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metodos [13/11/2016 10:43] admin |
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| - | ====== Métodos y procedimientos ====== | ||
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| - | ===== Definiciones ===== | ||
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| - | Un proceso es el conjunto de elementos que interactúan para transformar insumos en bienes o productos terminados. Un proceso está formado por materiales, métodos, procedimientos, recursos humanos, maquinaria, equipo y el medio ambiente.(([[https://books.google.com.mx/books?id=YnhdFdUDnVIC&redir_esc=y|Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, Alvarez Torres, Martín G., Panorama Editorial.]])) | ||
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| - | Un método es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como una persona realiza un trabajo. | ||
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| - | Un procedimiento es la guía detallada que muestra secuencial y ordenadamente como dos o más personas realizan un trabajo. | ||
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| - | **Usando adecuadamente métodos y procedimientos escritos, las personas ganan dos cosas: precisión y velocidad. Si la persona es nueva, adicionalmente gana conocimiento y experiencia.** | ||
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| - | =====La técnica del libreto ===== | ||
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| - | Para facilitar el entendimiento y desarrollo de los procedimientos, se ha desarrollado una técnica a la que se le ha llamado técnica del libreto, que consiste en presentar secuencialmente quién hace qué. La técnica del libreto se compone de tres partes: | ||
| - | - Mencionar al actor (por puesto, no por nombre). | ||
| - | - Asignar un número consecutivo a la actividad a desarrollar. | ||
| - | - Describir la actividad que realiza el actor, iniciando siempre con un verbo de acción e indicando con la mayor precisión posible los formatos, métodos, consideraciones, criterios, información y referencias que se van a utilizar. | ||
| - | **La persona que elabora el procedimiento debe ser, de preferencia, un experto en el tema que va a documentar. Si no es el experto, el procedimiento se tomará como una propuesta inicial, a partir de la cual los involucrados pueden hacer sus observaciones y mejoras correspondientes.** | ||
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| - | ===== Cómo se refuerzan las políticas y procedimientos ===== | ||
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| - | A partir de las políticas se pueden desarrollar los procedimientos. A partir del desarrollo de procedimientos se descubren y proponen las políticas que la organización requiere. Una política es reforzadas e implantada a través de al menos un procedimiento. Todo procedimiento es reforzado con al menos una política. | ||
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metodos.1479055425.txt.gz · Last modified: 17/11/2021 10:27 (external edit)
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