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Table of Contents
Manual de políticas corporativas
Política de Organización de la Dirección de Tecnología de Información
MPC-DTI-181
Original
Política de Organización de la Dirección de Tecnología de Información
1. Control
1.1. Tabla de autorizaciones
| No. de Revisión | Emitido por | Autorizado por |
|---|---|---|
| Original | Camilo Luna / Director de Tecnología de Información | Ricardo Bastón / Director General |
1.2. Registro de revisiones
| No. de Revisión | Fecha de la Revisión | Motivo de la Revisión |
|---|---|---|
| Original | Mayo 2021 | Edición original |
1.2.1. Responsable de la revisión
El responsable de editar, revisar y actualizar esta política es el Director de Tecnología de Información.
1.2.2. Criterio de revisión
Esta política será revisada cuando menos una vez al año a partir de la fecha su emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o bien, a causa de la generación o actualización de la regulación aplicable.
1.3. Lista de distribución
- Dirección General
- Dirección de Administración y Finanzas
- Dirección Comercial
- Dirección Jurídica
- Dirección de Mantenimiento
- Dirección de Operaciones
- Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad
- Dirección de Tecnología de la Información
- Dirección de Cadena de Suministro
2. Contenido
2.1. Objetivo
Establecer la política de organización de la Dirección de Tecnología de Información, incluyendo las funciones y responsabilidades de los integrantes del área.
2.2. Alcance
Esta política es aplicable a la Dirección de Tecnología de Información.
2.3. Descripción de la política
2.3.1. Organigrama
2.3.2. Funciones y responsanilidades
Director de Tecnología de Información
Responsable de: Planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar las actividades relacionadas con la definición, desarrollo, implementación, operación y mantenimiento de sistemas, aplicaciones, así como la infraestructura de equipamiento y comunicaciones que soportan todo proceso Comercial, Técnico y Administrativo de TAR Aerolíneas, coadyuvando así a la continuidad del negocio.
Funciones:
- Análisis, evaluación y selección de la mejor propuesta para implementación de sistemas o aplicaciones, generación de un Plan de Trabajo, Líder del proyecto.
- Selección, puesta en producción y administración de toda la infraestructura de Equipo de cómputo, y Telecomunicaciones que soportan la operación de todo sistema y aplicación utilizado en la empresa.
- Administración de los servicios web utilizados por el personal de la empresa, disponibilidad de los equipos servidores que los hospedan, coordinar el soporte técnico apoyado en los proveedores involucrados.
- Negociación y administración de los contratos con proveedores de servicios de Tecnología de Información, manejo de la relación de negocios que se deriva de lo mismo.
- Soporte técnico a todo usuario de equipo de cómputo y comunicaciones, incluyendo hardware y software. Reparaciones a nivel 1, coordinación y seguimiento a reparaciones realizadas por terceros.
- Control y administración del inventario de todo equipo de cómputo personal, periféricos y telefonía celular.
- Procurar mantener a la empresa en una vanguardia tecnológica, incorporando Tecnologías de punta que contribuyan al logro de los objetivos de toda área funcional.
2.3.3. Perfiles de puesto
Director de Tecnología de Información
Escolaridad: Licenciatura afín a Tecnologías de Información, deseable posgrado en algún área relacionada.
Edad: 35 años.
Idiomas: Inglés, hablado, escrito y traducción en un 95%.
Conocimientos básicos: Ciclo del desarrollo de sistemas desde identificación de necesidades hasta su implementación y mantenimiento, herramientas para desarrollo bajo diversas plataformas de múltiples capas, protocolos de comunicación, redes locales y extensas con cualquier clase de dispositivos de control y seguridad, seguridad informática, evaluación de riesgos y manejo de equipos multidisciplinarios.
Conocimientos complementarios: Administración de contratos, relación con proveedores diversos, dicción y redacción avanzado.
2.3.4. Capacitación
Los cursos de capacitación que deberán recibir los integrantes de la Dirección de Tecnología de Información se muestra en la siguiente matriz:
| Curso | DTI |
|---|---|
| Curso de Inducción a TAR* | X |
| SMS | X |
| AVSEC | X |
DTI: Director de Tecnología de Información.
* Curso único
2.3.4.1. Periodicidad
Todo el personal deberá tomar los cursos indicados en la matriz anterior de manera inicial durante los primeros 6 meses después de haber ingresado a la organización. Posteriormente, deberán recibir una capacitación recurrente cada 24 meses.
2.3.4.2. Registros
Los registros de capacitación serán resguardados de forma electrónica por la Gerencia de Capacitación de TAR.
2.3.5. Guardia fuera de horario laboral
Atendiendo a la naturaleza del área, los integrantes de la Dirección de Tecnología de Información deben estar pendientes y atener los requerimientos correspondientes, ya sea a través de correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o Bitrix, aún fuera del horario laboral. Para ello, TAR Aerolíneas ha proporcionado a su personal de mandos medios y superior, una laptop así como un smartphone.
2.3.6. Home Office
Los lineamientos por seguir para trabajar bajo esta modalidad están especificados en la política MPC-GRH-180 Política de Smart Working.
2.3.7. Suplencia y sucesión de funciones
En caso de la ausencia del Director de Tecnología de la Información, se deberán seguir los siguientes procedimientos en caso de presentarse algún incidente o de requerirse de alguna de las funciones especificas del Director de Tecnología de Información, según sea el caso:
| Procedimiento | Encargado |
|---|---|
| MPIA-DTI-182 Procedimiento para solucionar fallas en el servicio de Internet en Oficinas Corporativas | Encargado de CCO |
| MPIA-DTI-183 Procedimiento para solucionar fallas en el servicio de correo electrónico | - |
| MPIA-DTI-184 Guía para la administración del servicio de correo electrónico | Gerente de Recursos Humanos |
| MPIA-DTI-185 Procedimiento para realizar el respaldo de la información de correo electrónico | Todo colaborador de TAR Aerolíneas poseedor de un correo electrónico corporativo |
| MPIA-DTI-186 Procedimiento para configurar cuentas de correo electrónico en Microsoft Outlook | Todo colaborador de TAR Aerolíneas poseedor de un correo electrónico corporativo |
| MPIA-DTI-187 Procedimiento para configurar cuentas de correo electrónico en dispositivos móviles | Todo colaborador de TAR Aerolíneas poseedor de un correo electrónico corporativo |
En caso de presentarse un problema no descrito en la tabla anterior, deberá contactarse directamente al Director de Tecnologías de Información y esperar a que este pueda atender el problema personalmente.
2.3.8. Directorio de la Dirección de Tecnología de Información
| Puesto | Nombre | Teléfono TAR | |
|---|---|---|---|
| Director de Tecnología de Información | Camilo Luna | 442 274 4241 | cluna@tarmexico.com |
2.3.9. Resguardo de los registros
Los siguientes registros deben conservarse en formato digital en la plataforma Bitrix:
| Registro | Periodo de resguardo |
|---|---|
| Inventario de equipos | Permanente |
| Control de correos corporativos | Permanente |
| Control de línea de celulares | Permanente |
2.3.10. Utilización de los recursos administrados por la Dirección de Tecnología de Información
Para el uso correcto de los recursos administrados por parte de la Dirección de TI, todo colaborador de TAR Aerolíneas que goce de dichos recursos deberá apegarse a las siguientes políticas y procedimientos:
2.3.11. Anexos
| AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE LEGAL La información, organización, gráficas, diseño, compilación, know-how y otros aspectos de los elementos contenidos en este documento, incluyendo la plataforma de Intranet, son de carácter confidencial por lo que queda estrictamente prohibida por ley su copia, reproducción por cualquier medio, divulgación verbal o escrito y/o distribución total o parcial, sin autorización expresa del Link Conexión Aérea S.A. de C.V. conocida bajo el nombre comercial de TAR Aerolíneas. La publicación o transmisión de información o documentos contenidos en la intranet de TAR Aerolíneas no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. En este sentido, TAR Aerolíneas hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos. |
