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ccastillo Approved
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 ==== - Registro de revisiones ====
-|< 100% 20% 40% 40% >|
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 ^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
-| Original         | Enero 2026          | Revisión original      |
+| Original         | Abril 2026          | Revisión original      |
 Esta política deberá ser actualizada por Recursos Humanos, en conjunto con la Dirección Ejecutiva Comercial, cada vez que sea necesario para mantenerla vigente y alineada a necesidades de la organización.
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 ==== - Objetivo ====
-Establecer la política para otorgar pases aéreos al personal de TAR México.
+Establecer los lineamientos para el otorgamiento, uso y control de pases aéreos para colaboradores de TAR México, sus beneficiarios y socios estratégicos.
+==== - Tipos de pase ====
-==== - Beneficiarios ====
+**a) Pase Positivo**
+  * Permite viajar con asiento confirmado, sujeto a disponibilidad controlada por vuelo.
+  * Aplica el pago de TUA, combustible y cargos adicionales, en su caso.
+  * Están sujetos a una capacidad controlada de máximo 12 asientos por vuelo.
-=== - Empleados de TAR México y máximo 6 beneficiarios por empleado, registrados en sistema ===
+**b) Pase Sujeto a Espacio**
+  * No garantiza asiento al momento de la reserva. La asignación de asiento se realiza en la sala de abordaje, en función de la disponibilidad del vuelo.
+  * Aplica el pago de TUA y combustible.
+**c) Pase con 50% de Descuento**
+  * Permite viajar con asiento confirmado pagando TUA, combustible y el 50% de la tarifa disponible al momento de la reserva.
+  * No aplica en tarifa familia básica.
-**Positivos**: Pueden viajar confirmados en cualquier vuelo, con asiento asegurado, haciendo el pago correspondiente del TUA, combustible y los cargos por servicios si los hubiera, la confirmación queda sujeta a capacidad controlada. (12 asientos).
-  * Empleados: Se otorgan seis boletos sencillos/redondos al año.
-  * Directores: Ilimitados sujetos a capacidad controlada (Max. 6 por vuelo).
-  * Deberá tener un año cumplido para hacer uso de este pase.
-  * La vigencia de los seis boletos sencillos/redondos al año se renovarán en el mes de Marzo de cada año.
-**Sujetos a espacio**: A diferencia de los pases positivos estos pases no llevan un asiento confirmado al momento de reservar, ya que, le será otorgado hasta la sala de abordaje en el Aeropuerto, siempre y cuando haya lugares disponibles en el vuelo. Aplica pago de TUA y combustible en todos los casos.
+==== - Beneficiarios ====
-En el caso de origen-destino que involucren una escala o conexión se deberá solicitar este pase para cada tramo y realizar el proceso de Check In en cada tramo.
-  * Ilimitados.
+**a) Colaboradores TAR México**: Son empleados directos y activos de la organización.
-  * Contar con 6 meses de antigüedad en la empresa.
+  * Podrán registrar hasta 5 beneficiarios en el sistema.
+  * El registro deberá realizarse a través de Bitrix con al menos 15 días de anticipación a la solicitud de viaje.
-**50% de descuento**: Este boleto te permite volar con asiento asegurado pagando TUA, combustible y el 50% de la tarifa aplicable sobre las clases disponibles al momento de confirmar, no aplica en familia básica.
+**b) Socios estratégicos**: Son empresas con vínculo corporativo, comercial o de grupo con TAR México, debidamente reconocidas por la Dirección General.
+  * Aplica únicamente para los colaboradores (empleados) del socio estratégico.
+  * No aplica para familiares o terceros.
-  * Ilimitados.
+==== - Condiciones por tipo de pase ====
-  * Contar con 3 meses de antigüedad en la empresa.
-=== - Socios estratégicos, únicamente empleados ===
+**a) Para los colaboradores de TAR México**
-**Positivos**: Pueden viajar confirmados en cualquier vuelo, con asiento asegurado, haciendo el pago correspondiente del TUA, combustible y los cargos por servicios si los hubiera, la confirmación queda sujeta a capacidad controlada. (12 asientos).
+^ Tipo de pase      ^ Beneficio                              ^ Antigüedad requerida  ^
+| Positivo          | 6 boletos sencillos o redondos al año  | 12 meses              |
+| Sujeto a espacio  | Ilimitados                             | 6 meses               |
+| 50% de descuento  | Ilimitados                             | 3 meses               |
-  * Empleados: Se otorgan un boleto sencillo/redondo al año solo al empleado de referencia (no aplica a familiares).
+  * Los Directores tienen pases positivos ilimitados, sujetos a disponibilidad (máximo 6 asientos por vuelo).
-  * Deberá tener un año cumplido en la empresa de referencia para hacer uso de este pase.
+  * La vigencia anual de los pases reinicia en marzo de cada año.
-**Sujetos a espacio**: A diferencia de los pases positivos estos pases no llevan un asiento confirmado al momento de reservar, ya que, le será otorgado hasta la sala de abordaje en el Aeropuerto, siempre y cuando haya lugares disponibles en el vuelo. Aplica pago de TUA y combustible en todos los casos.
+**b) Para los socios estratégicos**
-En el caso de origen-destino que involucren una escala o conexión se deberá solicitar este pase para cada tramo y realizar el proceso de Check In en cada tramo.
+^ Tipo de pase      ^ Beneficio                              ^ Antigüedad requerida  ^
+| Positivo          | 1 boleto sencillo o redondo al año  | 12 meses              |
+| Sujeto a espacio  | Ilimitados                             | 6 meses               |
+| 50% de descuento  | Ilimitados                             | 3 meses               |
-  * Ilimitados, solo al empleado de referencia (no aplica a familiares).
+==== - Proceso de solicitud ====
-  * Contar con 6 meses de antigüedad en la empresa de referencia.
-**50% de descuento**: Este boleto te permite volar con asiento asegurado pagando TUA, combustible y el 50% de la tarifa aplicable sobre las clases disponibles al momento de confirmar, no aplica en familia básica.
+  - La solicitud deberá realizarse con al menos 8 días naturales de anticipación a través de la sección TarPass en Bitrix.
+  - El registro de beneficiarios deberá estar previamente cargado en Bitrix.
+  - La solicitud deberá enviarse por los medios electrónicos oficiales.
+  - En el caso de socios estratégicos, la solicitud deberá gestionarse por el área a través de Recursos Humanos.
+  - Las rutas solicitadas para los pases aplican como aparecen en la página web de TAR México [[https://www.tarmexico.com]]
+  - La respuesta se enviará por correo electrónico al solicitante, indicando:
+    - Clave de reservación
+    - Monto a pagar, que deberá cubrirse en un plazo no mayor a 48 horas.
-  * Ilimitados, solo al empleado de referencia (no aplica a familiares).
+==== - Formas de pago ====
-  * Contar con 3 meses de antigüedad en la empresa de referencia.
-==== - Solicitud de pase ====
+El pago podrá realizarse mediante:
-  - La solicitud deberá realizarse 8 días antes de la salida
+  * Liga de pago (tarjeta de crédito o débito)
-  - Personal de socios estratégicos deberán realizar su solicitud directamente con su área de Recursos Humanos, quien a su vez lo tramitará con el área de recursos humanos de TAR Aerolíneas.
+  * Depósito bancario
-  - La solicitud deberá presentarse completa de forma electrónica a través de los correos oficiales.
+  * Pago en tienda
-  - Las rutas solicitadas para los viajes aplican como aparecen en la página de internet de TAR Aerolíneas (www.tarmexico.com)
+  * Oficinas de venta (incluyendo aeropuertos)
-  - La respuesta al solicitante será vía correo electrónico, indicando la clave de reservación y el monto a pagar en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
-==== - Información importante ====
+El solicitante deberá indicar la forma de pago al momento de la solicitud.
-  * El registro de beneficiarios lo realizará cada colaborador por medio de la plataforma de Bitrix, por lo que será importante la verificación de la información para evitar cancelaciones.
+==== - Reglas de uso ====
-  * El registro de los beneficiarios deberá ser con 15 días de anticipación a la reserva por medio de la plataforma de Bitrix.
-  * Posterior a la compra o reserva de pases no serán permitidos cambios de nombre.
+  * Los pases son **personales e intransferibles**.
-  * Deberán realizar el registro de beneficiarios y/o reserva de los vuelos con al menos 15 días de anticipación a la fecha programada
+  * No se permiten cambios de nombre posteriores a la reserva.
-  * Los únicos pases permitidos en periodo de embargo, serán los pases sujetos a espacio.
+  * En vuelos con conexión se deberá solicitar un pase por cada tramo.
-  * Si el empleado no se presenta a volar, haya o no pagado, se considerará su pase como utilizado.
+  * En caso de no presentarse al vuelo, el pase se considerará utilizado.
-  * El uso correcto de los pases o descuentos otorgados por la empresa es responsabilidad de quién los solicita, por lo que TAR Aerolíneas se reserva el derecho de proceder judicialmente si se detecta un mal uso o venta a terceros de los mismos.
+  * Durante periodos de embargo, únicamente estarán disponibles los pases sujetos a espacio.
-  * Los lugares autorizados para los pases son totalmente diferentes a la disponibilidad de la página WEB.
+  * La disponibilidad de pases es independiente de la disponibilidad mostrada en la página web.
-  * Es intransferible.
+  * Los pasajeros comerciales (revenue) tienen prioridad sobre los pases.
-  * Deberán guardar la compostura en todo momento antes, durante y después del vuelo.
-  * En todo momento se abstendrán de hacer comentarios sobre las operaciones o cualquier información acerca de la aerolínea.
-  * Nunca deberán mencionar que laboran en TAR Aerolíneas.
   * Aplica política de equipaje documentado.
-  * Los empleados no tendrán ninguna preferencia en relación a las políticas vigentes.
+  * Los empleados no tendrán preferencias o concesiones con respecto a las políticas generales vigentes.
-  * En caso de cancelación imputable a TAR Aerolíneas, todo reembolso se realizará a cupón electrónico.
+  * En caso de cancelación imputable a TAR, el reembolso se realizará a cupón electrónico.
-  * Estos privilegios podrán ser removidos, en caso de que exista mal comportamiento por parte del empleado.
-  * El código de vestimenta deberá ser apropiado a los valores de la empresa.
-==== - Formas de pago ====
+==== - Conducta, imagen y confidencialidad ====
+  * Los usuarios deberán mantener en todo momento una conducta responsable, antes, durante y después del vuelo.
+  * Deberán presentarse en condiciones adecuadas de:
+    * Higiene personal
+    * Vestimenta apropiada
+    * Comportamiento alineado a los valores de la empresa
+  * Queda estrictamente prohibido:
+    * Divulgar información operativa o interna
+    * Realizar comentarios sobre la aerolínea
+    * Publicar información en redes sociales relacionada con la operación
+==== - Sanciones ====
+El mal uso de los pases, incluyendo pero no limitado a:
-El pago se puede realizar por medio de liga de pago (pago con tarjeta de crédito/débito), depósito a cuenta de la aerolínea, pago en tienda o pago en dónde haya oficinas de ventas (incluyendo aeropuertos).
+  * Venta o transferencia a terceros
+  * Uso indebido o fraudulento
+  * Conducta inapropiada
-El solicitante deberá indicar cual forma de pago utilizará en el formato de solicitud, para hacerle llegar las indicaciones cuando se le informe si procede su solicitud.
+Podrá derivar en:
+  * Cancelación inmediata del beneficio
+  * Suspensión de futuros privilegios
+  * Acciones administrativas y/o legales correspondientes

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