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 <fs 125%><fc #FF0000>**Manual de políticas corporativas**</fc></fs>\\
-**Política de reconocimiento a personal**\\
+**Política de Utilización de Dispositivos de Telefonía Móvil**\\
-MPC-DC-GAC-009\\
+**MPC-DTI-009**\\
-Revisión 1.00
+Revisión 02
+====== Política de utilización de dispositivos de telefonía móvil ======
+===== - Control =====
+==== - Tabla de autorizaciones ====
+|< 100% 20% 26% 27% 27% >|
+^ No. de Revisión  ^ Emitido por ^ Autorizado por  ^
+| 02    | Camilo Luna / Director de Tecnología de Información   | Ricardo Bastón / Director General |
+==== - Registro de revisiones ====
+|< 100% 20% 40% 40% >|
+^ No. de Revisión  ^ Fecha de la Revisión  ^ Motivo de la Revisión  ^
+| Original         | Marzo 2018          | Edición original       |
+| 01  | Diciembre 2019 | Actualización  |
+| 02 | Mayo 2021 | Actualización |
+=== - Responsable de la revisión ===
+El responsable de editar, revisar y actualizar esta política es el Director de Tecnología de Información, como responsable del servicio de Telefonía móvil en la empresa.
+=== - Criterios de revisión ===
+Esta política será revisada por la Dirección General y deberá de considerarse su actualización en caso de que la empresa involucre a un nuevo Operador o que las condiciones contratadas con cualquiera de los Operadores actuales cambie por cualquier motivo.
+==== - Lista de distribución ====
+  - Dirección General
+  - Dirección de Administración y Finanzas
+  - Dirección Comercial
+  - Dirección Jurídica
+  - Dirección de Cadena de Suministro
+  - Dirección de Mantenimiento
+  - Dirección de Operaciones
+  - Dirección de Seguridad Aérea y Aseguramiento de la Calidad
+  - Dirección de Tecnología de Información
+  - Gerencia de Recursos Humanos
+===== - Contenido =====
+==== - Objetivo ====
+Definir los lineamientos bajo los que el personal hará uso de todo dispositivo de telefonía móvil.
+==== - Alcance ===
+Todo usuario de equipos de telefonía móvil
+==== - Definiciones ====
+**Equipo.** Equipo de telefonía celular de cualquier marca y modelo.
+**Operador.** Compañía que brinda el servicio de telefonía celular.
+**Línea.** Número del servicio asociado a un Operador.
+==== - Descripción de la política ====
+**1.-** TAR Aerolíneas (Link Conexión Aérea, S.A. de C.V.) proporcionará teléfonos celulares como herramienta de trabajo al personal que por sus funciones requieran mantener comunicación constante con las diversas áreas de la empresa para asuntos relacionados con la operación de la misma.
+**2.-** Se trata de una herramienta de trabajo y no deberá considerarse como una prestación por lo que deberá evitarse su uso para fines ajenos a lo que la función del usuario demanda.
-====== Política de reconocimiento a personal ======
+**3.-** El personal a quien se les asigne un equipo celular, estará obligado a:\\
-===== - Propósito =====
+  * Portarlo y mantenerlo operativo las 24 hrs. del día, todos los días de la semana.\\
-Este programa tiene como principal objetivo el reconocimiento de todos los colaboradores de TAR.
+  * Atender toda llamada asumiendo que invariablemente estará relacionada con sus funciones y/o operación de TAR Aerolíneas.\\
-===== - Alcance =====
+  * Reportarse de inmediato con su jefe inmediato en situaciones de emergencia o de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Dirección de Seguridad Operacional.\\
-Esta  política es aplicable a todos los colaboradores de TAR Aerolíneas.
+  * Mantener el equipo en óptimas condiciones y con la batería cargada.
-===== - Definiciones =====
-Pilares de Servicio: son los estándares de nuestro servicio bajo los cuales TAR Aerolíneas desempeña sus labores.\\
-Seguridad: Ante todo, y sobre cualquier cosa, se debe buscar en todo momento salvaguardar la integridad física de nuestros clientes y de nuestro personal. Por tanto, es de vital importancia cumplir la normatividad vigente y las políticas establecidas por la organización sin excepción alguna.\\
-Empatía: entender y anticipar las necesidades de cada cliente, poniéndose en el canal de comunicación adecuado.\\
-Respeto: reconocemos la dignidad de todas las personas y las tratamos como deseamos que nos traten. En el trato con nuestros clientes aplicamos invariablemente, y bajo cualquier circunstancia, las normas fundamentales de la cortesía y las buenas maneras.\\
-Solución de problemas: debemos usar todos los recursos disponibles para solucionar cualquier problema que le pudiéramos causar a un cliente, procurando evitarlos en general. La falta de cumplimiento de nuestro compromiso con el cliente es un problema nuestro, no del cliente. Los clientes compran soluciones no problemas.\\
+El trámite para la autorización de adquisición de equipo de telefonía móvil será responsabilidad del área solicitante con el área de aprovisionamiento, sin embargo una vez autorizado su gestión y entrega será responsabilidad de la Dirección de Tecnología de Información.
-===== - Responsable de la revisión de la política =====
+En el caso de ocurrir alguna falla o ya sea robo o extravío de algún equipo de telefonía móvil consultar el  [[mpia:010|Procedimiento para reportar incidencias con el uso de equipos de telefonía móvil]].
-===== - Revisión de la política =====
-===== - Documentos aplicables y/o anexos =====
-===== - Política =====
-===== - Lista de distribución =====

TAR MÉXICO

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