TAR MÉXICO

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<fs 125%><fc #FF0000>**Manual de políticas corporativas**</fc></fs>\\
Política de comunicación corporativa\\
MPC-DSO-039\\
Revisión 6





====== Política de comunicación corporativa ======
===== - Control =====
==== - Tabla de autorizaciones ====


^ No. de Revisión  ^ Emitido por                                               ^ Autorizado por                                                                       ^
| 6                | Julia Alejandra Medina / Generalista de Recursos Humanos  | Ignacio Vázquez / Director Ejecutivo de Capital Humano y Relaciones Institucionales  |



==== - Registro de revisiones ====

|< 100% 20% 40% 40% >|




^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión                                                                                        ^
| Original         | Abril 2018            | Edición original                                                                                             |
| 1                | Febrero 2019          | Actualización                                                                                                |
| 2                | Mayo 2020             | Revisión anual                                                                                               |
| 3                | Febrero 2021          | Se separa la Dirección Jurídica de Capital Humano ahora Recursos Humanos y cambio en el período de revisión  |
| 4                | Junio 2023            | Actualización periódica                                                                                      |
| 5                | Noviembre 2025        | Se agrega Desarrollo de aplicación de comunicación interna                                                   |
| 6                | Abril 2026            | Actualización                                                                                                |

Esta política será revisada por el Director Ejecutivo de Capital Humano y Relaciones Institucionales cada vez que sea necesario de acuerdo a las necesidades de la organización.




===== - Contenido =====

==== - Objetivo ====

Establecer los lineamientos para la gestión, control y difusión de la comunicación institucional de TAR México, asegurando la alineación organizacional, la trazabilidad de la información, el uso de medios oficiales y el resguardo de la confidencialidad.

==== - Alcance ====

Esta política es aplicable a todos los colaboradores de TAR México, así como a los prestadores de servicios externos que, derivado de sus funciones, utilicen medios de comunicación oficiales de la organización.

==== - Lineamientos generales ====

Toda comunicación institucional deberá emitirse a través de los medios oficiales autorizados por la organización.

La información difundida deberá ser clara, veraz, oportuna y previamente validada por el responsable correspondiente.

No se considerará válida ninguna comunicación institucional emitida por canales no oficiales.

La comunicación deberá apegarse a la cultura organizacional, valores corporativos y políticas internas vigentes.

Todo colaborador es responsable del uso adecuado de los canales de comunicación y de la información a la que tenga acceso.

==== - Medios oficiales de comunicación ====

Se establecen como medios oficiales de comunicación los siguientes:

**Bitrix24**: Medio oficial de comunicación interna para la difusión de avisos, comunicados, actividades, tareas y coordinación organizacional.

**Sistema de Administración de Documentos (SAD / Wiki)**: Medio oficial para la elaboración, control, resguardo y consulta de documentos normativos, manuales, políticas y procedimientos vigentes.

**Correo electrónico corporativo**: Medio oficial para comunicación formal, así como para interacción con autoridades, proveedores y terceros.

**Teléfonos corporativos**: Medio de comunicación inmediata para la coordinación operativa.

La jerarquía de los medios de comunicación será la siguiente:

  - Documentación normativa: SAD (Wiki)
  - Comunicación interna oficial: Bitrix24
  - Comunicación formal y externa: Correo electrónico
  - Coordinación operativa: Teléfono corporativo

En caso de discrepancia, prevalecerá la información publicada en el medio correspondiente conforme a esta jerarquía.

==== - Confidencialidad de la información ====

Toda la información generada, difundida o resguardada a través de los medios oficiales es propiedad de TAR México y deberá ser tratada como confidencial.

Los colaboradores deberán abstenerse de compartir, reproducir o divulgar información institucional sin autorización expresa.

La información deberá ser utilizada exclusivamente para fines laborales y conforme a las responsabilidades del puesto.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en medidas administrativas, civiles o legales.

==== - Principios de la comunicación corporativa ====

La comunicación en TAR México se regirá por los siguientes principios:

  * **Bidireccionalidad**: Promover la comunicación en ambos sentidos dentro de la organización.
  * **Coherencia**: Alinear los mensajes con la cultura, valores y estrategia organizacional.
  * **Transparencia**: Comunicar de forma clara, oportuna y veraz.
  * **Participación**: Fomentar la colaboración y retroalimentación de los equipos.
  * **Enfoque organizacional**: Utilizar la comunicación como herramienta para la operación, el cumplimiento y la mejora continua.

==== - Roles y responsabilidades ====

=== - Dirección General ===

  * Comunicar mensajes estratégicos de la organización.
  * Promover el cumplimiento de la política.

=== - Dirección Ejecutiva de Capital Humano y Relaciones Institucionales ===

  * Supervisar la correcta aplicación de la política.
  * Definir los lineamientos de la comunicación institucional.
  * Validar los comunicados estratégicos.

=== - Recursos Humanos ===

  * Administrar los canales de comunicación interna.
  * Coordinar la difusión de los comunicados institucionales.
  * Evaluar la efectividad de la comunicación organizacional.

=== - Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de Calidad ===

  * Administrar el Sistema de Administración de Documentos (SAD).
  * Asegurar el control, vigencia y disponibilidad de la documentación oficial.

=== - Tecnologías de la Información (TI) ===

  * Garantizar la disponibilidad, acceso y correcto funcionamiento de las plataformas de comunicación.

=== - Gerentes y líderes de área ===

  * Difundir la información institucional dentro de sus equipos.
  * Asegurar la comprensión y el cumplimiento de los comunicados.
  * Canalizar retroalimentación e inquietudes.

=== - Colaboradores ===

  * Utilizar los medios oficiales de comunicación conforme a esta política.
  * Dar cumplimiento a los comunicados emitidos.
  * Resguardar la confidencialidad de la información.

==== - Gestión de la comunicación interna ====


La difusión de los comunicados institucionales deberá realizarse a través de Bitrix24, conforme a los lineamientos establecidos por Recursos Humanos.

Los comunicados estratégicos o de alto impacto deberán contar con validación de la Dirección Ejecutiva de Capital Humano y Relaciones Institucionales, o de la Dirección General, según corresponda.

Las áreas podrán emitir comunicaciones operativas, siempre que se apeguen a esta política y a los medios oficiales definidos.

La programación de campañas, eventos y comunicados institucionales se realizará mediante un calendario anual de comunicación interna.

==== - Cumplimiento ====

El uso inadecuado de los medios de comunicación, la difusión de información no autorizada o el incumplimiento de la presente política podrá derivar en la aplicación de medidas correctivas conforme a la normatividad interna de TAR México.


==== - Anexos ====

  * {{ :mpc:eventos_y_actividades_2026.pdf |Eventos y Actividades 2026}}



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