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mpc:215:2
mpc/215/2.txt · Last modified: 14/11/2025 07:57 by ccastillo |
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Manual de capacitación
Syllabus del Curso de Políticas y procedimientos para Anfitriones
MC-DSAAC-215
Revisión Original
Syllabus del Curso de Políticas y procedimientos para Anfitriones
1. Control
1.1. Tabla de Autorizaciones
| No. de Revisión | Emitido por | Revisado por | Autorizado por |
|---|---|---|---|
| Original | Rodrigo Sanchez /Instructor | Salvador de la Cruz/ Gerente de Capacitación | Lucía del Sol López Rueda/ Directora de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad |
1.2. Registro de revisiones
| No. de Revisión | Fecha de la Revisión | Motivo de la Revisión |
|---|---|---|
| Original | Octubre 2025 | Establecer el contenido del curso de Políticas y procedimientos para Anfitriones |
Este syllabus será actualizado por la Gerencia de Capacitación cada vez que sea requerido.
2. Contenido
2.1. Objetivo
El participante conocerá los procedimientos esenciales para el correcto desempeño de sus funciones, asegurando un servicio de excelencia a nuestros clientes en cada uno de los vuelos operados por TAR México.
2.2. Perfil del participante
Anfitriones de TAR México.
2.3. Temario
- Importancia del anfitrión
- Imagen y apariencia
- Funciones y responsabilidades
- Tipos de roles de un anfitrión
- Anuncios
- Etiquetas
- Formatos
- Equipajes
- Cargos extras
- Artículos sujetos a permiso
- Tipos de clientes
- Transporte de animales
- Operaciones irregulares
- Funciones del anfitrión en materia de AVSEC - PSPAII
- Interrogatorio de pasajeros al documentarse
- Cotejo del pasajero y el equipaje documentado
- Procedimientos para equipaje no acompañado
- Pasajeros sospechosos
- Equipaje de mano sospechoso
- Uso y aceptación de pases de abordar
- Verificación de la identificación del pasajero
- Documentos de identidad válidos
- Negación de transporte a pasajeros y su equipaje
- Procedimientos para la tenencia de armas de fuego y otras armas (ARPEL)
- Pasajeros perturbadores
2.4. Duración
06:00 Hrs.
| AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE LEGAL La información, organización, gráficas, diseño, compilación, know-how y otros aspectos de los elementos contenidos en este documento, incluyendo la plataforma de Intranet, son de carácter confidencial por lo que queda estrictamente prohibida por ley su copia, reproducción por cualquier medio, divulgación verbal o escrito y/o distribución total o parcial, sin autorización expresa de Link Conexión Aérea S.A. de C.V. conocida bajo el nombre comercial de TAR Aerolíneas. La publicación o transmisión de información o documentos contenidos en la intranet de TAR Aerolíneas no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. En este sentido, TAR Aerolíneas hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos. |
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