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Manual de procedimientos internos
Para …
MPI-Ddd-Ggg-nnn
Revisión M.mm
Instrucciones:
1. Cambiar todos los campos del encabezado señalados en amarillo.
2. Borrar instructivo.
**PROCEDIMIENTO PARA EFECTUAR RESERVACIONES Y VENTAS GRUPALES**
===== - Propósito =====
Establecer lineamientos para la recepción, atención, cotización, seguimiento a las solicitudes y a las ventas grupales, brindando tiempos de respuesta inferiores al promedio de las aerolíneas nacionales, con tarifas competitivas y ofreciendo vuelos directos y/o conexiones mínimas comparadas con las de otras aerolíneas.
===== - Alcance =====
Agencias de viajes o clientes particulares que deseen reservar y comprar boletos para 10 personas o más viajando juntas en todo su recorrido.
===== - Responsabilidades =====
Autores: Miguel Legorreta y Alicia Leal.
Revisores: Alicia Leal y Gerardo Flores.
===== - Definiciones =====
Grupo: Conjunto de 10 personas o más.
Reservación Grupal: Bloqueo y venta de lugares para 10 personas o más viajando juntas en todo su recorrido.
===== - Responsable de la revisión del procedimiento =====
Director Comercial: Eduardo Castellanos
===== - Revisión del procedimiento =====
Cada 6 meses.
===== - Documentos aplicables y/o anexos =====
NO APLICABLE
1. Diagrama de flujo
2. Procedimiento
| Paso | Responsable | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Responsable 1 | Descripción |
| 2 | Responsable 2 | Descripción |
| 3 | Responsable 1 | Descripción |
3. Lista de distribución
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