====== Programa de Capacitación de la Dirección del Área Comercial ======

===== - Generalidades =====
El objetivo de este programa de capacitación es asegurar que todo el personal de la Dirección del Área Comercial recibe capacitación inicial y recurrente (cuando aplique) apropiada para las tareas y responsabilidades que tiene asignadas, orientada a proveer:
  * El conocimiento y las habilidades relacionadas con sus tareas y responsabilidades específicas.
  
  
===== - Alcance =====
Para efectos operativos, en este programa sólo se describen las Gerencias y Jefaturas de la Dirección del Área Comercial.

===== - Funciones y Responsabilidades =====
Las funciones y responsabilidades específicas de cada puesto se encuentran dentro de la Política Organizacional de la Dirección del Área Comercial.

===== - Matriz de Cursos =====
Los cursos de capacitación que deberán recibir los integrantes de la Dirección del Área Comercial se muestran en la siguiente tabla:

^ Cursos                                   ^ DC  ^ GBI  ^ GEC  ^ GP  ^ GV  ^ JBI  ^ JOS  ^ JMD  ^ JAC  ^ PM  ^
| Curso Inducción a TAR                  | I   | I    | I    | I   | I   | I    | I    | I    | I    | I   |
| SMS                                    | U   | U    | U    | U   | U   | U    | U    | U    | U    | U   |
| AVSEC                                  | U   | U    | U    | U   | U   | U    | U    | U    | U    | U   |
|* Manejo Sistema KIU                   |     | U    |      |     | U   | U    | U    |      | U    |     |
|* Negociación efectiva                    | U   |      | U    |     | U   |      | U    | U    |      |     |
|* Estadísticas y Análisis de Datos       |     |  U   |      | U   |     | U    | U    |      |      | U   |
|* Desarrollo de Aplicaciones Móviles      |     |  U   |      |     |     | U    |      |      |      |     |
|* Desarrollo Organizacional               | U   |  U   | U    | U   | U   | U    | U    | U    | U    | U   |
|* Customer Service                        |     |      | U    |     | U   |      |      |      | U    |     |
|* Marketing Estratégico y Posicionamiento de Marca | U   |     | U    |   |    |     |     | U    |     |    |
|* Social Media Marketing                 |    |     | U    |    |    |     |     | U    |     |    |
//* Cursos recomendados, más no obligatorios//

**I:** Curso Inicial 

**U:** Curso Único 

**DC:** Director Comercial

**GBI:** Gerente de Business Intelligence

**GEC:** Gerente de Estrategia Comercial

**GP:** Gerente de Planeación

**GV:** Gerente de Ventas

**JBI:** Jefe de Business Intelligence

**JOS:** Jefe de OTA’S

**JMD:** Jefe de Marketing Digital

**JAC:** Jefe de Atención a Clientes

**PM:** Project Manager


===== - Periodicidad =====
Todo el personal deberá tomar los cursos indicados en la matriz anterior de manera inicial durante los primeros 6 meses después de haber ingresado a la organización. Posteriormente, deberán recibir una capacitación conforme a la tabla escrita anteriormente, en un lapso no mayor a 36 meses.

===== - Registros =====
Los registros de capacitación serán resguardados de forma electrónica por la Gerencia de Capacitación de TAR.