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Manual de procedimientos internos administrativos
Procedimiento para operar los equipos Bluebox WOW en vuelo
MPIA-DO-GAO-141
Revisión Original

Procedimiento para operar los equipos Bluebox WOW en vuelo

9. Control

9.1. Tabla de autorizaciones

No. de Revisión Emitido por Revisado por Autorizado por
Original Alejandro Bonilla
Gerencia de Ingeniería de Operaciones 		Joaquín Cortés Maca
Gerente de Aseguramiento de la Calidad 		Chrystian Mejía Carpio
Director de Operaciones

9.2. Registro de revisiones

No. de Revisión Fecha de la Revisión Motivo de la Revisión
Original Septiembre 2020 Original

9.2.1. Responsable de la revisión

El responsable de editar, revisar y actualizar este procedimiento es el Gerente de Ingeniería de Operaciones.

9.2.2. Criterio de la revisión

Este procedimiento será revisado por lo menos una vez al año, o cuando cambie el contexto operacional y administrativo del equipo Bluebox WOW.

9.3. Lista de distribución

  1. Dirección de Operaciones / Gerencia de Aeropuertos / Ingeniería de Operaciones / Jefatura Sobrecargos
  2. Dirección Comercial
  3. Dirección de Seguridad Aérea, Aseguramiento de Calidad y Capacitación / Gerencia de Aseguramiento de Calidad.

10. Contenido

10.1. Definiciones y acrónimos

10.1.1. Definiciones

No aplica.

10.1.2. Acrónimos

No aplica.

10.2. Objetivo

Asegurar la operación continua, el mantenimiento y el resguardo de los equipos Bluebox WOW.

10.3. Alcance

Este procedimiento es aplicable a la tripulación de sobrecargos.

10.4. Referencias

  1. Bluebox WOW Engineering and Operations Guidelines (Guía de Referencia).

10.5. Responsabilidades

10.5.1. Tripulación de Sobrecargos.

  1. Encender el equipo Bluebox WOW.
  2. Asistir al pasajero en su activación.
  3. Apagar el equipo Bluebox WOW.
  4. Reportar cualquier tipo de falla del equipo Bluebox WOW.

10.6. Descripción del procedimiento

Paso Responsable Descripción
1 Sobrecargo Posterior a sus funciones de seguridad, revisar que se encuentre el equipo Bluebox WOW instalado en el compartimiento para equipo de emergencia ubicado entre las filas 18 y 19.
2 Sobrecargo Encender el equipo Bluebox WOW dejando presionando por unos segundos el botón Power ON/OFF que se encuentra detrás de una tapa lateral de color azul, en aproximadamente 2 minutos, comenzará a parpadear una luz de color verde hasta quedarse permanentemente encendida. En los tránsitos, asegurarse de que se mantenga encendido. Apagar el equipo, con el mismo botón, para los casos de tránsitos largos o pernoctas. bluebox.jpg
3 Sobrecargo Al finalizar los anuncios de seguridad al alcanzar los 10,000 ft, dar el anuncio correspondiente a los pasajeros, en el cual se indique que se cuenta con un equipo de entretenimiento a bordo vía Wi-Fi, el cual, en sus dispositivos móviles podrán ver películas, escuchar música, juegos de video y revistas digitales.
4 Sobrecargo Indicar al pasajero la manera de tener acceso al contenido del Bluebox WOW, siguiendo los siguientes pasos:
4.1 Poner su dispositivo en MODO AVIÓN.
4.2 Activar la red WIFI TAR ONBOARD.
4.3 Abrir su navegador (Safari, Chrome, etc.) e introducir la dirección: www.tarwifi.com en la barra del navegador.
5 Sobrecargo En caso de que uno o varios pasajeros no logren tener acceso al contenido del Bluebox WOW, llevar a cabo lo siguiente:
5.1 Verificar que la luz verde del equipo Bluebox WOW este permanentemente encendida.
5.2 Solicitar al pasajero que active el WiFi de su dispositivo localizando la red TAR ONBOARD.
5.3 Abrir su navegador e introducir la dirección www.tarwifi.com.
5.4 Si los pasos previos no resuelven la falla de conectividad, indicarle al pasajero que seleccione la opción “Olvidar esta Red” en su dispositivo y posteriormente reinicie su dispositivo siguiendo los pasos descritos en el numeral 4.
6 Sobrecargo Cuando el equipo Bluebox WOW presente alguna falla, mal funcionamiento, no encienda o no permita que los pasajeros se conecten para visualizar su contenido, registrar la condición presentada en la bitácora del equipo que se encuentra a un lado del mismo para su posterior atención.

Nota: El Sobrecargo no deberá distraer sus funciones en cabina resolviendo fallas del equipo Bluebox WOW, más allá de lo indicado en este procedimiento, la atención de los procedimientos de seguridad en cabina tiene mayor prioridad.

10.7. Documentos aplicables y/o anexos

Guía de Referencia Bluebox WOW

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