TAR MÉXICO

This page is read only. You can view the source, but not change it. Ask your administrator if you think this is wrong.
{{:mpit:logo_tar_mexico_h.png?200 |}}
<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos internos técnicos**</fc></fs>\\
**Procedimiento para Reclamo de Garantías**\\
MPIT-DCS-GC-205\\
Revisión Original



======  ======
===== - Control =====

==== - Tabla de autorizaciones ====

|< 100% 20% 26% 27% 27% >|
^ No. de Revisión  ^ Emitido por  ^ Revisado por ^ Autorizado por  ^
| Original | Angélica Reynoso / Compras Técnicas | Diego Zetina / Director de Cadena de Suministro | Bernardo Moreno / Director Ejecutivo Técnico |

==== - Registro de revisiones ====

|< 100% 20% 40% 40% >|

^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
| Original         | Febrero 2022          | Establecer los lineamientos para la el Reclamo de Garantía  de materiales que lleguen en mal estado o no funcionen correctamente después de su adquisición     |

Este procedimiento será revisado para mejorar el sistema de la organización. El responsable de editar, revisar y actualizar el presente procedimiento s el Gerente Sr de Cadena de Suministro o su designado.

==== - Lista de distribución ====

 Este procedimiento será distribuido a personal involucrado a través de BITRIX y podrá consultarse dentro de Wiki.
 
 ===== - Contenido =====
==== - Definiciones y Acrónimos ====

=== - Definiciones ===

N/A

=== - Acrónimos ===

N/A

==== - Objetivo  ====

Establecer los lineamientos para la el Reclamo de Garantía  de materiales que lleguen en mal estado o no funcionen correctamente después de su adquisición.


==== - Alcance  ====

Este procedimiento es aplicable a las áreas involucradas en la recepción de material necesario para el mantenimiento las aeronaves de TAR México.

==== - Referencias ====

N/A

==== - Responsabilidades ====
=== - Supervisor de Almacén ===

  * Supervisar la correcta ejecución de este procedimiento y su cumplimiento por parte de los almacenistas, ya sean propios o subcontratados.

  * Supervisar el proceso de Reclamo de Garantías, anticipándose a cualquier posible discrepancia y agilizando su solución cuando aplique.

  * Reportar al área de Compras los rechazos por parte del Inspector y dar seguimiento hasta que se reemplace el material, así como informar a la Dirección de Cadena de Suministro si se prevé alguna complicación al respecto.

  * Reportar al área de Compras los ingresos de rotables fuera de servicio donde aplica Reclamos de Garantía y dar seguimiento hasta su reemplazo.

  
=== - Gerente de Compras ===

  * Supervisar la correcta y pronta respuesta de los Compradores ante los reportes de Reclamo de Garantía por parte del Inspector y/o Técnicos de  Mantenimiento.

  * Verificar que los Reclamos de garantías se realicen en apego a este procedimiento y que los materiales puedan estar disponibles para el  mantenimiento de las aeronaves en el mejor tiempo posible.

=== - Control de Calidad ===

  * Ejecutar de manera correcta este procedimiento para detectar materiales que no cumplan con las condiciones para hacer el Reclamo de Garantía.

  
=== - Almacenistas ===

  * Ejecutar de manera correcta este procedimiento para hacer el Reclamo de Garantía lo antes posible.
  
=== - Comprador ===
  * Ejecutar de manera correcta este procedimiento para hacer el Reclamo de Garantía

  * Solicitar al Proveedor el Reclamo de Garantía correspondiente, para poder tener lo antes posible la reposición del material. 

  * Informar al almacén el resultado del reclamo de garantía para el destino final del material.


=== - Técnico de Mantenimiento ===

  * Ejecutar de manera correcta este procedimiento para hacer el Reclamo de Garantía.

  * Realizar un reporte formal detallando de la falla de la unidad a la que se le hará el Reclamo de Garantía e ingresar la unidad al almacén con su tarjeta de Fuera de Servicio.




==== - Diagrama de Flujo ====

N/A

==== - Descripción del procedimiento ====


^ PASO  ^ RESPONSABLE               ^ DESCRIPCIÓN                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               ^
| 1     | Almacenista               | Recibe el material a ingresar.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 2     | Almacenista               | Veriﬁca que el material recibido cumpla con las condiciones conforme lo reportado.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| 3     | Almacenista               | Para partes y materiales que no cuenten con las condiciones requeridas (golpes, roturas, rayones, daños en el material, caducados etc.), Si es material técnico, solicita a un inspector que realice la revisión correspondiente al material recibido. Si no es material técnico avisa a al Supervisor de Almacén para reportarlo a Compras.                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| 4     | Técnico de mantenimiento  | Si el técnico detecta que la pieza entregada por almacén técnico, no funciona, deberá realizar un reporte detallado con la falla, llenara correctamente la Tarjeta de Unidad fuera de Servicio con una nota que diga **“Reclamo de Garantía”** y entregará al Almacén Técnico.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 5     | Almacenista               | Si el material es un rotable ingresado por Mantenimiento en condición Fuera de Servicio, Informa al Supervisor de Almacén para que lo reporte al Área de Compras.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| 6     | Control de Calidad        | Veriﬁca que el material y/o partes cumplan con las condiciones físicas requeridas: \\ 1.	Realiza la inspección visual a las partes y materiales y confirma que éstas se encuentran en buenas condiciones. \\ 2.	En caso de que el material no cumpla con las condiciones, el inspector procederá a rechazar las partes y/o materiales identiﬁcándolos con Tarjeta de Componente Fuera de Servicio correctamente llenada y anotando la discrepancia encontrada para su Reclamo de Garantía.                                                                                                                                |
| 7     | Almacenista               | Para el material rechazado por el inspector, que aplique Reclamo de Garantía, éste se debe segregar en el área de cuarentena, notiﬁcar al Supervisor de Almacén, realizar el alta en el sistema digital de control de inventario y se mantendrá en cuarentena hasta que el comprador gire instrucciones del destino del material.                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| 8     | Supervisor de Almacén     | El supervisor de almacén deberá notificar por correo electrónico a Compras de los materiales en cuarentena o en Fuera de Servicio a los que se les deben de hacer un Reclamo de Garantía                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| 9     | Comprador                 | 1.	El comprador enviará el reclamo de garantía del material al proveedor correspondiente, enviando el reporte detallado de la discrepancia o falla.\\ 2.	El comprador avisará a la Gerencia de Compras el resultado del Reclamo de garantía para informar a las áreas involucradas.\\ 3.	Si la pieza se va a retornar, el Comprador dará aviso al Supervisor de Almacén y a la Coordinadora de Logistica y Comercio Exterior para su retorno\\ 4.	El Comprador mandara la documentación para realizar su retorno al Proveedor\\ 5.	El comprador dará seguimiento hasta que se termine el proceso de Reclamo de Garantía.  |





==== - Documentos aplicables y/o anexos ====

N/A



\\
<WRAP center round info 100%>
|  <fs x-small>**AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE LEGAL**\\ La información, organización, gráficas, diseño, compilación, know-how y otros aspectos de los elementos contenidos en este documento, incluyendo la plataforma de Intranet, son de carácter confidencial por lo que queda estrictamente prohibida por ley su copia, reproducción por cualquier medio, divulgación verbal o escrito y/o distribución total o parcial, sin autorización expresa de Link Conexión Aérea S.A. de C.V. conocida bajo el nombre comercial de TAR Aerolíneas. La publicación o transmisión de información o documentos contenidos en la intranet de TAR Aerolíneas no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. En este sentido, TAR Aerolíneas hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos.</fs>  |
</WRAP>
TAR MÉXICO

User Tools

Site Tools

Page Tools
