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mpit:142
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mpit:142 [12/06/2023 13:14] vmlanda Approved |
mpit:142 [12/02/2026 15:45] (current) armando.garcia |
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| - | {{:wiki:logotar.png?200 |}} | + | {{:mpit:logo_tar_mexico_h.png?200 |}} |
| <fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos internos técnicos**</fc></fs>\\ | <fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos internos técnicos**</fc></fs>\\ | ||
| **Procedimiento para la planeación y realización de simulacros de respuesta en emergencia**\\ | **Procedimiento para la planeación y realización de simulacros de respuesta en emergencia**\\ | ||
| MPIT-DSAAC-GSA-142\\ | MPIT-DSAAC-GSA-142\\ | ||
| - | Revisión 3 | + | Revisión 5 |
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| ^ No. de Revisión ^ Emitido por ^ Revisado por ^ Autorizado por ^ | ^ No. de Revisión ^ Emitido por ^ Revisado por ^ Autorizado por ^ | ||
| - | | 3 | Alejandro Bonilla - Gerente de Seguridad | Victor Landa - Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad | Victor Landa - Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad | | + | | 5 | Armando García - Gerente de Seguridad Aérea | Lucía del Sol López - Directora de Seguridad Aérea | Lucía del Sol López - Directora de Seguridad Aérea | |
| ==== - Registro de revisiones ==== | ==== - Registro de revisiones ==== | ||
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| |< 100% 20% 40% 40% >| | |< 100% 20% 40% 40% >| | ||
| - | ^ No. de Revisión ^ Fecha de la Revisión ^ Motivo de la Revisión ^ | + | |
| - | | Original | Junio 2019 | Edición original | | + | ^ No. de Revisión ^ Fecha de la Revisión ^ Motivo de la Revisión ^ |
| - | | 1 | Julio 2021 | Actualización del procedimiento | | + | | Original | Junio 2019 | Edición original | |
| - | | 2 | Junio 2022 | Actualización de la base de datos de simulacros | | + | | 1 | Julio 2021 | Actualización del procedimiento | |
| - | | 3 | Junio 2023 | Actualización anual | | + | | 2 | Junio 2022 | Actualización de la base de datos de simulacros | |
| + | | 3 | Junio 2023 | Actualización anual | | ||
| + | | 4 | Diciembre 2024 | Actualización | | ||
| + | | 5 | Febrero 2026 | Actualización | | ||
| === - Responsable de la revisión === | === - Responsable de la revisión === | ||
| - | El responsable de editar, revisar y actualizar este procedimiento es el personal de la Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad. | + | El responsable de editar, revisar y actualizar este procedimiento es el personal de la Dirección de Seguridad Aérea. |
| === - Criterio de la revisión === | === - Criterio de la revisión === | ||
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| === - Periodicidad de los simulacros === | === - Periodicidad de los simulacros === | ||
| - | Los simulacros de comunicación podrán efectuarse cuando haya un cambio importante en los medios de comunicación primarios, o cuando haya cambios importantes en los integrantes del Comité Permanente de Emergencia, o cuando la Dirección lo considere pertinente. | + | Los simulacros se deberán efectuar por lo menos una vez al año, alternando entre gabinete y escala real, enfocados a escenarios de Seguridad Operacional. |
| - | + | ||
| - | Los simulacros de gabinete y generales deberán efectuarse por lo menos una vez cada 2 años de manera alternada. Asimismo, se podrá participar en simulacros externos. | + | |
| ==== - Lista de distribución ==== | ==== - Lista de distribución ==== | ||
| - | - Dirección General | + | * Dirección de Seguridad Aérea |
| - | - Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad | + | * Miembros del CPE |
| - | - Dirección de Operaciones | + | |
| - | - Dirección de Mantenimiento | + | |
| - | - Dirección de Finanzas | + | |
| - | - Dirección de Cadena de Suministro | + | |
| - | - Dirección Jurídica | + | |
| - | - Dirección de Tecnología de Información | + | |
| - | - Dirección Comercial | + | |
| Line 60: | Line 55: | ||
| **Simulacro:** Acción que se realiza imitando un suceso real para tomar las medidas necesarias de seguridad en caso de que ocurra realmente. | **Simulacro:** Acción que se realiza imitando un suceso real para tomar las medidas necesarias de seguridad en caso de que ocurra realmente. | ||
| - | **Simulacro de comunicación.** El objetivo es verificar el grado de eficiencia de los medios y procedimientos de comunicación en emergencia entre el Centro de Control Operacional y los Directores, Gerentes y Jefes que intervienen en la gestión de una emergencia. | ||
| - | **Simulacro de gabinete.** El objetivo es verificar y practicar los procedimientos de respuesta en emergencia de TAR Aerolíneas llevados a cabo por el Comité Permanente de Emergencia y que sus integrantes conozcan las actividades de las demás personas que intervienen en la gestión de una emergencia, así como identificar áreas de oportunidad para responder adecuadamente ante una emergencia real. | + | **Simulacro de gabinete.** Ejercicio que se realiza para evaluar la eficiencia de los procedimientos descritos en el Plan de Respuesta a la Emergencia, que incluye la simulación teórica de una emergencia con el fin de garantizar la delegación de autoridad, la asignación de responsabilidades, la pertinencia de los procedimientos documentados, la continuidad de las operaciones y la coordinación entre las partes involucradas. |
| - | **Simulacro general (escala real).** El objetivo es practicar los procedimientos de respuesta en emergencia relacionados con la coordinación y disponibilidad de recursos entre los diferentes departamentos de la empresa, al aplicar los procedimientos de emergencia con la inclusión de eventos disruptivos. | + | **Simulacro escala real.** Ejercicio que pretende evaluar la efectividad de las funciones, responsabilidades y procedimientos contenidos en el Plan de Respuesta a la Emergencia mediante la simulación de una emergencia tan realista como sea posible siguiendo una secuencia cronológica que comprenda el despliegue de recursos humanos, de infraestructura y de equipo (Salas de Crisis, Hangares, Aeropuertos, Personal, etc.), de la proveedora de servicio siguiendo la ejecución práctica de las acciones establecidas en un simulacro de gabinete. |
| **CPE:** Comité Permanente de Emergencia | **CPE:** Comité Permanente de Emergencia | ||
| + | |||
| **GMR:** Grupo Móvil de Respuesta | **GMR:** Grupo Móvil de Respuesta | ||
| + | |||
| **CAC:** Centro de Administración de la Crisis | **CAC:** Centro de Administración de la Crisis | ||
| - | **PIRE:** Plan Interno de Respuesta en Emergencia. | + | |
| + | **PIRE:** Plan Interno de Respuesta en Emergencia | ||
| ==== - Objetivo ==== | ==== - Objetivo ==== | ||
| - | Establecer el procedimiento para la planeación, elaboración y retroalimentación de los simulacros de comunicación, gabinete y escala real aplicables en TAR Aerolíneas, de acuerdo a lo establecido en el Manual de Procedimientos en Emergencia. | + | Establecer el procedimiento para la planeación, elaboración y retroalimentación de los simulacros de gabinete y escala real aplicables en TAR México, de acuerdo a lo establecido en el Manual de Procedimientos en Emergencia. |
| ==== - Alcance ==== | ==== - Alcance ==== | ||
| - | Este procedimiento es aplicable a la Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad de TAR Aerolíneas | + | Este procedimiento es aplicable a la Dirección de Seguridad Aérea de TAR México |
| ==== - Referencias ==== | ==== - Referencias ==== | ||
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| - | **Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad:** | + | **Director de Seguridad Aérea:** |
| Autorizar el procedimiento para la planeación, realización y retroalimentación de simulacros de respuesta en emergencia. En caso de ausencia del Gerente de Seguridad Aérea, llevar a cabo sus procedimientos en coordinación con el Auditor de Seguridad Aérea. | Autorizar el procedimiento para la planeación, realización y retroalimentación de simulacros de respuesta en emergencia. En caso de ausencia del Gerente de Seguridad Aérea, llevar a cabo sus procedimientos en coordinación con el Auditor de Seguridad Aérea. | ||
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| ==== - Descripción del procedimiento ==== | ==== - Descripción del procedimiento ==== | ||
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| - | === Descripción del procedimiento para la elaboración de simulacros de comunicación. === | ||
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| - | ^ Paso ^ Responsable ^ Descripción ^ | ||
| - | | 1 | Gerencia de Seguridad Aérea | Determinar la necesidad de realizar un simulacro de comunicación con base a los tiempos establecidos en el Manual de Procedimientos en Emergencia y a las necesidades de la empresa o cambios significativos que se pudieran presentar en la empresa. | | ||
| - | | 2 | Gerencia de Seguridad Aérea y Director de Seguridad Aérea | Establecer la fecha de realización, así como el alcance y el escenario para la realización del simulacro. | | ||
| - | | 3 | Gerencia de Seguridad Aérea y Auditor de Seguridad Aérea. | Realizar un Plan del Simulacro que contenga: el guion con el escenario, la duración total, la fecha, la hora y las áreas que se activaran durante la realización del simulacro, así como los participantes del mismo. | | ||
| - | | 4 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Notificar a las áreas correspondientes respecto a la realización del simulacro, sin ofrecer detalles al respecto. Así mismo se deberá hacer de conocimiento de los participantes el protocolo de comunicaciones en simulacros, con la intención de no activar de manera real ningún procedimiento. | | ||
| - | | 5 | Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad | Realizar el simulacro de comunicación, respetando los tiempos establecidos durante la planeación del simulacro, así como en apego a los protocolos de comunicación establecidos. | | ||
| - | | 6 | Gerencia de Seguridad Aérea | Solicitar a los participantes del simulacro, enviar vía correo electrónico o por otro medio sus observaciones y, recomendaciones y comentarios respecto al simulacro. | | ||
| - | | 7 | Gerencia de Seguridad Aérea y Auditor de Seguridad Aérea. | Generar un reporte o una presentación de power point que incluya las siguientes secciones: 1.- Generalidades 2.- Desarrollo del Simulacro 3.-Observaciones generales por área 4.- Recomendaciones 5.-Conclusiones. | | ||
| - | | 8 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Difundir los resultados del simulacro a las áreas participantes y guardar toda la evidencia generada en los registros físicos de simulacros. | | ||
| === Descripción del procedimiento para la elaboración de simulacros de gabinete. === | === Descripción del procedimiento para la elaboración de simulacros de gabinete. === | ||
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| | 4 | Gerencia de Seguridad Aérea | a) Definir la cantidad de observadores – evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro. \\ b) Capacitar a los observadores-evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro respecto a los puntos que tienen que observar. (Dependiendo el alcance del simulacro) y sobre el llenado del formato de observador-evaluador. Mantener registro de lo anterior en un Formato OJT. | | | 4 | Gerencia de Seguridad Aérea | a) Definir la cantidad de observadores – evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro. \\ b) Capacitar a los observadores-evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro respecto a los puntos que tienen que observar. (Dependiendo el alcance del simulacro) y sobre el llenado del formato de observador-evaluador. Mantener registro de lo anterior en un Formato OJT. | | ||
| | 5 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Notificar a las áreas correspondientes respecto a la realización del simulacro, sin dar detalles específicos al respecto. Así mismo se deberá hacer de conocimiento de los participantes el protocolo de comunicaciones en simulacros, con la intención de no activar de manera real ningún procedimiento. | | | 5 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Notificar a las áreas correspondientes respecto a la realización del simulacro, sin dar detalles específicos al respecto. Así mismo se deberá hacer de conocimiento de los participantes el protocolo de comunicaciones en simulacros, con la intención de no activar de manera real ningún procedimiento. | | ||
| - | | 6 | Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad | Realizar el simulacro de gabinete, respetando los tiempos establecidos durante la planeación del simulacro, así como en apego a los protocolos de comunicación establecidos, y siguiendo los “inputs” previamente definidos. | | + | | 6 | Dirección de Seguridad Aérea | Realizar el simulacro de gabinete, respetando los tiempos establecidos durante la planeación del simulacro, así como en apego a los protocolos de comunicación establecidos, y siguiendo los “inputs” previamente definidos. | |
| | 7 | Gerencia de Seguridad Aérea | Solicitar a los participantes del simulacro así como a los observadores-evaluadores enviar vía correo electrónico o por otro medio sus observaciones, recomendaciones y comentarios respecto al simulacro. | | | 7 | Gerencia de Seguridad Aérea | Solicitar a los participantes del simulacro así como a los observadores-evaluadores enviar vía correo electrónico o por otro medio sus observaciones, recomendaciones y comentarios respecto al simulacro. | | ||
| | 8 | Gerencia de Seguridad Aérea y Auditor de Seguridad Aérea. | Generar un reporte o una presentación de power point que incluya las siguientes secciones: 1.- Generalidades 2.- Desarrollo del Simulacro 3.-Observaciones generales por área 4.- Recomendaciones 5.-Conclusiones. | | | 8 | Gerencia de Seguridad Aérea y Auditor de Seguridad Aérea. | Generar un reporte o una presentación de power point que incluya las siguientes secciones: 1.- Generalidades 2.- Desarrollo del Simulacro 3.-Observaciones generales por área 4.- Recomendaciones 5.-Conclusiones. | | ||
| | 9 | Gerencia de Seguridad Aérea y Dirección de Seguridad Aérea | Difundir a los participantes del CPE, GMR y Observadores-evaluadores para presentar los resultados, observaciones y recomendaciones generadas durante el simulacro. | | | 9 | Gerencia de Seguridad Aérea y Dirección de Seguridad Aérea | Difundir a los participantes del CPE, GMR y Observadores-evaluadores para presentar los resultados, observaciones y recomendaciones generadas durante el simulacro. | | ||
| - | === Descripción del procedimiento para la elaboración de simulacros generales (escala real).=== | + | === Descripción del procedimiento para la elaboración de simulacros de escala real.=== |
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| - | ^ Paso ^ Responsable ^ Descripción ^ | + | ^ Paso ^ Responsable ^ Descripción ^ |
| - | | 1 | Gerencia de Seguridad Aérea | Determinar la necesidad de realizar un simulacro general (escala real) con base a los tiempos establecidos en el Manual de Procedimientos en Emergencia y/o a las necesidades de o cambios significativos que se pudieran presentar en la empresa. | | + | | 1 | Gerencia de Seguridad Aérea | Determinar la necesidad de realizar un simulacro de escala real con base a los tiempos establecidos en el Manual de Procedimientos en Emergencia y/o a las necesidades de o cambios significativos que se pudieran presentar en la empresa. | |
| | 2 | Dirección de Seguridad Aérea y Gerencia de Seguridad Aérea | Seleccionar el Aeropuerto para desarrollar el simulacro escala real. | | | 2 | Dirección de Seguridad Aérea y Gerencia de Seguridad Aérea | Seleccionar el Aeropuerto para desarrollar el simulacro escala real. | | ||
| | 3 | Dirección de Seguridad Aérea, Gerencia de Seguridad Aérea y Auditor de Seguridad Aérea. | En coordinación con el Aeropuerto seleccionado, realizar un Plan del Simulacro que contenga: el guion con el escenario, la duración total, la fecha, la hora, los recursos necesarios y las áreas que se activaran durante la realización del simulacro, así como los participantes del mismo. **Nota:** Dejar registro de estas reuniones a través de una lista de asistencia. | | | 3 | Dirección de Seguridad Aérea, Gerencia de Seguridad Aérea y Auditor de Seguridad Aérea. | En coordinación con el Aeropuerto seleccionado, realizar un Plan del Simulacro que contenga: el guion con el escenario, la duración total, la fecha, la hora, los recursos necesarios y las áreas que se activaran durante la realización del simulacro, así como los participantes del mismo. **Nota:** Dejar registro de estas reuniones a través de una lista de asistencia. | | ||
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| | 5 | Gerencia de Seguridad Aérea | En coordinación con el Aeropuerto: \\ a) Definir la cantidad de observadores – evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro. \\ b) Capacitar a los observadores-evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro respecto a los puntos que tienen que observar. (Dependiendo el alcance del simulacro) y sobre el llenado del formato de observador-evaluador | | | 5 | Gerencia de Seguridad Aérea | En coordinación con el Aeropuerto: \\ a) Definir la cantidad de observadores – evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro. \\ b) Capacitar a los observadores-evaluadores que participaran en el desarrollo del simulacro respecto a los puntos que tienen que observar. (Dependiendo el alcance del simulacro) y sobre el llenado del formato de observador-evaluador | | ||
| | 6 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Notificar a las áreas correspondientes respecto a la realización del simulacro, sin dar detalles específicos al respecto. Así mismo se deberá hacer de conocimiento de los participantes el protocolo de comunicaciones en simulacros, con la intención de no activar de manera real ningún procedimiento. | | | 6 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Notificar a las áreas correspondientes respecto a la realización del simulacro, sin dar detalles específicos al respecto. Así mismo se deberá hacer de conocimiento de los participantes el protocolo de comunicaciones en simulacros, con la intención de no activar de manera real ningún procedimiento. | | ||
| - | | 7 | Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad | Realizar el simulacro escala real, respetando los tiempos establecidos durante la planeación del simulacro, así como en apego a los protocolos de comunicación establecidos. | | + | | 7 | Dirección de Seguridad Aérea | Realizar el simulacro escala real, respetando los tiempos establecidos durante la planeación del simulacro, así como en apego a los protocolos de comunicación establecidos. | |
| | 8 | Gerencia de Seguridad Aérea | Solicitar a los participantes del simulacro así como a los observadores-evaluadores enviar vía correo electrónico u otro medio sus observaciones, recomendaciones y comentarios respecto al simulacro. | | | 8 | Gerencia de Seguridad Aérea | Solicitar a los participantes del simulacro así como a los observadores-evaluadores enviar vía correo electrónico u otro medio sus observaciones, recomendaciones y comentarios respecto al simulacro. | | ||
| | 9 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Generar un reporte o una presentación de power point que incluya las siguientes secciones: 1.- Generalidades 2.- Desarrollo del Simulacro 3.-Observaciones generales por área 4.- Recomendaciones 5.-Conclusiones. | | | 9 | Gerencia de Seguridad Aérea. | Generar un reporte o una presentación de power point que incluya las siguientes secciones: 1.- Generalidades 2.- Desarrollo del Simulacro 3.-Observaciones generales por área 4.- Recomendaciones 5.-Conclusiones. | | ||
| Line 153: | Line 136: | ||
| El escenario del simulacro de gabinete puede ser el mismo que el del simulacro escala real, o un escenario diferente. | El escenario del simulacro de gabinete puede ser el mismo que el del simulacro escala real, o un escenario diferente. | ||
| - | ==== - Registros del Simulacro ==== | + | ==== - Registros del simulacro ==== |
| - | Todos los registros del simulacro quedarán almacenados en las carpetas correspondientes en la intranet, así como dentro de una Base de Datos en excel que permita rastrear cada simulacro realizado con sus respectivos resultados o acciones de mejora identificadas. Esta base de datos deberá identificar el plan de acción a seguir para la atención de las acciones de mejora, identificando responsables y fechas de cumplimiento para su cierre. El personal de la Dirección de Seguridad Aérea deberá dar seguimiento a dichas acciones hasta su cierre en tiempo y forma. | + | Todos los registros del simulacro quedarán almacenados en las carpetas correspondientes en la intranet, así como dentro de una base de datos en Excel que permita rastrear cada simulacro realizado con sus respectivos resultados o acciones de mejora identificadas. Esta base de datos deberá identificar el plan de acción a seguir para la atención de las acciones de mejora, identificando responsables y fechas de cumplimiento para su cierre. El personal de la Dirección de Seguridad Aérea deberá dar seguimiento a dichas acciones hasta su cierre en tiempo y forma. |
| ==== - Documentos aplicables y/o anexos ==== | ==== - Documentos aplicables y/o anexos ==== | ||
mpit/142.1686597258.txt.gz · Last modified: 12/06/2023 13:14 by vmlanda
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