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 <fs 125%><fc #FF0000>**Manual de procedimientos internos técnicos**</fc></fs>\\
-**Plan interno de respuesta en emergencia de Durango**\\
+**Directorio del Plan interno de respuesta en emergencia de Durango**\\
 MPIT-DO-GA-034\\
-Revisión 3
+Revisión 5
-====== Plan interno de respuesta en emergencia de Durango ======
+====== Directorio del Plan Interno de respuesta en emergencia de Durango ======
 ===== - Control =====
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-^ No. de Revisión  ^ Emitido por                           ^ Revisado por                             ^ Autorizado por                                  ^
-| 3                | Luis Buenrostro / Jefe de Aeropuerto  | Víctor Morales / Gerente de Aeropuertos  | Omar López / Director de Seguridad Operacional  |
+^ No. de Revisión  ^ Emitido por                                     ^ Revisado por                                      ^ Autorizado por                                                               ^
+|  5               | Alejandro Bonilla / Gerente de Seguridad Aérea  | Jose Antonio Duran / Gerente Corporativo de Aeropuertos | Lucia del Sol López/ Director de Seguridad Aérea, Aseguramiento de Calidad y Capacitación |
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-^  No. de revisión  ^  Fecha          ^  Motivo de la revisión  ^
+^  No. de revisión  ^  Fecha           ^  Motivo de la revisión         ^
-| Original          | Diciembre 2015  | Edición original        |
+|  Original         |  Abril 2019      |  Edición Original              |
-| 1                 | Marzo 2016      | Actualización           |
+|  Rev. 1           |  Febrero 2020    |  Cambio de personal            |
-| 2                 | Enero 2017      | Actualización           |
+|  Rev. 2           |  Noviembre 2020  |  Actualización de directorios  |
-| 3                 | Marzo 2018      | Actualizacion           |
+|  Rev.3            |  Junio 2021      |  Actualización                 |
+|  Rev.4            |  Enero 2023      |  Actualización de Directorios                 |
+|  Rev.5            |  Abril 2024      |  Actualización de Directorios                 |
-==== - Autorización interna ====
-El plan interno de respuesta en emergencia de la Estación Durango es emitido por la Jefatura de Aeropuerto de Durango, revisado por el Gerente de Aeropuertos y autorizado por la Dirección de Seguridad Operacional de TAR Aerolíneas.
-Cuando sea necesario enmendar este procedimiento por cualquier razón, el Jefe de Aeropuerto deberá informar los cambios a la Gerencia de Seguridad Aérea para realizar la modificación correspondiente y someterlo nuevamente al proceso de autorización señalado en el párrafo que antecede.
-Este plan interno de respuesta en emergencia cumple y se complementa con el Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas aprobado por la Dirección General de Aeronáutica Civil.
-==== - Lista de distribución ====
-  - Dirección de Seguridad Operacional
-  - Dirección de Operaciones
-  - Gerencia de Aseguramiento de Calidad
-  - Gerencia de Seguridad Aérea
-  - Gerencia de Aeropuertos
-  - Gerencia de Control Operacional
-  - Gerencia Regional
-  - Personal de la Estación
 ===== - Contenido =====
-==== - Definiciones y acrónimos ====
+==== - Directorio Durango (DGO) ====
+{{ :mpit:directorios_del_plan_interno_de_respuesta_en_emergencia_dgo_rev_5.pdf |}}
-<fc #9acd32>**ALERTA VERDE**</fc>. Situación que podría representar un peligro para las personas, aeronaves, instalaciones u operaciones.
-<fc #ffff00>**ALERTA ÁMBAR**</fc>. Situación que representa un peligro para las personas, aeronaves, instalaciones u operaciones.
-<fc #ff0000>**ALERTA ROJA**</fc>. Situación en la cual existen motivos justificados para creer que una aeronave y sus ocupantes, instalaciones y/o las operaciones están amenazados por un peligro grave o inminente y necesitan auxilio inmediato. Situación en la que se confirma un incidente grave o accidente.
-**Comité Permanente de Emergencia (CPE)**. Es el equipo constituido por los ejecutivos de la empresa, responsable de controlar y coordinar en forma centralizada las acciones de TAR Aerolíneas para la atención de situaciones de emergencia que tengan efecto en nuestras operaciones, con la finalidad de procurar la salvaguardia de los pasajeros y personal afectado, así como garantizar la transición ordenada y eficiente de las operaciones de emergencia a las operaciones normales.
-**Grupo Móvil de Respuesta (GMR)**. Es el equipo constituido por los representantes del Comité Permanente de Emergencia responsable de ejecutar, controlar y coordinar en sitio las acciones de TAR Aerolíneas para la atención de situaciones de emergencia que tengan efecto en nuestras operaciones, con la finalidad de procurar la salvaguardia de los pasajeros y personal afectado, así como garantizar la transición ordenada y eficiente de las operaciones de emergencia a las operaciones normales.
-**Centro de Administración de Crisis (CAC)**. Es un espacio con acceso controlado en donde se reúnen los integrantes del CPE con funciones estratégicas para la administración de una emergencia.
-==== - Objetivo ====
-El plan interno de respuesta en emergencia de la Estación Durango está basado en el Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas y su objetivo es que el personal de esta estación se encuentre preparado para responder adecuadamente ante una situación de emergencia que ponga en riesgo a las personas, instalaciones y/o aeronaves de TAR Aerolíneas.
-Todo el personal de la Estación Durango participante en la atención de una emergencia debe apegarse a lo establecido en este plan interno y al Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas, realizando cualquier actividad que se le encomiende de manera profesional, sensible y discreta.
-==== - Introducción ====
-La prioridad de TAR Aerolíneas en una emergencia es proporcionar asistencia organizada a los pasajeros, familiares y personal que resulte afectado a consecuencia del evento, asegurar la continuidad del negocio a través de una definición clara de la delegación de funciones y al mismo tiempo mantener la continuidad de las operaciones de manera segura.
-Cuando se presente una situación o evento que vulnere la seguridad operacional, el Centro de Control Operacional (CCO), en coordinación con el Director de Operaciones y el Director de Seguridad Operacional, calificarán el nivel de alerta de que se trate, pudiendo ser <fc #9acd32>**ALERTA VERDE**</fc>, <fc #ffff00>**ALERTA ÁMBAR**</fc> o <fc #ff0000>**ALERTA ROJA**</fc>. Una vez determinado el nivel de alerta, el CCO enviará un mensaje a los integrantes del Comité Permanente de Emergencia, según corresponda.
-==== - Referencias ====
-  * [[mrdgac:017|Manual de Procedimientos en Emergencia]]
-==== - Teléfono de emergencia ====
-Cualquier persona que tenga conocimiento sobre alguna situación de peligro para las operaciones de TAR Aerolíneas, debe comunicarlo inmediatamente al Centro de Control Operacional a través del teléfono destinado para ello.
- <WRAP center round tip 60%>
-**(442) 229-3198**  \\ Exclusivo emergencias
-</WRAP>
-La línea telefónica de emergencias debe ser utilizada de manera responsable, ya que cualquier uso indebido será sancionado.
-==== -  Generalidades ====
-El Jefe de Aeropuerto de Durango ha designado un suplente para que lo represente, tome decisiones en su ausencia y deje constancia escrita de ello.
-^ Jefe de Aeropuerto TAR  | Luis Manuel Buenrostro Garcia    | Jefe de Aeropuerto                       | TAR   |
-^ Suplente 1              | Issis Gabriela Olvera del Angel  | Encargada de estación                    | MEBC  |
-^ Suplente 2              | Jenaro Franco Flores             | Representante de Operaciones Terrestres  | MEBC  |
-En ausencia del Jefe de Aeropuerto, el suplente tendrá todos los deberes y responsabilidades establecidas en el Manual de Procedimientos de Emergencia que le corresponden al Jefe de Aeropuerto.
-Después de tener conocimiento de la emergencia, el Jefe Aeropuerto de o su suplente notificarán inmediatamente al CCO, a su personal, entidades y autoridades de acuerdo a lo siguiente:
-=== - Flujo de comunicaciones externas ===
-<ditaa>
-                                 +-------------------+
-                                 |      SENEAM       |
-                            +--->|                   |
-                            |    +-------------------+
-                            |
- +---------------------+    |    +-------------------+
- |  Jefe de Aeropuerto |    |    |    Comandancia    |
- |     / Suplente      |----+--->|        DGAC       |
- +---------------------+    |    +-------------------+
-                            |
-                            |    +-------------------+
-                            |    |   Administración  |
-                            +--->|   del aeropuerto  |
-                                 +-------------------+
-</ditaa>
-=== - Flujo de comunicaciones internas ===
-<ditaa>
-                                 +-------------------+
-                                 | Centro de Control |
- +---------------------+    +--->| Operacional (CCO) |
- |  Jefe de Aeropuerto |    |    +-------------------+         +---------------------+
- |                     |    |                                  |Personal de          |
- |     / Suplente      |----+                             +--->|tráfico              |
- +---------------------+    |    +-------------------+    |    +---------------------+
-                            |    | Representante de  |    |
-                            +--->| Operaciones (ROT) +--->|
-                                 +-------------------+    |    +---------------------+
-                                                          |    |Personal de          |
-                                                          +--->|rampa		     |
-                                                               +---------------------+
-</ditaa>
-==== -  Actividades del Jefe de Aeropuerto o su suplente ====
-  - Aislar el celular **<fc #ff0000>618 209 1153</fc>** para establecer contacto exclusivo con el Centro de Control Operacional (CCO) y posteriormente con el Comité Permanente de Emergencia (CPE). Este será el único canal para cualquier comunicación referente a la emergencia.
-  - Trasladarse al Centro de Operaciones de Emergencia (COE) que se integre en el aeropuerto, y desde ahí será el canal primario de información hacia el Comité Permanente de Emergencia (CPE) de TAR Aerolíneas.
-  - Coordinar la respuesta local a la emergencia, notificar a todo el personal con funciones en este plan y coordinar a todo el personal de la estación, tanto para la atención de la emergencia, como para mantener la continuidad de las operaciones en la estación.
-  - Obtener y diseminar la información de su estación, y proporcionarla cuando sea necesario al Comité Permanente de Emergencia y al Grupo Móvil de Respuesta.
-  - Coordinar las necesidades de TAR Aerolíneas con las diferentes Autoridades y entidades a nivel local.
-  - Llevar una bitácora para registrar todos los eventos relacionados con la emergencia, debiendo recabar toda la documentación relacionada al vuelo, tal como cupones, boletos, pases de abordar, listas de pasajeros; así como fotocopias del manifiesto de carga y balance, bitácoras de vuelo y mantenimiento, etc. Los originales de dichos documentos deberán estar disponibles para entregarlos, previo recibo, a las autoridades aeronáuticas.
-En caso necesario y para contar con más personal en el aeropuerto, se puede considerar la necesidad de cerrar las oficinas de ventas para que todo el personal disponible se concentre en el aeropuerto y se ponga a disposición de la Jefatura de Aeropuerto para la atención de la emergencia en tanto llega el Grupo Móvil de Respuesta (GMR).
-==== -  Actividades relativas al llenado de formatos y registros ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Jenaro Franco Flores                | Representante de Operaciones Terrestres  | MEBC  |
-^ Suplente     | Gabriela Yozibeth Pulgarin Herrera  | Anfitrión                                | MEBC  |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Llenar los formatos {{ :mpm:006:mpe_-_reporte_inicial_de_emergencia.docx |Reporte inicial de emergencia}} y {{ :mpm:006:mso_f02_notificacion_de_irregularidades.docx |Notificación de irregularidades/incidente/accidente}}.
-  - Si un pasajero fallece en vuelo y el avión aterriza en la estación o durante la estancia en tierra, deberá recabar los datos del fallecido con el formato {{ :mpm:006:mpe_-_informacion_para_certificado_de_defuncion.docx |Información para certificado de defunción}}.
-  - Una vez llenados, los formatos deberán enviarse por correo electrónico al Centro de Control Operacional, a las siguientes direcciones:
-[[fdispatch@tarmexico.com]] \\ [[ffollowing@tarmexico.com]]
-==== -  Actividades relativas a relaciones públicas ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Miguel Ángel Gonzalez Macias | Representante de Operaciones Terrestres | MEBC|
-^ Suplente  | Gabriela Yozibeth Pulgarin Herrera | Anfitrión | MEBC |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Apoyar al representante del GMR para el manejo de la prensa local en coordinación con el representante de la Gerencia de Ventas.
-==== -  Actividades relativas al plan de asistencia a familiares ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Xochitl Judith Mares Ascencio | Anfitrión | MEBC|
-^ Suplente  | Francisco Javier Haro Esquivel | Operador de Equipo Terrestre | MEBC |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Apoyar al representante del GMR para clasificar y enlistar a los lesionados para su traslado a los hospitales en coordinación con el Proveedor de Servicios.
-  - Apoyar al representante del GMR para proporcionar el hospedaje, alimentación, traslado y atención general a los pasajeros y sus familiares.
-  - Entregar los objetos personales a los familiares previa autorización de la autoridad y recabando la firma de recepción.
-  - Establecer en coordinación con las Autoridades el manejo de cadáveres, estableciendo una morgue provisional o trasladándolos a una institución.
-=== -  Hospitales ===
-Las alternativas de hospitales a utilizar en el caso de una emergencia son:
-{{tablelayout?colwidth=""}}
-^ NOMBRE Y DOMICILIO  ^ DOMICILIO                                         ^ NÚMEROS TELEFÓNICOS  ^ NOMBRE DEL CONTACTO  ^ NÚMERO DE CAMAS  ^ NÚMERO DE QUIRÓFANOS  ^ ESPECIALIDADES DISPONIBLES                                                       ^
-| Hospital General    | Blvd. José María Patoni 403 \\ Col. El Ciprés     | (618) 137 3314       | Supervisor           | 320              | 10                    | Urgencias, internista, anestesia, cirugías menores y mayores                     |
-| IMSS                | Av. De la Normal 200 \\ Col. Silvestre Dorador    | (618) 811 9820       | Supervisor           | 260              | 10                    | Urgencias, internista, anestesia, cirugías menores y mayores                     |
-| ISSSTE              | Predio Canoas \\ Col. Silvestre Dorador           | (618) 825 1318       | Supervisor           | 250              | 10                    | Urgencias, internista, anestesia, cirugías menores y mayores                     |
-| Hospital San Jorge  | Lázaro Cárdenas 249 Sur \\ Col. Nueva Vizcaya     | (618) 817 2330       | Supervisor           | 20               | 2                     | Urgencias e internista disponible por medio de base de datos (hospital privado)  |
-| Hospital La Paz     | Av. 5 de Febrero 903 Oriente \\ Col. Guillermina  | (618) 818 9483       | Supervisor           | 18               | 2                     | Urgencias e internista disponible por medio de base de datos (hospital privado)  |
-=== -  Hoteles ===
-Las alternativas de hoteles a utilizar en el caso de una emergencia son:
-{{tablelayout?colwidth=""}}
-^ Nombre                ^ Domicilio                                                            ^ Telefonos de contacto  ^ Nombre de Contacto  ^ Número de Habitaciones  ^ Número y tamaño de salones  ^ Equipo disponible           ^
-| Hotel Gobernador      | Av 20 de Noviembre 257 \\ Zona Centro                                | (618) 813 1919         | Ignacio Orrante     | 90                      | 2 para 500 personas         | Sonido, mesas, restaurante  |
-| Hotel Holiday Inn     | Blvd. Francisco Villa 4315 \\ Col. Ciudad Industrial                 | (618) 829 2000         | Jefe en Turno       | 150                     | 1 para 600 personas         | Sonido, mesas, restaurante  |
-| Victoria Express      | Blvd. Francisco Villa 2017 \\ Col. Predio Tayafe                     | (618) 829 1500         | Ignacio Orrante     | 120                     | N/A                         | Restaurante                 |
-| Hotel One             | Blvd. Tecnológico CC.\\  Paseo Durango                               | (618) 150 0900         | Jefe en Turno       | 80                      | N/A                         | Área de alimentos           |
-| Fiesta Inn            | Avenida Felipe Pescador 1401 \\ Col. Esperanza                       | (618) 150 0900         | Jefe en Turno       | 150                     | 2 para 300 personas         | Sonido, mesas, restaurante  |
-| Hotel Misión Express  | Blvrd Francisco Villa 4301, 20 de Noviembre, \\ 34208 Durango, Dgo.  | (618) 829 2100         | Jefe en Turno       | 119                     | 1 para 600 personas         | Sonido, mesas, restaurante  |
-<WRAP center round important 60%>
-**Importante**: Las tripulaciones, el personal de respuesta de TAR y las víctimas o sus familiares NO deberán hospedarse en el mismo hotel.
-</WRAP>
-==== -  Actividades relativas a seguridad aérea ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Gabriela Yozibeth Pulgarin Herrera  | Anfitrión | MEBC |
-^ Suplente  | Alejandro Garcia Gurrola | Operador de Equipo Terrestre | MEBC |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Trasladarse al Puesto de Mando Movil (PMM), establecido por el aeropuerto.
-  - Apoyar al representante del GMR en recopilar información para la investigación del accidente y con previa autorización tomar fotos del lugar del accidente y de la aeronave.
-  - Resguardar las evidencias para entregarlas a la Autoridad Aeronáutica.
-==== -  Actividades relativas a operaciones ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Gabriela Yozibeth Pulgarin Herrera  | Anfitrión                                | MEBC  |
-^ Suplente     | Miguel Ángel Gonzalez Macias        |  Representante de Operaciones Terrestres | MEBC  |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Asegurar la protección del avión y su contenido.
-  - Auxiliar a la tripulación.
-  - Elaborar un inventario de los objetos personales que incluya nombre y número de asiento.
-  - Coordinar la restricción del acceso al lugar del accidente e instalaciones de TAR Aerolíneas.
-  - Asegurar la documentación del avión y papelería de vuelo.
-  - Proporcionar lista de pasajeros al CAC.
-  - Apoyar al representante del GMR para establecer contacto con el CAC.
-  - Coordinar al personal de apoyo para la atención de la emergencia.
-==== -  Actividades relativas a mantenimiento ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Francisco Javier Haro Esquivel  | Operador de Equipo Terrestre | MEBC |
-^ Suplente  | Raul Guereca Rivas  | Trabajador General | MEBC |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Apoyar al representante del GMR para recuperar y asegurar las grabadoras de voz y de vuelo.
-  - Elaborar un reporte general de los daños de la aeronave para ser enviado al CAC.
-  - En caso de que la aeronave este obstruyendo las áreas de movimiento y/u operación del aeropuerto, coordinar las actividades de movimiento del avión.
-==== -  Actividades relativas a jurídico ====
-=== -  Responsable ===
-^ Responsable  | Issis Gabriela Olvera del Angel | Encarga de Estación | MEBC |
-^ Suplente  | Jenaro Franco Flores  | Representante de Operaciones Terrestres | MEBC |
-**Nota:** Las personas aquí asignadas fungirán únicamente de apoyo para el representante del GMR.
-=== -  Actividades ===
-  - Apoyar al representante del GMR para establecer contacto con Autoridades Civiles (D.G.A.C., Ministerio Público, Fuerza Pública, etc.).
-  - Elaborar un acta informativa en coordinación con la Gerecia Jurídica.
-==== - Declaraciones a los medios de comunicación ====
-El único canal autorizado por TAR Aerolíneas para hacer declaraciones a los medios de comunicación y al público, es la Dirección General de TAR y las agencias contratadas para ese fin.
-En caso de sufrir un accidente o incidente, queda terminantemente prohibido a todos los empleados de la empresa, hacer declaraciones, ya sea de palabra o por escrito, al público o a cualquier medio de comunicación.
-Para mayor información, revise la [[mpm:006:6|Política de declaraciones a medios de comunicación y público en general]] contenida en el [[mrdgac:017|Manual de Procedimientos en Emergencia]].
-==== - Directorios telefónicos ====
-=== -  Directorio telefónico del CPE y GMR ===
-  * [[mpm:006:4|Directorio telefónico del Comité Permanente de Emergencia]]
-  * [[mpm:006:5|Directorio telefónico del Grupo Móvil de Respuesta]]
-=== -  Directorio telefónico del personal de la estación ===
-^ NOMBRE                              ^ PUESTO                 ^ TELÉFONO MÓVIL  ^ TELÉFONO DEL DOMICILIO  ^
-| Luis Buenrostro                     | Gerente Regional       | 331 619 7253    |                         |
-| Issis Gabriela Olvera               | Encargada de Estación  | 618 170 0688    |                         |
-| Jenaro Franco Flores                | ROT                    | 618 209 1153    |                         |
-| Issis Gabriela Olvera               | Anfitrión              | 618 170 0688    | (618) 814 3562          |
-| Francisco Haro                      | Operador               | 618 801 6538    |                         |
-| Alejandro García                    | Operador               | 618 881 7696    |                         |
-| Raúl Guereca                        | Trabajador General     | 618 163 9966    |                         |
-| Gabriela Yozibeth Pulgarin Herrera  | Anfitrión              | 618 839 9407    |                         |
-=== -  Directorio de emergencia del Aeropuerto ===
-^ ENTIDAD / SERVICIO              ^ NOMBRE DEL CONTACTO            ^ PUESTO                   ^ TELÉFONOS       ^
-| DGAC Comandancia                | Ramiro Cisneros Torres         | Comandante               | (618) 118 7060  |
-| OMA Administración              | Luis Gildardo Garduño Montaño  | Administrador            | (618) 100 1989  |
-| OMA                             | Jovita Rodríguez               | Coordinadora Comercial   | (618) 100 1989  |
-| OMA Seguridad                   | Erick Arzate                   | Seguridad                | (618) 210 1554  |
-| CREI                            | Hugo Villarreal                | Delegado                 | (618) 165 2631  |
-| SENEAM                          | Mario Vazquez                  | Jefe de Estación         | (618) 118 7061  |
-| PFP                             |                                | Supervisor en Turno      | (618) 814 3623  |
-| SEDENA                          |                                | Supervisor en Turno      | (618) 813 8430  |
-| Aeroméxico                      | Iván López                     | Gerente                  | (618) 197 2373  |
-| Hangar del Gobierno de Durango  | Oscar Zepeda                   | Gerente                  | (618) 118 7049  |
-| Protección Civil                |                                | Teléfono de Emergencias  | (618) 137 9598  |
-==== - Formatos ====
-  * {{ :mpm:006:mpe_-_reporte_inicial_de_emergencia.docx |Reporte inicial de emergencia}}
-  * {{ :mpm:006:mso_f02_notificacion_de_irregularidades.docx |Notificación de irregularidades/incidente/accidente}}
-  * {{ :mpm:006:mpe_-_informacion_para_certificado_de_defuncion.docx |Información para certificado de defunción}}
-==== - Documentos aplicables y/o anexos ====
-  * [[mpm:006:4|Directorio telefónico del Comité Permanente de Emergencia]]
-  * [[mpm:006:5|Directorio telefónico del Grupo Móvil de Respuesta]]
-  * [[mpm:006:6|Política de declaraciones a medios de comunicación y público en general]]
-  * {{ :mpit:ple_dgo_completo.pdf |Plan de Emergencia del Aeropuerto}}
-  * Plano del Aeropuerto
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