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mpc:177 [04/03/2021 19:51] jvalencia [Table] |
mpc:177 [06/03/2023 12:16] (current) ccastillo Approved |
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| Line 9: | Line 9: | ||
| ==== - Tabla de autorizaciones ==== | ==== - Tabla de autorizaciones ==== | ||
| - | |< 100% 20% 26% 27% 27% >| | ||
| - | ^ No. de Revisión ^ Emitido por ^ Autorizado por ^ | + | {{tablelayout?colwidth=""}} |
| - | | Original | Ángel García / Director Comercial | Ricardo Bastón / Director General | | + | ^ No. de Revisión ^ Emitido por ^ Autorizado por | | |
| + | | Original | Ángel García / Director Comercial | Ricardo Bastón / Director General | | | ||
| + | | 1 | Virginia Pérez / Coordinadora Ventas | Ángel García / Director Comercial | | | ||
| ==== - Registro de revisiones ==== | ==== - Registro de revisiones ==== | ||
| Line 19: | Line 20: | ||
| - | ^ No. de Revisión ^ Fecha de la Revisión ^ Motivo de la Revisión ^ | + | |
| - | | Original | Febrero 2021 | Edición original | | + | |
| + | |||
| + | ^ No. de Revisión ^ Fecha de la Revisión ^ Motivo de la Revisión ^ | ||
| + | | Original | Marzo 2021 | Edición original | | ||
| + | | 1 | Marzo 2023 | Actualización: Organigrama, Funciones y perfiles, Directorio, Política de Capacitación, Suplencia y sucesión de funciones | | ||
| === - Responsable de la revisión === | === - Responsable de la revisión === | ||
| Line 28: | Line 33: | ||
| === - Criterio de revisión === | === - Criterio de revisión === | ||
| - | Esta política será revisada cuando menos una vez al año a partir de la fecha de emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o bien, a causa de la generación o actualización de la regulación aplicable. | + | Esta política será revisada cuando menos una vez al año a partir de la fecha su emisión, o antes si se cambia para mejorar el sistema administrativo de la organización, o podrá extenderse su vigencia un año más, siempre y cuando no haya cambios significativos. |
| ==== - Lista de distribución ==== | ==== - Lista de distribución ==== | ||
| Line 42: | Line 47: | ||
| ==== - Alcance ==== | ==== - Alcance ==== | ||
| - | Esta política es aplicable a la Dirección del Área Comercial. | + | Para efectos operativos sólo se describen las Gerencias y Jefaturas de la Dirección del área Comercial y ésta es aplicable a los mismos. |
| ==== - Descripción de la política ==== | ==== - Descripción de la política ==== | ||
| === - Organigrama === | === - Organigrama === | ||
| - | [[mpc:177:1|Organigrama de la Dirección del Área Comercial ]] | + | [{{ :mpc:1.-_organigrama_-_direccion_comercial.pdf |}}]] |
| - | === - Funciones y responsabilidades === | + | === - Funciones, responsabilidades y Perfíl de Puestos === |
| - | [[mpc:177:2|Funciones y responsabilidades del personal de la Dirección del Área Comercial]] | + | [{{ :mpc:2.-funciones_y_perfiles_de_puesto_-_direccion_comercial.pdf |}}]] |
| - | + | === - Guardia fuera de horario laboral === | |
| - | === - Perfiles de puesto === | + | Atendiendo a la naturaleza del área, los integrantes de la Dirección Comercial deben estar pendientes y atener los requerimientos correspondientes, ya sea a través de correo electrónico, teléfono, mensajería instantánea o Bitrix. |
| - | + | ||
| - | [[mpc:177:3|Perfiles de puesto del personal de la Dirección del Área Comercial]] | + | |
| === - Capacitación === | === - Capacitación === | ||
| [[mpc:177:4|Programa de capacitación de la Dirección del Área Comercial]] | [[mpc:177:4|Programa de capacitación de la Dirección del Área Comercial]] | ||
| - | |||
| - | === - Guardia fuera de horario laboral === | ||
| - | |||
| - | Falta información. | ||
| === - Home office === | === - Home office === | ||
| - | [[mpc:177:5|Lineamientos para trabajar en la modalidad de Home Office]]. | + | [[mpc:180|Política de smart working (trabajo desde casa)]]. |
| === - Suplencia y sucesión de funciones === | === - Suplencia y sucesión de funciones === | ||
| - | La Dirección del Área Comercial ha establecido la siguiente sucesión de funciones con el fin de mantener su operatividad aun cuando alguno de sus integrantes titulares se ausente. | + | La Dirección Comercial ha establecido la siguiente sucesión de funciones con el fin de mantener su operatividad aun cuando alguno de sus integrantes titulares se ausente. |
| - | ^ Titular ^ Suplente ^ Actividades delegadas ^ | + | |
| - | | Director Comercial | Gerente de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas | | + | |
| - | | Gerente de Business Intelligence | Jefe de Marketing Digital | Todas sus funciones asignadas | | + | |
| - | | Gerente de Estrategia Comercial | N/A | | | + | |
| - | | Gerente de Ventas | N/A | | | + | ^ Titular ^ Suplente ^ Actividades delegadas ^ |
| - | | Gerente de Planeación | Project Manager | Todas sus funciones asignadas | | + | | Director Comercial | Gerente de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Jefe de Business Intelligence | N/A | | | + | | Gerente de atención a clientes | Ejcutivo atención a clientes | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Jefe de OTA'S | N/A | | | + | | Gerente de Business Intelligence | Jefatura Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Project Manager | N/A | | | + | | Gerente de estrategia comercial | Coordinadora de ventas | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Jefe de Atención a Clientes y Call Center | Ejecutivo de Atención a Clientes | Todas sus funciones asignadas | | + | | Gerente de marketing | Diseñador grafico | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Jefe de Marketing Digital | Analista de Marketing | Todas sus funciones asignadas | | + | | Gerente Planeación Comercial | Lider de Proyecto | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Ejecutivo de Atención a Clientes | N/A | | | + | | Jefatura Business Intelligence | Gerente de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Analista de Marketing | N/A | | | + | | Lider de Proyecto | Gerente Planeación Comercial | Todas sus funciones asignadas | |
| - | | Diseñadora | N/A | | | + | | Ejecutivo Online Travel Agencies | Gerente de Business Intelligence | Todas sus funciones asignadas | |
| + | | Diseñador grafico | Gerente de marketing | Todas sus funciones asignadas | | ||
| + | | Ejcutivo atención a clientes | Gerente de atención a clientes | Todas sus funciones asignadas | | ||
| + | | Coordinadora de ventas | Gerente de estrategia comercial | Todas sus funciones asignadas | | ||
| Line 98: | Line 100: | ||
| - | [[mpc:177:6|Directorio de la Dirección del Área Comercial ]] | + | [{{ :mpc:4.-_directorio_-_direccion_comercial.pdf |}}] |
| Line 106: | Line 108: | ||
| Los siguientes registros deben conservarse en formato digital en la plataforma Bitrix: | Los siguientes registros deben conservarse en formato digital en la plataforma Bitrix: | ||
| - | ^ Registro ^ Periodo de resguardo ^ | ||
| - | | Sin información | Sin información | | ||
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| - | ==== - Anexos ==== | ||
| - | * Anexo 1 - [[mpc:177:1|Organigrama de la Dirección del Área Comercial]] | + | ^ Registro ^ Periodo de resguardo ^ |
| - | * Anexo 2 - [[mpc:177:2|Funciones y responsabilidades del personal de la Dirección del Área Comercial]] | + | | Base de datos de clientes | 5 años | |
| - | * Anexo 3 - [[mpc:177:3|Perfiles de puesto del personal de la Dirección del Área Comercial]] | + | | Base de datos de agencias | 5 años | |
| - | * Anexo 4 - [[mpc:177:4|Programa de capacitación de la Dirección del Área Comercial]] | + | |
| - | * Anexo 5 - [[mpc:177:5|Lineamientos para trabajar en la modalidad de Home Office]]. | + | |
| - | * Anexo 6 - [[mpc:177:6|Directorio de la Dirección del Área Comercial ]] | + | |
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mpc/177.1614909070.txt.gz · Last modified: 17/11/2021 10:27 (external edit)
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