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jamedina
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ccastillo Approved
@@ Line 4: / Line 4: @@
 **Política de Smart Working **\\
 MPC-GRH-180\\
-Revisión 1
+Revisión 2
-====== Política de Smart Working (Trabajo desde casa) ======
+====== Política de Smart Working (Trabajo a distancia) ======
 ===== - Control =====
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 ^ No. de Revisión  ^ Emitido por                                               ^ Autorizado por    ^
-| 1                | Julia Alejandra Medina / Generalista de Recursos Humanos  | Ignacio Vázquez Bravo /  Director Ejecutivo de CH y RI |
+| 2                | Julia Alejandra Medina / Generalista de Recursos Humanos  | Ignacio Vázquez Bravo /  Director Ejecutivo de CH y RI |
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 | Original         | Marzo 2021            | Edición Original       |
 | 1         | Enero 2026            | Actualización       |
+| 2         | Abril 2026            | Actualización       |
-Esta política será revisada por la Dirección de Capital Humano o su equivalente, cada vez que se requiera, conforme a las necesidades de la organización.
+Esta política será revisada por el Departamento de Recursos Humanos, cada vez que sea necesario conforme a las necesidades y disposiciones de la organización.
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 ==== - Objetivo ====
-Establecer los lineamientos y controles necesarios para determinar las condiciones en las que se llevará a cabo el trabajo en casa por parte de los colaboradores de TAR, con el fin de eficientizar las labores administrativas, así como otorgar un beneficio al colaborador.
+Establecer los lineamientos para la modalidad de trabajo Smart Working, priorizando el cumplimiento oportuno de los resultados y tareas, la continuidad operativa y la eficiencia en la ejecución de las funciones, independientemente del lugar desde donde se desempeñen.
 ==== - Alcance ====
-El presente procedimiento es aplicable a la Dirección de Capital Humano y Relaciones Institucionales, Dirección de Tecnología de la Información, Dirección de Administración y Finanzas, Dirección Comercial, Dirección de Cadena de Suministro y Dirección de Seguridad Operacional.
+La modalidad Smart Working es aplicable al personal administrativo que, por la naturaleza de sus funciones, puedan desempeñar sus actividades desde un lugar alterno sin afectar la continuidad de la operación ni el cumplimiento de los resultados.
+El Smart Working NO es aplicable al personal de Aeropuertos, CCO, a las Tripulaciones, al personal operativo de Mantenimiento ni al personal de Almacén.
+==== - Descripción ====
+**1.** El colaborador podrá desempeñar sus actividades bajo la modalidad de Smart Working hasta 8 días en un periodo no mayor a 30 días, previa autorización de su jefe directo, conforme al proceso de solicitud establecido.
-==== - Descripción de la política ====
+Las actividades asignadas deberán estar definidas en términos de entregables y resultados esperados.
-**El desarrollo de la relación de trabajo bajo la modalidad de Smart Working**
-**1.** El colaborador podrá desempeñar sus actividades bajo la modalidad de Smart Working un máximo de 8 días en un periodo no mayor a 30 días, por lo que a cada solicitud tendrá que presentar el formato correspondiente a su Jefe Directo, siguiendo el Proceso de Solicitud, a efecto de que esta sea autorizada y se designen las actividades que deberá realizar durante esos días.
 Cabe hacer mención que esta modalidad no se considera teletrabajo en virtud de que el colaborador no desarrolla sus actividades en un 40% en un domicilio distinto al de la empresa, por lo que no encuadra en el capítulo Xll bis de la Ley Federal del Trabajo, en consecuencia, la empresa no está obligada a cubrir al colaborador servicios de software, aplicaciones informáticas, infraestructura, sillas ergonómicas, impresoras, servicios de electricidad, entre otros.
-**2.** El colaborador desarrollará sus actividades laborales en el domicilio de su casa, en donde se encontrará conectado a Internet con un ancho de banda adecuado y de forma segura, sin riesgo alguno de virus que pudieran afectar la información de la empresa.
+**2.** El colaborador desarrollará sus actividades desde un entorno que le permita cumplir con sus responsabilidades, asegurando una conectividad, espacio e iluminación adecuada, y condiciones que no comprometan la información de la empresa. Ver el Anexo [[mpc:180:1|Mejores prácticas para realizar trabajo a distancia]]
-**3.** Bitrix se establece como el canal oficial de comunicación interna para la gestión de asuntos operativos, administrativos y corporativos. En este marco, los Directivos, Gerentes y Supervisores, cuando lo estimen necesario y en función de las necesidades del servicio, podrán requerir la realización de videollamadas con cámara activa a través de dicha plataforma.
+**3.** Bitrix constituye el canal oficial de comunicación interna para la gestión de asuntos operativos y administrativos.
-Asimismo, y bajo las mismas consideraciones, podrá solicitarse el uso de la función de ubicación en tiempo real mediante la aplicación WhatsApp, con el fin de verificar la presencia del colaborador en su domicilio durante la jornada laboral o en aquellas circunstancias específicas que así lo ameriten.
+Los líderes podrán coordinar reuniones, seguimientos o sesiones de trabajo cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la continuidad de la operación, incluidas videollamadas con cámara activa a través de dicha plataforma.
-**4.** El horario en el que desempeñará sus actividades será el establecido en su contrato individual de trabajo. Durante el horario referido, el colaborador estará a total disposición de la empresa, por lo que se obliga a atender llamadas, correos electrónicos, así como mensajes que le sean enviados vía Intranet (Bitrix), relacionados con el trabajo que desempeña.
+Asimismo, el colaborador deberá mantener actualizado su número telefónico en Bitrix y atender los medios de comunicación institucionales, incluidos el correo electrónico, teléfono y WhatsApp durante su jornada.
-Con base en el párrafo anterior, es necesario que el colaborador mantenga actualizado en Bitrix, su número de teléfono personal o de la empresa, así como el correo asignado por ésta.
+Recursos Humanos podrá realizar llamadas telefónicas de verificación de manera aleatoria a los colaboradores que se encuentren bajo la modalidad de Smart Working.
+**4.** Durante el periodo autorizado de Smart Working, el colaborador deberá asegurar:
+  * El cumplimiento de sus entregables en tiempo y forma
+  * La atención oportuna a los requerimientos operativos
+  * La disponibilidad completa para juntas, llamadas y sesiones de trabajo a distancia
+El desempeño del colaborador será evaluado con base en sus resultados y en el cumplimiento de sus responsabilidades.
+<WRAP center round important 60%>
+La modalidad de Smart Working NO deberá impedir, retrasar o afectar el cumplimiento de compromisos, incluyendo juntas, calendarios y fechas de entrega.\\ Asimismo, las actividades que requieran presencialidad tendrán prioridad sobre el Smart Working.
+</WRAP>
+El horario en el que desempeñará sus actividades será el establecido en su contrato individual de trabajo. Durante el horario referido, el colaborador estará a total disposición de la empresa, por lo que se obliga a atender llamadas, correos electrónicos, así como mensajes que le sean enviados vía Intranet (Bitrix), relacionados con el trabajo que desempeña.
 Por lo anteriormente expuesto, en caso de que el colaborador no realice las actividades que le fueron asignadas, no atienda llamadas y correos electrónicos del trabajo, sin razón justificada, se entenderá que el colaborador incurre en la causal de rescisión número XI del artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo, por lo que podrá ser separado de la empresa sin responsabilidad para el empleador.
-**5.** Si en alguna de las fechas autorizadas para que tenga lugar la modalidad Smart Working, fuera necesario contar con la prestación de los servicios del colaborador en las instalaciones de la fuente de trabajo, este estará obligado a presentarse en las mismas a la brevedad posible, salvo eventos previamente estipulados en el formato de solitud.
+**5.** En caso de que la operación o los asuntos lo requieran, el colaborador deberá presentarse en las instalaciones de la empresa para asegurar el cumplimiento de las funciones, salvo en situaciones previamente justificadas y autorizadas.
-**6.** Se podrán otorgar al colaborador dos días consecutivos bajo la modalidad de Smart Working únicamente en casos especiales. Cualquier excepción deberá contar con la autorización expresa de la Dirección General o de la Dirección de Capital Humano, misma que será evaluada y aprobada con base en las necesidades operativas de la empresa y en la debida justificación del caso.
+**6.** No se podrá otorgar la modalidad de Smart Working por más de dos días consecutivos, salvo en casos justificados. Cualquier excepción deberá contar con la autorización de la Dirección Ejecutiva de Capital Humano y Relaciones Institucionales, la cual será evaluada considerando la debida justificación y siempre que no afecte las necesidades de la operación.
-**7.** El Smart Working no deberá interpretarse como un día libre. Durante la jornada laboral, el colaborador deberá permanecer disponible, cumplir con sus responsabilidades y atender las solicitudes o reuniones asignadas, en los mismos términos que si laborara de manera presencial.
+**7.** El Smart Working no deberá interpretarse como un día libre y no implica una reducción de responsabilidades. El colaborador deberá cumplir con sus funciones bajo los mismos estándares de calidad, oportunidad y compromiso que en modalidad presencial.
-**8.** Las prestaciones a las que es acreedor el colaborador serán pagadas en los mismos términos y condiciones que se estipuló en el contrato individual de trabajo al momento de su ingreso, así como se venían devengando a últimas fechas sin importar que las actividades se realicen bajo la modalidad de Smart Working.
+**8.** Las prestaciones del colaborador se mantendrán en los mismos términos establecidos en su contrato individual de trabajo, sin importar que las actividades se realicen bajo la modalidad de Smart Working.
 **9.** Tomando en consideración los días y horarios que el colaborador no se presentará a laborar al domicilio de la empresa, Link Conexión Aérea, S.A. de C.V. se deslinda de toda responsabilidad con relación a cualquier riesgo y/o accidente de trabajo que pudiera generarse de acuerdo a los artículos 473, 474 y demás relativos aplicables de la Ley Federal Del Trabajo, lo anterior por no encontrarse en los supuestos establecidos por dicha legislación.
-**10.** Queda estrictamente prohibido que el colaborador permita el acceso a la información de la empresa a cualquier tercero no autorizado por esta.
+**10.** Queda estrictamente prohibido que el colaborador permita el acceso a la información de la empresa a cualquier tercero no autorizado.
-**11.** El colaborador se obliga a mantener en las mismas condiciones de entrega, operación y limpieza el equipo de cómputo recibido y a utilizarlo para los propósitos de trabajo establecidos por la empresa. En caso de pérdida, daño, menos cabo del equipo imputable al trabajador, este se compromete a cubrir el daño causado en términos del artículo 110 fracción I de la Ley Federal del Trabajo.
+**11.** El colaborador se obliga a mantener en adecuadas condiciones de uso, operación y resguardo el equipo de cómputo asignado, utilizándolo exclusivamente para fines laborales.
-**12.** El colaborador deberá de entregar los reportes de actividades que le sean solicitados en tiempo y forma.
+En caso de daño o pérdida imputable al colaborador, este se compromete a cubrir el daño causado en términos del artículo 110 fracción I de la Ley Federal del Trabajo.
-**13.** En caso de incumplimiento a lo previamente estipulado dentro de la presente política, la empresa podrá sancionar al colaborador y solicitar la suspensión del desarrollo de las actividades en dicha modalidad, por el tiempo que así lo considere pertinente.
+**12.** El colaborador deberá cumplir con los entregables y/o reportes acordados con su jefe directo en tiempo y forma.
-**14.**  En caso de existir problemas técnicos con la plataforma, deberá ser reportado a la brevedad, asimismo la comunicación deberá ser inmediata por medio de llamada telefónica con su jefe inmediato o Director del área.
+**13.** En caso de incumplimiento de los resultados, falta de disponibilidad o afectación a la operación o al progreso de los asuntos, la empresa podrá sancionar al colaborador suspender la modalidad de Smart Working por el periodo que determine.
-**15.**  Los colaboradores deberán utilizar conos de color amarillo para indicar que se encuentran en modalidad de Smart Working, y conos de color rojo cuando estén en periodo vacacional, dichos conos se encontrarán a la disposición de los colaboradores en las ubicaciones que el área de Capital Humano designe, a efecto de que el propio colaborador lo coloque en su lugar habitual de trabajo. Esta medida permite mantener una identificación visual clara del estado laboral de cada uno de ellos dentro de la oficina.
-La omisión o incumplimiento de esta disposición podrá ser motivo para que el jefe inmediato o el director suspendan la modalidad de Smart Working por el periodo que consideren pertinente.
-==== - Proceso de Solicitud ====
+**14.** En caso de presentarse problemas técnicos que afecten el desarrollo de las actividades, el colaborador deberá reportarlo de inmediato a su jefe directo y al área de TI, asegurando la continuidad de sus funciones por medios alternos.
-A continuación, se muestra el proceso a seguir para la solicitud de la modalidad Smart Working:
-  - Para iniciar la solicitud de este beneficio, se debe acceder a la plataforma organizacional Bitrix.
-  - Dirigirse al apartado “NewVacations”.
+**15.**  Los colaboradores deberán utilizar identificadores visuales en su espacio de trabajo para indicar su estatus laboral:
-  - Elegir la opción de "Home Office".
+✈️ **Disintivo amarillo**: modalidad de Smart Working\\
+✈️ **Distintivo rojo**: en periodo vacacional
-  - Elegir la opción de "Nueva Solicitud" y seleccionar los días a solicitar
-  - Una vez seleccionando los días, dar clic en "Enviar"
-  - La solicitud será enviada al Jefe Inmediato, a la Dirección Correspondiente, así como al departamento de Recursos Humanos.
+Estos identificadores estarán disponibles en las ubicaciones que designe Capital Humano y deberán colocarse en el lugar habitual de trabajo del colaborador, con el fin de facilitar la coordinación operativa del personal presencial.
+El incumplimiento de esta disposición podrá derivar en la suspensión de la modalidad de Smart Working.
+==== - Proceso de solicitud ====
+A continuación, se muestra el proceso a seguir para la solicitud de la modalidad Smart Working:
-  - En casos en los que el jefe directo, rechace la solicitud, deberá notificar al Departamento de Recursos Humanos, la justificación del rechazo.
+  - Ingresar a la plataforma organizacional Bitrix.
+  - Acceder al apartado “NewVacations”.
+  - Seleccionar la opción “Home Office”.
+  - Registrar una nueva solicitud indicando los días requeridos.
+  - Enviar la solicitud para validación.
+  - La solicitud será canalizada al jefe directo, a la Dirección correspondiente y a Recursos Humanos.
+  - En caso de rechazo, el jefe directo deberá informar el motivo de la decisión a Recursos Humanos.
+==== - Anexos ====
+  * [[mpc:180:1|Mejores prácticas para realizar trabajo a distancia]]

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