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Manual de Procedimientos Internos de Respuesta en Emergencia
Para la Dirección de Operaciones
MPI-DO-JIO-018
Revisión Revisión 1
1. Propósito
El plan interno de respuesta en emergencia de la Dirección de Operaciones está basado en el Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas y su propósito es que el personal de esta área se encuentre preparado para responder adecuadamente ante una situación de emergencia que ponga en riesgo a las personas, instalaciones y/o aeronaves de TAR Aerolíneas.
2. Alcance
Todo el personal de la Dirección de Operaciones participante en la atención de una emergencia debe apegarse a lo establecido en este plan interno y al Manual de Procedimientos en Emergencia de TAR Aerolíneas, realizando cualquier actividad que se le encomiende de manera profesional, sensible y discreta.
3. Responsabilidades
3.1. Protagonista 1
3.2. Protagonista 2
3.3. Protagonista 3
4. Definiciones
ALERTA VERDE. Situación que podría representar un peligro para las personas, aeronaves, instalaciones u operaciones.
ALERTA ÁMBAR. Situación que representa un peligro para las personas, aeronaves, instalaciones u operaciones.
ALERTA ROJA. Situación en la cual existen motivos justificados para creer que una aeronave y sus ocupantes, instalaciones y / o las operaciones están amenazados por un peligro grave o inminente y necesitan auxilio inmediato. Situación en la que se confirma un incidente grave o accidente.
COMITÉ PERMANENTE DE EMERGENCIA (CPE). Es el equipo constituido por los ejecutivos de la empresa, responsable de controlar y coordinar en forma centralizada las acciones de TAR Aerolíneas para la atención de situaciones de emergencia que tengan efecto en nuestras operaciones, con la finalidad de procurar la salvaguardia de los pasajeros y personal afectado, así como garantizar la transición ordenada y eficiente de las operaciones de emergencia a las operaciones normales.
GRUPO MÓVIL DE RESPUESTA (GMR). Es el equipo constituido por los representantes del Comité Permanente de Emergencia responsable de ejecutar, controlar y coordinar en sitio las acciones de TAR Aerolíneas para la atención de situaciones de emergencia que tengan efecto en nuestras operaciones, con la finalidad de procurar la salvaguardia de los pasajeros y personal afectado, así como garantizar la transición ordenada y eficiente de las operaciones de emergencia a las operaciones normales.
CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DE CRISIS (CAC). Es un espacio con acceso controlado en donde se reúnen los integrantes del CPE con funciones estratégicas para la administración de una emergencia; estos son:
- Dirección de Operaciones (Lider)
- Dirección de Seguridad Operacional
- Dirección Comercial
- Dirección de Mantenimiento
- Dirección de Tecnología de Información
- Gerencia de Administración y Finanzas
- Gerencia de Aeropuertos
- Gerencia de Seguridad Aérea
- Gerencia de Revenue
- Gerencia Jurídica
5. Responsable de la revisión del procedimiento
6. Revisión del procedimiento
7. Documentos aplicables y/o anexos
8. Diagrama de flujo
9. Procedimiento
Generalidades
El Director de Operaciones ha asignado un suplente para que lo represente, tome decisiones en su ausencia y deje constancia escrita de ello.
Director de Operaciones: Félix González Barba
Nombre del Suplente: Chrystian Mejua, Gerente de Aeropuertos
En ausencia del Director de Operaciones, el suplente tendrá todos los deberes y responsabilidades establecidas en el Manual de Procedimientos de Emergencia que le corresponde al Director de Operaciones.
Inmediatamente después de tener conocimiento de la emergencia, el Director de Operaciones o suplente notificarán a su personal de acuerdo a lo siguiente:
Diagrama 1
| Paso | Responsable | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Responsable 1 | Descripción |
| 2 | Responsable 2 | Descripción |
| 3 | Responsable 1 | Descripción |
10. Lista de distribución
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