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Table of Contents
Manual de capacitación
Programa de capacitación de formación de auditores con base a las normas ISO 9001:2015 e ISO 19011:2011
MC-DSO-GAC-47
Revisión Original
Programa de capacitación de formación de auditores con base a las normas ISO 9001:2015 e ISO 19011:2011
1. Control
1.1. Tabla de autorizaciones
| No. de Revisión | Emitido por | Revisado por | Autorizado por |
|---|---|---|---|
| Original | Mauricio Hernadez/Auditor de Aseguramiento de Calidad | Gustavo Villafuerte/ Gerente de Aseguramiento de Calidad | Omar López/Director de Seguridad Operacional |
1.2. Registro de revisiones
| No. de Revisión | Fecha de la Revisión | Motivo de la Revisión |
|---|---|---|
| Original | 15-marzo-2018 | Implementación |
1.2.1. Responsable de la revisión
El responsable de editar, revisar y actualizar este programa es el Gerente de Aseguramiento de Calidad.
1.2.2. Criterio de la revisión
Este programa será revisado cuando menos una vez cada dos a partir de la fecha de su emisión, o antes si se requiere con base en lo siguiente:
- Actualización de la normatividad aplicable
- Modificaciones significativas en la operación
- Modificaciones al Sistema de Gestión de Calidad
- Recomendaciones por parte de las autoridades competentes.
1.3. Lista de distribución
- Dirección de Seguridad Operacional
- Dirección de Capital y Desarrollo Humano
- Gerencia de Capacitación
2. Contenido
2.1. Objetivo
El presente curso-taller tiene como finalidad proporcionar los conocimientos al personal que realizará funciones de auditor necesarios para planear, conducir y reportar una auditoría de calidad con base a las normas ISO 9001:2015 e ISO 19011:2011.
2.2. Duración y periodicidad
Este curso-taller es único y cuenta con una validez de 24 meses. Cuenta con una duración total de 8 horas de instrucción teórica con dos prácticas grupales.
2.3. Programa
El curso-taller de Formación de Auditores, se ofrece por parte de TAR para aquel personal seleccionado por parte de la Gerencia de Aseguramiento de Calidad para desempeñar funciones de auditor y poder cumplir el programa de auditorías.
| MÓDULO | CONTENIDO | DURACIÓN (HRS.) | TOTAL (HRS.) |
|---|---|---|---|
| 1.- Introducción | Presentación del instructor y los participantes Pautas del curso Objetivo y dinámica del curso Contenido y bases de referencia Definiciones | 00:30 | 00:30 |
| 2.- Categorías de Auditorías | Auditoria de primera parte Auditoria externa de segunda parte Auditoria externa de tercera parte | 00:30 | 01:00 |
| 3.- Principios de Auditoría | Integridad Presentación imparcial Debido cuidado profesional Confidencialidad Independencia Enfoque basado en la evidencia | 01:00 | 02:00 |
| 4.- El Auditor | Cualificaciones Responsabilidades Habilidades del auditor líder | 00:30 | 02:30 |
| 5.- Planeación de Auditorías | Programa de auditorías Importancia de la planeación Plan de auditorís Listas de verificación | 01:00 | 03:30 |
| 6.- Realización de Auditorías | Reunión de apertura Recolección de evidencia de auditoría Entrevista de auditoría Técnicas de entrevista Técnicas de auditoría Notas de auditoría Reunión de cierre Puntos clave de la auditoría | 01:30 | 05:00 |
| 7.- Informe de Auditoría | Hallazgos Determinación del tipo de hallazgo No conformidad Declaración de los hallazgo | 01:00 | 06:00 |
| 8.- Seguimiento de Auditoría | Acciones correctivas Reporte de acción correctiva | 01:00 | 07:00 |
| 9.- Evaluación | Agradecimiento y comentarios Repaso de los puntos más importantes Examen | 01:00 | 08:00 |
| TOTALES | 08:00 | 08:00 |
2.4. Documentos aplicables y/o anexos
| AVISO DE CONFIDENCIALIDAD Y ALCANCE LEGAL La información, organización, gráficas, diseño, compilación, know-how y otros aspectos de los elementos contenidos en este documento, incluyendo la plataforma de Intranet, son de carácter confidencial por lo que queda estrictamente prohibida por ley su copia, reproducción por cualquier medio, divulgación verbal o escrito y/o distribución total o parcial, sin autorización expresa de Link Conexión Aérea S.A. de C.V. conocida bajo el nombre comercial de TAR Aerolíneas. La publicación o transmisión de información o documentos contenidos en la intranet de TAR Aerolíneas no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. En este sentido, TAR Aerolíneas hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto civiles como penales, destinadas al resguardo de sus legítimos derechos. |
