El responsable de editar, revisar y actualizar el presente procedimiento es la Gerencia de Recursos Humanos.

Este procedimiento será revisado cuando menos una vez al año a partir de su emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o bien, a causa de la generación o actualización de la regulación aplicable.

1. Dirección General
2. Dirección de Administración y Finanzas
3. Dirección Comercial
4. Dirección Jurídica
5. Dirección de Mantenimiento
6. Dirección de Operaciones
7. Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad
8. Dirección de Tecnología de la Información
9. Dirección de Cadena de Suministro
10. Gerencia de Recursos Humanos

Acta Administrativa: Documento que se elabora con la finalidad de señalar, dejar evidencia y/o sancionar hechos en los que el trabajador ha incurrido y que van en contra de la regulación normativa de la empresa.
LFT: Ley Federal del Trabajo.

Establecer los lineamientos y requisitos para la elaboración de Actas Administrativas y aplicación de sanciones.

El presente procedimiento es aplicable a todas las direcciones que por sus actividades requieran levantar actas administrativas a su personal.

Antes de iniciar con las etapas del proceso de un acta administrativa, se validará la aplicación del protocolo disciplinario en sus primeras dos amonestaciones.

Para la tención de reportes a casos que requieran el levantamiento de un acta administrativa, se contemplan las siguientes etapas:

1. Reporte de caso.
   
2. Investigación de caso.
   
3. Determinación de caso.
   
4. Acción correctiva de caso.
   

Cada etapa del proceso, será dirigida y supervisada por parte de Recursos Humanos.

1. En cuanto se tenga conocimiento que algún colaborador ha incurrido incumplimientos a normas, reglamentos y/o manuales, el superior jerárquico o Director de área deberá seguir el siguiente protocolo disciplinario:

• Amonestación verbal: Llamada de atención verbal, donde se invita a colaborador a evitar la conducta de incumplimiento.
  
• Amonestación escrita: En caso de que el colaborador reincida en la conducta .
  

2. En caso de que el trabajador incurra por tercera ocasión en la omisión de la misma falta sin atender lo indicado, el superior jerárquico del trabajador deberá dejar constancia de lo sucedido, haciendo del conocimiento de manera inmediata y por escrito a la Gerencia de Recursos Humanos sobre los hechos.

3. La Gerencia de Recursos Humanos procederá a citar al trabajador en las instalaciones corporativas.
Salvo casos excepcionales, la Gerencia de Recursos Humanos podrá solicitar apoyo del superior jerárquico, a efecto de que una vez asesorado por la Gerencia de Recursos Humanos proceda con el levantamiento del Acta correspondiente.

En dicha reunión deberán estar presentes:

• El trabajador.
  
• El superior jerárquico del empleado.
  
• El personal de Recursos Humanos.
  
• Dos testigos.
  

4. El Acta que se levante, deberá contener los siguientes elementos, los cuales están incluidos en el formato denominado “Acta Administrativa”:

• Lugar.
  
• Fecha.
  
• Hora.
  
• Nombre de todas las personas involucradas.
  
• Puesto que ocupan los personas involucradas.
  
• Descripción detallada de los hechos que dieron origen al Acta (incluir formato de acta).
  
• Manifestación hecha por el empleado.
  
• Firma de todas las personas involucradas.
  

5. Una vez cumplido lo anterior, la citación se desarrollará de la siguiente forma:

1. Se hará del conocimiento del empleado la razón de la cita, debiendo informar los hechos constitutivos de la falta detectada, mismos que se asentarán en el formato denominado “Acta Administrativa”.
   
2. Una vez narrados los hechos, se concederá el uso de la voz al empleado para que manifieste lo que a su derecho convenga, solicitando escriba su manifestación en el espacio dispuesto para tal efecto en el Acta.
   
3. Al finalizar la reunión, el Acta deberá ser firmada por todos los participantes, y para el caso en que el empleado se niegue a hacerlo, dicha situación se asentará al final del Acta.
   
4. El Acta deberá ser archivada dentro del expediente del empleado y será de uso exclusivo del departamento de Recursos Humanos.
   

NA

1. Modelo de Acta Administrativa