, tome decisiones en su ausencia y deje constancia escrita de ello. 
 + 
 + 
 +^ Titular <fc #​6495ed><<​insertar código>></​fc> ​  | <fc #​6495ed><<​insertar nombre>></​fc> ​ |<fc #​6495ed><<​insertar puesto>></​fc>​ | 
 +^ Suplente 1 <fc #​6495ed><<​insertar código>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar nombre>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar puesto>></​fc>​ | 
 +^ Suplente 2 <fc #​6495ed><<​insertar código>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar nombre>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar puesto>></​fc>​ | 
 + 
 + 
 + 
 + 
 +En ausencia del Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>,​ el suplente tendrá todos los deberes y responsabilidades establecidas en el Manual de Procedimientos de Emergencia que le corresponden al Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​. 
 + 
 +Inmediatamente después de tener conocimiento de la emergencia, el Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ o su suplente notificará a su personal de acuerdo a lo siguiente:​ 
 + 
 +<fc #​6495ed><<​Insertar flujograma de comunicación>></​fc>​ 
 + 
 +El Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ o su suplente se trasladarán al Centro de Administración de Crisis (CAC). A partir del momento en que se establece el CAC, éste debe ser el único canal para cualquier comunicación referente a la emergencia. 
 + 
 +El Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ o su suplente será el responsable de obtener y diseminar la información de su área, y proporcionarla cuando sea necesario al Centro de Administración de Crisis y al Grupo Móvil de Respuesta. 
 + 
 +El Director de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ nombrará a un representante para que se integre al Grupo Móvil de Respuesta (GMR), el cual se trasladará al sitio del accidente en coordinación con el líder del GMR. 
 + 
 +^ Titular <fc #​6495ed><<​insertar código>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar nombre>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar puesto>></​fc>​ | 
 +^ Suplente <fc #​6495ed><<​insertar código>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar nombre>></​fc> ​ | <fc #​6495ed><<​insertar puesto>></​fc>​ | 
 + 
 +Cuando se presente una alerta, todo el personal deberá responder adecuadamente ante esta situación y apegarse a este procedimiento interno para poder prestar la ayuda necesaria. Por tal motivo, es de suma importancia que todo el personal de la Dirección de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ se familiarice con este documento y sepa cómo actuar ante una emergencia. 
 + 
 +Una vez al año se deberá efectuar un simulacro parcial de este protocolo de coordinación. Al término del mismo, la Dirección de <fc #​6495ed><<​insertar>></​fc>​ enviará una copia del escenario, desarrollo y conclusiones a la Dirección de Seguridad Operacional. 
 + 
 +==== - Procedimientos en alerta verde ==== 
 + 
 +  
 +=== - Flujograma de comunicación === 
 + 
 +<​ditaa>​ 
 +                                                              
 +                                                               
 +                                                          
 +                                                             ​+-------------------------------------------+ 
 +                                                         ​+-->​| Director de Mantenimiento ​                | 
 +                                                         ​| ​  ​+-------------------------------------------+ 
 +                             ​+------------------------+ ​ |    
 +                     ​+------>​|Director de Operaciones |  |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​      ​| ​    ​notifica a:        |--+-->​|Director de Finanzas y Compras ​            | 
 +                     ​| ​      ​+------------------------+ ​ |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​                                  | 
 +                     ​| |   ​+-------------------------------------------+ 
 +  +--------------+ ​  ​|  ​   +-->​|Gerente de Aeropuertos  ​  ​  ​        | 
 +  |   CCO emite  |   ​|  ​    ​+-------------------------------------------+ 
 +  | ALERTA VERDE |---+ 
 +  | cGRE         ​| ​  ​| ​                                       
 +  +--------------+ ​  ​| ​                                   
 +                     ​| ​                                      ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​                                  ​+-->​|Director General ​                          | 
 +                     ​| ​                                  ​| ​  ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​      ​+------------------------+ ​ |    
 +                     ​+------>​| ​ Director de Seguridad |  |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                             | Operacional notifica a:​|--+-->​|Gerente de Revenue, Pricing & Distribution | 
 +                             ​+------------------------+ ​ |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                              | 
 +                              |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                                 ​+-->​|Gerente de Jurídico          | 
 +                             ​  ​    ​+-------------------------------------------+ 
 +                              
 +                   
 +</​ditaa>​ 
 + 
 +**NOTA:** Una vez definido el nivel de alerta, el Jefe del CCO o despachador en turno notificará de forma inmediata al Director de Operaciones y al Director de Seguridad Operacional mediante una llamada telefónica. En cuanto ambos confirmen de “ENTERADO”,​ el DO y DSO notificará a las personas correspondientes por medio de una llamada telefónica de acuerdo a este flujograma. Posteriormente se continuará informando sobre el desarrollo del evento por medio del Grupo de Comunicación de Bitrix. 
 + 
 +=== - Procedimientos internos === 
 + 
 +<fc #​6495ed><<​Insertar>></​fc>​ 
 + 
 +==== - Procedimientos en alerta ámbar ==== 
 + 
 +=== - Flujograma de comunicación === 
 + 
 +<​ditaa>​ 
 +                                                              
 +                                                               
 +                                                          
 +                                                             ​+-------------------------------------------+ 
 +                                                         ​+-->​| Director de Mantenimiento ​                | 
 +                                                         ​| ​  ​+-------------------------------------------+ 
 +                             ​+------------------------+ ​ |    
 +                     ​+------>​|Director de Operaciones |  |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​      ​| ​    ​notifica a:        |--+-->​|Director de Finanzas y Compras ​            | 
 +                     ​| ​      ​+------------------------+ ​ |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​                                  | 
 +                     ​| |   ​+-------------------------------------------+ 
 +  +--------------+ ​  ​|  ​   +-->​|Gerente de Aeropuertos  ​  ​  ​        | 
 +  |   CCO emite  |   ​|  ​    ​+-------------------------------------------+ 
 +  | ALERTA ÁMBAR |---+ 
 +  | cYEL         ​| ​  ​| ​                                       
 +  +--------------+ ​  ​| ​                                   
 +                     ​| ​                                      ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​                                  ​+-->​|Director General ​                          | 
 +                     ​| ​                                  ​| ​  ​+-------------------------------------------+ 
 +                     ​| ​      ​+------------------------+ ​ |    
 +                     ​+------>​| ​ Director de Seguridad |  |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                             | Operacional notifica a:​|--+-->​|Gerente de Revenue, Pricing & Distribution | 
 +                             ​+------------------------+ ​ |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                              | 
 +                              |   ​+-------------------------------------------+ 
 +                                 ​+-->​|Gerente de Jurídico          | 
 +                             ​  ​    ​+-------------------------------------------+ 
 +                              
 +                   
 +</​ditaa>​ 
 + 
 + 
 +**NOTA:** Una vez definido el nivel de alerta, el Jefe del CCO o despachador en turno notificará de forma inmediata al Director de Operaciones y al Director de Seguridad Operacional mediante una llamada telefónica. En cuanto ambos confirmen de “ENTERADO”,​ el DO y DSO notificará a las personas correspondientes por medio de una llamada telefónica de acuerdo a este flujograma. Posteriormente se continuará informando sobre el desarrollo del evento por medio del Grupo de Comunicación de Bitrix. 
 + 
 +=== - Procedimientos internos === 
 + 
 +<fc #​6495ed><<​Insertar>></​fc>​ 
 + 
 +==== - Procedimientos en alerta roja ==== 
 + 
 +=== - Flujograma de comunicación === 
 + 
 +<​ditaa>​ 
 + 
 +                                                                                              
 +                                                                                           
 +                                                                                                                                                      
 +                                                                                          
 +                                                                      +-----------------+ ​                                                             
 +                                                                |Gerente de       | 
 +                                                                                             ​+->​|Mantenimiento ​   | 
 +                                                           ​+-------------------------------+ |  +-----------------+ ​                     
 +                                                       ​+-->​|Director de Mantenimiento, ​    |-+ 
 +                                                       ​| ​  ​|quien notifica a:              | |  +-----------------+ 
 +                                                       ​| ​  ​+-------------------------------+ +->​|Gerente de       | 
 +                                                       ​| ​                                       |Ingeniería ​      | 
 +                                                       ​| ​                                       +-----------------+  
 +                                                       ​| ​  ​+-------------------------------+ 
 +                                                       ​+-->​|Director de Finanzas y Compras,​| ​   +-----------------+ 
 +                        +-------------------------+ ​   |   ​|quien notifica a:              |--->​|Director de      |                          
 +                    +-->​|Director de Operaciones ​ |    |   ​+-------------------------------+ ​   |Capital y        |  
 +                    |   ​| ​    ​notifica a:         ​|-+->​| ​                                       |Desarrollo Humano| 
 +                    |   ​+-------------------------+ ​   |   ​+-------------------------------+ ​   +-----------------+ 
 +                    |                                  +-->​|Gerente de Aeropuertos ​        ​| ​                                   
 +                    |                                  |   ​+-------------------------------+ 
 +                    |                                  | 
 +                    |                                  |   ​+-------------------------------+ ​   +-----------------+ ​  
 +                    |                                  +-->​|Jefe de Pilotos, ​              ​|--->​|Jefe de          | 
 +                    |                                      |quien notifica a:              |    |Sobrecargos ​     | 
 +     |                                      +-------------------------------+ ​   +-----------------+ 
 +                    |                                       
 +  +--------------+ ​ |                         
 +  |   CCO Emite  |  | 
 +  | ALERTA ROJA  |--+             
 +  | cC02         ​| ​ |                                      +-------------------------------+ ​   +-----------------+ 
 +  +--------------+ ​ |                                  +-->​|Director General, ​             |--->​|Presidente ​      | 
 +                    |                                  |   ​|quien notifica a:              |    +-----------------+ 
 +                    |                                  |   ​+-------------------------------+ ​  
 +                    |                                  |  ​                   
 +                    |                                  |                                         
 +                    |                                  |         +-----------------+ 
 +                    |                                  |                                     ​+->​|Gerente de CRC y | 
 +                    |                                  |   ​+-------------------------------+ |  |Call Center ​     | 
 +                    |                                  +-->​|Gerente de Revenue, Pricing &  | |  +-----------------+ ​                                   
 +                    |                                  |   ​|Distribution,​ quien notifica a:|-+                      
 +                    |                                  |   ​+-------------------------------+ |  +-----------------+ 
 +                    |                                  |                                     ​+->​|Gerente de Ventas| ​    
 +                    |   ​+-------------------------+ ​   |   ​+-------------------------------+ ​   +-----------------+ ​  
 +                    +-->| Director de Seguridad ​  ​|----+-->​|Director de Tecnología de      | 
 +                        | Operacional notifica a: |    |   ​|Información ​                   | 
 +                        +-------------------------+ ​   |   ​+-------------------------------+ ​   
 +                                                       ​| ​       
 +                                                       ​| ​  ​+-------------------------------+ ​         
 +                                                       ​+-->​|Gerencia Jurídica ​             |          
 +                                                       ​| ​  ​+-------------------------------+ ​      
 +                                                       ​| ​                                        
 +                                                       ​| ​  ​+-------------------------------+ ​   +-----------------+ 
 +                                                       ​+-->​|Gerencia de Seguridad Aérea, ​  ​|--->​|Gerente de       | 
 +                                                           ​|quien notifica a:              |    |Aseguramiento ​   | 
 +                                                           ​+-------------------------------+ ​   |de Calidad ​      | 
 +                                                      +-----------------+ 
 +</​ditaa>​ 
 + 
 + 
 +**NOTA:** Una vez definido el nivel de alerta, el Jefe del CCO o despachador en turno notificará de forma inmediata al Director de Operaciones y al Director de Seguridad Operacional mediante una llamada telefónica. En cuanto ambos confirmen de “ENTERADO”,​ el DO y DSO notificará a las personas correspondientes por medio de una llamada telefónica de acuerdo a este flujograma. Posteriormente se continuará informando sobre el desarrollo del evento por medio del Grupo de Comunicación de Bitrix. 
 + 
 +=== - Procedimientos internos === 
 + 
 +<fc #​6495ed><<​Insertar>></​fc>​ 
 + 
 +==== - Declaraciones a los medios de comunicación ==== 
 + 
 +El único canal autorizado por TAR Aerolíneas para hacer declaraciones a los medios de comunicación y al público, es la Dirección General de TAR y las agencias contratadas para ese fin. 
 + 
 +En caso de sufrir un accidente o incidente, queda terminantemente prohibido a todos los empleados de la empresa, hacer declaraciones,​ ya sea de palabra o por escrito, al público o a cualquier medio de comunicación. 
 + 
 +Para mayor información,​ revise la [[mpm:​006:​6|Política de declaraciones a medios de comunicación y público en general]] contenida en el [[mrdgac:​017|Manual de Procedimientos en Emergencia]]. 
 + 
 +==== - Directorios telefónicos ==== 
 + 
 +=== - Directorio telefónico del Comité Permanente de Emergencia === 
 + 
 +[[mpm:​006:​4|Directorio telefónico del Comité Permanente de Emergencia]] 
 + 
 +=== - Directorio telefónico del Grupo Móvil de Respuesta === 
 +   
 +[[mpm:​006:​5|Directorio telefónico del Grupo Móvil de Respuesta]] 
 + 
 +=== - Directorio telefónico de la Dirección de ... === 
 + 
 +^ Nombre ​                         ^ Puesto ​                              ^ Celular TAR  ^ Celular personal ​                  ^ Casa  ^ 
 +| | | | 
 + 
 +=== - Directorio de contactos directos e indirectos === 
 + 
 +^ Empresa o servicio ​                                                                   ^ Nombre del contacto ^Puesto del contacto ​                                     ^ Teléfonos ^ 
 +| | | | 
 + 
 +==== - Formatos ==== 
 + 
 +==== - Documentos aplicables y/o anexos ==== 
 + 
 + 
 +  * [[mpm:​006:​4|Directorio telefónico del Comité Permanente de Emergencia]] 
 +  * [[mpm:​006:​5|Directorio telefónico del Grupo Móvil de Respuesta]] 
 +  * [[mpm:​006:​6|Política de declaraciones a medios de comunicación y público en general]] ​  
 +  ​
  
  
  
mpm/006/3.1519855257.txt.gz · Last modified: 17/11/2021 10:27 (external edit)