====== Manuales ======

===== Definición =====

Un manual es un libro que contiene lo más sustancial de un tema y, en este sentido, los manuales son vitales para incrementar y aprovechar el cúmulo de conocimientos y experiencias de personas y organizaciones (([[https://books.google.com.mx/books?id=YnhdFdUDnVIC&redir_esc=y|Manual para elaborar manuales de políticas y procedimientos, Alvarez Torres, Martín G., Panorama Editorial.]]))


===== Manual de políticas y procedimientos =====

Documenta la tecnología que se utiliza dentro de un área, departamento, dirección, gerencia u organización. Debe contestar las preguntas sobre lo que se hace (políticas) y cómo se hace (procedimientos) para administrar el área, departamento, dirección, gerencia u organización y para controlar los procesos asociados a la calidad del producto o servicio ofrecido.

===== Contenido típico de los manuales de políticas y procedimientos =====

  - Indice
  - Política de calidad (cuando aplique)
  - Objetivo(s)
  - Políticas
  - Procedimientos
  - Formatos
  - Anexos

El responsable de la edición, revisión y actualización del manual de políticas y procedimientos es el director, gerente o responsable del área emisora.