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Table of Contents
Manual de procedimientos internos administrativos
Procedimiento para solucionar fallas en el servicio de Internet en Oficinas Corporativas
MPIA-DTI-182
Revisión Original
Procedimiento para reportar incidencias con el uso de equipos de telefonía móvil
1. Control
1.1. Tabla de autorizaciones
| No. de Revisión | Emitido por | Autorizado por |
|---|---|---|
| Original | Camilo Luna / Director de Tecnología de Información | Víctor Manuel Landa Reyes / Director de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad |
1.2. Registro de revisiones
| No. de Revisión | Fecha de la Revisión | Motivo de la Revisión |
|---|---|---|
| Original | Mayo 2021 | Edición original |
1.2.1. Responsable de la revisión
El responsable de editar, revisar y actualizar el presente procedimiento es el Director de Tecnología de Información.
1.2.2. Criterio de la revisión
Este documento deberá ser sujeto a revisión cada vez que alguno de los operadores de telefonía móvil con los que se trabaja cambie su propio procedimiento de atención a clientes. Del mismo modo, en caso de que por así convenir a los intereses de TAR, se incorporase o se de de baja algún operador de telefonía móvil.
1.3. Lista de distribución
- Director de Tecnología de Información
2. Contenido
2.1. Definiciones y acrónimos
NA
2.2. Objetivo
Hacer del conocimiento del personal de la Dir de Tecnología de Información, así como quien designe como personal alternativo, las acciones a tomar en caso de que se presente una falla en el servicio de Internet en las Oficinas Corporativas.
2.3. Alcance
Personal de la Dirección de Tecnología de Información y a quien designe como responsable alternativo en caso de ausencia.
2.4. Referencias
NA
2.5. Responsabilidades
Director de Tecnología de Información
- Unordered List Item
Persona suplente
2.6. Descripción del Procedimiento
| Paso | Responsable | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Usuario | Una vez se detecté la fall, dirigirse a cualquier equipo de cómputo disponible y que esté conectado a la red las oficinas corporativa, abrir cualquier navegador e intentar navegar para asegurarse que la falla reportada impide que el personal tenga salida a Internet, tomar nota de la hora en que inicia la falla. |
| 2 | Suplente | |
| 3 | Suplente |
